Содержание
- 2. Вопрос 1. Приемы влияния на деловых партнеров Деловое общение требует от человека постоянного изучения и учета
- 3. Вопрос 1. Приемы влияния на деловых партнеров Чувства, подавленные и скрытые, не исчезают, они воздействуют изнутри
- 4. Вопрос 1. Приемы влияния на деловых партнеров Существует категория людей, которые умеют располагать к себе других
- 5. Вопрос 1. Приемы влияния на деловых партнеров Эти качества составляют основу природных дарований, характеризуемых общим понятием
- 6. Вопрос 1. Приемы влияния на деловых партнеров Анализ поступков таких людей показывает, что в процессе общения
- 7. Вопрос 1. Приемы влияния на деловых партнеров Эти приемы призваны снять «барьеры в общении», т. е.
- 8. Вопрос 1. Приемы влияния на деловых партнеров Прием «зеркало отношения». Доброе и приятное выражение лица, легкая
- 9. Вопрос 1. Приемы влияния на деловых партнеров стараться понять и поддержать людей, поставить себя на место
- 10. Вопрос 1. Приемы влияния на деловых партнеров выражать искреннее одобрение, замечать, все хорошее (от одежды и
- 11. Вопрос 1. Приемы влияния на деловых партнеров «условное принятие доводов оппонентов» (использование фраз типа «Допустим, вы
- 12. Вопрос 1. Приемы влияния на деловых партнеров избегать «поз обороны» (например, сложенные на груди руки, скрещенные
- 13. Вопрос 1. Приемы влияния на деловых партнеров При прочих равных условиях люди легче принимают позицию того
- 14. Вопрос 1. Приемы влияния на деловых партнеров «вовлечение оппонента в совместную выработку решения» (для многих людей
- 15. Вопрос 1. Приемы влияния на деловых партнеров «использование метода Сократа» (с самого начала беседы не давать
- 16. Вопрос 1. Приемы влияния на деловых партнеров «использование «позитивных» вопросов» (с помощью изменения формулировки, например, используя
- 17. Вопрос 1. Приемы влияния на деловых партнеров «использование в общении «Мы-высказываний», порождающих ситуацию сотрудничества, взаимного согласия
- 18. Вопрос 1. Приемы влияния на деловых партнеров Для обеспечения успешного общения следует избегать слов и действий,
- 19. Вопрос 1. Приемы влияния на деловых партнеров устойчивое нежелание признавать свои ошибки и чью-то правоту; заниженная
- 20. Вопрос 1. Приемы влияния на деловых партнеров проявление агрессивности. Формированию у партнера положительного впечатления в немалой
- 21. Вопрос 1. Приемы влияния на деловых партнеров Комплимент отличается от лести тем, что он содержит небольшое
- 22. Вопрос 2. Характеристика манипуляций в общении Манипуляция — побуждение другого человека к переживанию определенных состояний, изменению
- 23. Вопрос 2. Характеристика манипуляций в общении Манипуляции имеют скрытый характер воздействия. Попытка манипулирования лишь тогда будет
- 24. Вопрос 2. Характеристика манипуляций в общении К таким слабостям относятся: чувство собственного достоинства, чувство собственности, финансовый
- 25. Вопрос 2. Характеристика манипуляций в общении В этом случае манипуляции возможны потому, что никто не желает
- 26. Вопрос 2. Характеристика манипуляций в общении 1. для создания ореола руководителя организации или подразделения; 2. для
- 27. Вопрос 2. Характеристика манипуляций в общении В то же время руководитель должен быть внимательным и не
- 28. Организационно-процедурные манипуляции Организационно-процедурные манипуляции могу быть использованы организаторами переговорного процесса, дискуссии. Они сориентированы либо на срыв
- 29. Организационно-процедурные манипуляции «формирование первичной установки» (изначальное предоставление слова тем, чье мнение известно, импонирует окружающим и способно
- 30. Организационно-процедурные манипуляции «накал атмосферы» (поочередное предоставление слова агрессивно настроенным оппонентам, допускающим взаимные оскорбления, ведет к тому,
- 31. Организационно-процедурные манипуляции «приостановка обсуждения на желаемом варианте» (идея последнего по времени обсуждения варианта может сформировать нужную
- 32. Организационно-процедурные манипуляции «выпускание пара на несущественных вопросах» (обсуждение начинается с второстепенных вопросов, и лишь после этого,
- 33. Психологические манипуляции Психологические манипуляции основаны на использовании приемов, вводящих собеседника в состояние раздражения, играющие на его
