Зачем бизнесу online-PR

с выработки четкой стратегии для формирования целостного присутствия в цифровом формате

11/8/2016

2010 DB Blue template

Цели

Видение

Придать новый эмоциональный характер бренду и повысить его узнаваемость

Укрепить репутацию Дойче Банка

Управлять взаимоотношениями со стейкхолдерами

Привлечь новых клиентов
Создать лучшую в своем классе, самую инновационную и насыщенную
цифровую коммуникационную платформу в финансовом секторе с целью организации и контроля цифрового присутствия банка

Департамент

Управление контентом: создание и продвижение цифровых форматов
Управление каналами: распространение форматов целевой аудитории
Обеспечение: управление рисками и кризисное управление, гайдлайны, процесс, инновации
Корпоративное ТВ и видео: телестудия и производство видео

стейкхолдеров

11/8/2016

2010 DB Blue template

DB Blue template

Экономические темы

веб сайт для продуктов и услуг в Германии

db.com/Our company
Корпоративный сайт с контентом от IR до HR, включая медиа контент и корпоративную ответственность

Внешний Newsroom
ОДНА страница со всеми новостями, видео, фото, ключевыми темами, интервью, событиями и постами в соц., медиа

✔

✔

✔

DB Blue template

93,000 Fan’ов

6.2 млн., просмотров

410,000 фоловеров

2.2 млн., просмотра

Фокус на экономике и финансах
Изменения в сторону единой страницы с контентом

Один канал на YouTube
Новый порядок плейлистов

Увеличение экономических твиттов
Сокращение времени ответов

Регулярное обновление фотографий
Обновление фото в альбомах

385.000 фоловеров

В основном HR контент
Много сотрудников-фоловеров

новых каналов и постоянное обновление связанных с этим процессом документов
Развитие процесса и структуры ежегодного пересмотра существующих каналов (change the bank); Контроль ежегодного пересмотра (run the bank)
- Разработка блока мер для исключения и/или управления (потенциальными) рисками в цифровых каналах (в тесном сотрудничестве с заинтересованной аудиторией)

- Руководство и поддержка по вопросам аудита, относящимся к цифровым коммуникациям

- Пересмотр политики по социальным медиа (вкл. необходимые обновления) каждый год
- Руководство по созданию социальных меда (обновление существующего контента, создание дополнительных глав)

- Разработка и выполнение тренингов, относящихся к методологии управления (политика по социальным медиа, руководство по созданию социальных медиа и т.д.)
- Разработка методик и координация тренингов по социальным медиа

- Создание всесторонней стратегии цифровых коммуникаций
- Обновление уже существующих стратегий каналов (LinkedIn, Facebook) и развитие дополнительных (Twitter, Youtube, Flickr)

- Обнаружение и оценка новых цифровых тематик (например, новые каналы и т.д.)
- Организация управления цифровыми проектами

Управление каналами

Аудит

Документы

Тренинги

Стратегия

Другие меры

Facebook (английская и немецкая) с полезными ссылками на другие социальным медиа, которые использует Банк
Привлекательный LinkedIn-профайл с информативным и качественным контентом и большим количество фолооверов.
Многочисленные часто обновляемые- корпоративные плейлисты на YouTube
Интуитивная линковка на корпоративном Twitter аккаунте
Активно вовлеченная команда для ответов на жалобы и комментарии пользователей на Facebook иTwitter channels”