Межличностные конфликты

СПб.: Питер. - 2008.
Берн Э. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры. - СПб.; М.: «Университетская книга» АСТ, 2000.
Гришина Н.В. Психология конфликта. 2-е изд. - СПб.: Питер. - 2008
Козер Л. Основы конфликтологии.- СПб. - 2001.
Психология деловых конфликтов. Хрестоматия. - Самара: Бахрах-М. - 2007.

возникающих в процессе межличностного взаимодействия.
Межличностные конфликты могут протекать в форме соперничества, спора, дискуссии.

Организационно-технические, психологические и социально-психологические явления
Супружеские конфликты
Родители - дети
Супруги - родственники
ПРИЧИНЫ: Ограничение свободы; девиантное поведение; противоположные интересы; сексуальная дисгармония; материальные проблемы; индивидуально-психологические особенности членов семьи
Гражданин - общество
Гражданин - чиновник
Гражданин - гражданин
ПРИЧИНЫ: Низкая технология приема граждан в государственных учреждениях и в сфере обслуживания; низкая правовая и психолого-педагогическая культура

объективн. и субъективн.
3. МК - «полигон» проверки психологических особенностей личности.
4. отличаются высокой эмоциональностью.
5. затрагивают интересы не только конфликтующих.

из сторон.2. Поведенческие - неуместность, грубость, эгоистичность, непредсказуемость и другие характеристики поведения, отторгаемые одной из сторон. 3. Факторы отношений - неудовлетворенность от взаимодействия между сторонами. 4. Ценностные - принципы, которые провозглашаются или отвергаются.5. Структурные - стабильные обстоятельства, существующие объективно: закон, возраст, доходы, доступность техники и других средств.

других работников, включающие в себя постоянные негативные высказывания, социальную изоляцию внутри организации, распространение о работнике заведомо ложной информации
Шведский психолог Х.Лейман в 80е гг. охарактеризовал его как «психологический террор» и определил 45 вариаций поведения моббинга.
Моббинг может быть как «горизонтальным» - травля со стороны коллег, так и «вертикальным», когда коллектив дружно ополчается на начальника.

на то, чтобы вызвать у другого страх и тем самым подчинить его себе. В последние десятилетия оно стало международным социально-психологическим и педагогическим термином.
1) агрессивное поведение; 2) регулярные провокации; 3) преднамеренность действий; 4) различия в степени власти.
дедовщина (хейзинг - hazing) - разновидность буллинга.
2 типа буллинга: непосредственный и косвенный (социальная агрессия)

потребность подчинять себе других.
Они импульсивны и легко приходят в ярость.
Они часто вызывающе и агрессивно ведут себя
Они не испытывают сочувствия к своим жертвам.
Они обычно физически сильнее других.

в себе, несчастны,
Они склонны к депрессии.
Они часто не имеют близких друзей.
Они могут быть физически слабее других.

микросоциальные (одни коллективы благоприятствуют буллингу, др. - нет).

русский, «Авторитет», «Наполеон», «Важная птица», «Организатор», «Хитрый лис», «Серый кардинал», «Задира», «Медведь», «Боец» (для женщин «амазонка»), «Льстец», «Всезнайка», «Лентяй» (разгильдяй), «Озабоченный».

Лица достаточно грубые, бесцеремонные, убежденные в своей правоте, нонконформные и не подвластные чужому влиянию.
Тип «скрытый агрессор»/«снайпер». Люди со скрытыми проявлениями агрессии, любящие говорить колкости, иронизировать, издеваться, плести интриги или махинации
Тип «граната». Люди, склонные к вспышкам агрессии не по злобе, а в силу особенностей взрывного быстро возбудимого темперамента и неустойчивого настроения.
Тип «разгневанный ребенок»/«взрывной человек». Человек, относящийся к этому типу людей, не является злым по своей природе; он взрывается, как ребенок, у которого плохое настроение.
Тип «жалобщик». Такой человек часто бывает охвачен некоторой идеей и обвиняет других - кого-то конкретно или весь мир в целом - во всех грехах.
Тип «молчун» / «тихоня». Люди этого типа могут быть скрытными и очень замкнутыми. Они любят своим молчанием выводить из себя других людей, остающихся в недоумении, почему они молчат;
Тип «сверхпокладистый». Такие люди могут казаться приятными во всех отношениях, они всегда уступают, чтобы помочь и тем самым понравиться другим. Но в решающий момент они склонны к уклонению от обещаний.
Тип «пессимист». Всегда предвидят неудачи и любят об этом говорить вслух, как бы программируя у других людей подобный поворот событий (они испытывают большой дискомфорт и беспокойство, когда говорят о чем-то в утвердительной форме).
Тип «всезнайка». Убежден в своем превосходстве над другими и проявляет себя или излишне напористо, или излишне высокомерно, как надутый «пузырь», переполненный сознанием свой сверхосведомленности и «чувством собственной значимости».