- 34. Психологические манипуляции «слишком быстрый или слишком медленный темп обсуждения» (слишком быстрый темп обсуждения не позволяет партнеру
- 35. Психологические манипуляции «отсылка к «высшим интересам» без их расшифровки» (оппоненту намекают на то, что если он
- 36. Психологические манипуляции «недосказанность с намеком на особые мотивы» (оппоненту намекают на то, что в данном случае
- 37. Психологические манипуляции «авторитетность заявления» (обороты типа «Я вам авторитетно заявляю» усиливают значимость высказываемых доводов); «откровенность заявления»
- 38. Психологические манипуляции «видимая поддержка» (после отвлекающей, успокаивающей поддержки инициатор уловки раскрывает недостатки выдвинутых оппонентом доводов); «сведение
- 39. Психологические манипуляции «умалчивание или полуправда» (сознательное утаивание информации от партнера или смешивание лжи и достоверной информации,
- 40. Психологические манипуляции «многовопросье» (в одном вопросе оппоненту задается не один, а несколько разнородных и мало совместимых
- 41. Психологические манипуляции преувеличенная демонстрация своей слабости, неопытности, неосведомленности, «глупости» (для того чтобы вызвать у партнера стремление
- 42. Логические манипуляции «неопределенность тезиса» (нечеткая и неопределенная формулировка основного тезиса позволяет по-разному интерпретировать высказанную мысль); «несоблюдение
- 43. Логические манипуляции «неполное опровержение» (из высказанной системы доводов оппонента выбирается наиболее уязвимый довод, разбивается в резкой
- 44. Вопрос 2. Характеристика манипуляций в общении Обратное влияние манипулятивного общения на личность - когда в силу
- 45. Вопрос 3. Виды и способы аргументации в деловом общении В речевой культуре делового общения аргумент обозначается
- 46. Вопрос 3. Виды и способы аргументации в деловом общении Речь, доклад, лекция, беседа имеют следующие структурные,
- 47. Вопрос 3. Виды и способы аргументации в деловом общении основой аргументирования служит однонаправленное действие, в частности,
- 48. Спор как вид аргументации Спор квалифицируется как процедура, в которой один доказывает, что какая-то мысль верна,
- 49. Спор как вид аргументации Спор — это обмен мнениями, но он часто носит конфликтный характер. Черты
- 50. Спор как вид аргументации 5. Тезисы сторон противоречат друг другу. 6. Обмен мнениями выражается в борьбе
- 51. Дискуссия как вид аргументации Дискуссия как вид аргументации нередко отождествляется со спором и с полемикой. Многие
- 52. Дискуссия как вид аргументации Основные черты дискуссии. 1.Субъектная структура внешне такая же, как и в споре.
- 53. Дискуссия как вид аргументации 5. В структурном отношении дискуссия регламентирована и организована. 6. Аргументация дискуссии развивается
- 54. Полемика как вид аргументации Полемика как вид аргументации (в переводе с древнегреческого — «враждебный», «непримиримый») отличается
- 55. Полемика как вид аргументации Полемика как форма организации аргументации наиболее полно способна выразить в себе различные
- 56. Полемика как вид аргументации 3) если спор как борьба мнений заключается в утверждении собственного тезиса и
- 57. Полемика как вид аргументации Дискуссия регламентирована, она обычно протекает в формах конференций, конгрессов, научных симпозиумов, в
- 58. Диспут, дебаты и прения как вид аргументации Отличительными чертами диспута, в отличие от спора, будут следующие:
- 59. Вопрос 4 Техника и тактика аргументирования. Аргументация позволяет сформировать предварительное мнение, занять определенную позицию. С помощью
- 60. Вопрос 4. Техника и тактика аргументирования. Для аргументирования обеих конструкций используют следующие методы. 1. Фундаментальный метод
- 61. Вопрос 4. Техника и тактика аргументирования. Это происходит потому, что в данный момент никто из присутствующих
- 62. Вопрос 4. Техника и тактика аргументирования. 5. Метод «да — но». Часто партнер приводит хорошо подобранные
- 63. Вопрос 4. Техника и тактика аргументирования. 7. Метод «бумеранга» дает возможность использовать «оружие» партнера против него
- 64. Вопрос 4. Техника и тактика аргументирования. 8. Метод игнорирования. Часто бывает, что факт, изложенный партнером, не
- 66. Скачать презентацию