направленных мотивов и взглядов.
Их основное содержание составляют:
межличностные отношения (любовь, кровное родство)
правовые и нравствен­ные обязательства, связанные с реализацией функций семьи: репро­дуктивной, воспитательной, хозяйственно-экономической, рекреа­тивной (взаимопомощь, поддержание здоровья, организация досуга и отдыха), коммуникативной и регулятивной.

жизни. В этот период происходит адаптация супру­гов друг к другу. Вероятность разводов в этот период составляет до 30% от общего числа браков.
Второй кризисный период связан с появлением детей. У супру­гов появляются новые нелегкие обязанности по уходу за ребенком, его воспитанию. В связи с этим существенно ограничиваются возможности для профессионального роста, для реализации своих интересов. Возможны столкновения взглядов супругов и их родите­лей по вопросам воспитания ребенка.
Третий период кризиса семьи совпадает со средним супружеским возрастом (10-15 лет совместной жизни), который характеризуется насыщенностью друг другом, появлением дефицита чувств.
Четвертый период кризиса семьи наступает после 18-24 лет су­пружеской жизни. Основная причина семейного кризиса в этот пери­од связана с усиливающейся эмоциональной зависимостью жены, ее переживаниями по поводу возможных измен мужа.

систематизации. Так Н.В. Гришина выделяет деятельностные, мотивационные и когнитивные сферы жизнедеятельности и, исходя из этого, соответствующие виды подходов к интерперсональным конфликтам.

к инновационной деятельности, обеспечивают развитие познавательных процессов в совместной деятельности. Они стремятся к поиску новых способов решения профессиональных задач, весьма эрудированны, хорошо ориентируются в достижениях в своей области.
«Учитель». Эта роль обеспечивает стабильность деятельности, формируя ее единый стиль, обучение членов коллектива. «Учитель» серьезно влияет на ценностные ориентации в коллективе. «Учителя», как правило, консервативны, но, в зависимости от степени выраженности, это может быть как стабилизирующим, так и тормозящим фактором.
«Мастер» - это роль, часто играемая высококвалифицированным специалистом, берущим на себя ответственность в решении сложных профессиональных задач. «Мастера» стремятся работать самостоятельно, минимизируя взаимодействия, но при этом добровольно выполняют самые сложные обязанности.
«Организатор» обеспечивает реализацию принятых решений, координирует совместную деятельность, создает положительную мотивацию, обеспечивает изменения в регулятивной сфере. Эта роль может свидетельствовать о наличии организационного потенциала у личности.
«Администратор» - роль, связанная с добровольным принятием контрольных функций.
«Исполнитель» - одна из самых безобидных ролей. Такой работник выполняет все распоряжения как непосредственного начальника, так и неформальных лидеров.
«Бунтарь» - конфронтационная социальная роль. Своим поведением «бунтарь» дестабилизирует работу, не признает иерархии, традиций коллектива, принятых норм поведения и отношений, стремится их изменить только ради самого факта изменения, не подвержен влиянию авторитарных личностей.
«Хранитель традиций» - роль, являющаяся полной противоположностью бунтарю.
«Проходимец». Эта роль отражает направленность личности, Такие люди в основном стремятся к получению личной выгоды за счет других или служебных возможностей, при этом они не щепетильны в выборе средств.
«Критик». Эта роль является следствием нонконформизма личности. Часто подвергает сомнению принятые решения, мнение коллектива, но при этом не предпринимает никаких действий к изменению существующего положения (так называемый вербальный противник), отличается скептицизмом, внутренней оппозиционностью.
«Поборник справедливости» - сложная социальная роль. «Поборник справедливости» склонен искать в действиях руководства постоянное «ущемление прав и достоинства людей», часто берет на себя функции общественного защитника, стремится выразить мнение обиженного меньшинства.
«Миротворец». Такой человек постоянно стремится улаживать конфликты и ссоры, выступая в качестве посредника.
«Пересмешник». Это на самом деле важная роль, влияющая на настроение группы или коллектива. «Пересмешник» его повышает с помощью шуток, розыгрышей и т. п.
«Лентяй». Постоянно уклоняется от выполнения совместных задач, стоящих перед коллективом.