2 Rolul și importanța logisticii în întreprindere

Июль 23, 2022

Главная
Менеджмент
2 Rolul și importanța logisticii în întreprindere

Содержание

2. 2.1 IMPORTANȚA SERVICIILOR LOGISTICE Factorii de care depinde amploarea și importanța activităților logistice: particularitățile produselor/serviciilor realizate
3. Logistica diferențiere și adaptare la nevoi și cerințe - costuri/prețuri scăzute – serviciile oferite (inclusiv logistice)
4. OFERTA SERVICII LOGISTICE – BUNURI DE LARG CONSUM Exercită influență asupra performanțelor comerciale – prin intermediul:
5. SERVICIILE LOGISTICE ÎN MAREA DISTRIBUȚIE Probleme cu caracter general: stabilirea și respectarea frecvenței livrărilor: dispunerea și
6. SERVICIILE LOGISTICE ȘI AVANTAJUL CONCURENȚIAL Logistica = activitate generatoare de valoare adăugată = factor de dezvoltare
7. 2.2 STABILIREA COSTURILOR LOGISTICII Costurile operațiunilor logistice: costul operațiunilor propriu zise (transport, stocare, evidență gestiune și
8. producătorii, centrele de stocare (de distribuție) și distribuitorii pot fi interconectați printr-un sistem informațional, prin care
9. Adaptare
10. OFERTA DE SERVICII LOGISTICE
11. EVALUAREA NIVELULUI PRESTAȚIILOR DE SERVICII LOGISTICE Ce aspecte trebuie luate în considerare la evaluarea prestațiilor de
12. Importanța termenelor în logistică – factorul timp Client - timpul scurs din momentul lansării comenzii până
13. FIABILITATEA depinde de factorul timp = performanța furnizorilor poate fi apreciată în funcție de termenele de
14. Disponibilitatea - capacitatea de a onora comenzile clienților în termenele și condițiile prevăzute, de a preveni
15. CALITATEA TRANSPORTULUI ȘI CONFORMITATEA LOTULUI LIVRAT Alegerea modului de transport adecvat - respectarea termenului de livrare
16. 2. 4 MODALITĂȚI DE STRUCTURARE A LOGISTICII proces de integrare a logisticii prin conceperea unor sisteme
17. STRUCTURA SISTEMULUI LOGISTIC AL ÎNTREPRINDERII Procesul logistic al întreprinderii = ansamblul operațiilor și mijloacelor folosite pentru
19. Subsistemele organizatorice - formate din activități logistice elementare: logistica aprovizionării (logistica în amonte) cuprinde următoarele activități:
20. CONCEPEREA SISTEMELOR LOGISTICE Lanțul logistic - sistem alcătuit dintr-o rețea de entități interdependente care trebuie să
21. OPTIMIZAREA SISTEMULUI LOGISTIC Scop = eficiența activităților desfășurate, efecte cât mai mari ( venituri) cu eforturi
23. Скачать презентацию

Слайд 2

2.1 IMPORTANȚA SERVICIILOR LOGISTICE
Factorii de care depinde amploarea și importanța activităților

logistice:
particularitățile produselor/serviciilor realizate sau comercializate,
sectorul de activitate
portofoliul de produse/servicii realizate sau comercializate
poziția concurențială dobândită de firma respectivă.
Mărimea firmei și extinderea pieței pe care acționează
satisfacția clienților - obiectiv strategic al firmei – fidelizarea - strategia de servicizare (produs+servicii complementare)
prelungirea efortului logistic actul propriu-zis de cumpărare

Слайд 3

Logistica
diferențiere și adaptare la nevoi și cerințe - costuri/prețuri scăzute –

serviciile oferite (inclusiv logistice)

Слайд 4

OFERTA SERVICII LOGISTICE – BUNURI DE LARG CONSUM
Exercită influență asupra performanțelor

comerciale – prin intermediul:
Disponibilitatea produselor în spațiile comerciale
termenul de valabilitate sau de garanție – gestionarea stocurilor de produse cu perisabilitate ridicată
Apecte importante ale logisticii în cazul producției și distribuției de produse proaspete:
Ameliorarea continua a datei de consum
Reducerea riscului de apariție a rupturilor de stoc în spațiile comerciale
Minimizarea riscurilor de retragere a unor cantități de produse din raft
scurtarea duratei de livrare și asigurarea
Aspecte contradictorii
ameliorarea termenului de valabilitate = perioadă de stocare redusă = stocuri mici = riscul apariției rupturilor de stoc.
rapiditatea livrărilor și asigurarea lanțului frigorific = scurtarea perioadei de preluare și procesare a comenzilor = creșterea operativității livrării loturilor de mărfuri

Слайд 5

SERVICIILE LOGISTICE ÎN MAREA DISTRIBUȚIE
Probleme cu caracter general:
stabilirea și respectarea

frecvenței livrărilor:
dispunerea și prezentarea mărfurilor livrate pe mobilierul comercial
gestionarea deșeurilor - retrodistribuția ambalajelor recuperabile
Probleme specifice diferitelor categorii de mărfuri:
produsele alimentare foarte perisabile - utilizarea sistemului fluxurilor trase, livrarea la intervale de timp scurte și reducerea cantităților livrate și a perioadei de stocare
produsele nealimentare sau alimentare mai puțin perisabile - stocuri variabile – livrarea în cantități mari, și cu mijloace de transport de mare capacitate
vânzarea prin corespondență sau pe internet – scăderea perioadei de livrare - organizarea unor servicii de livrare rapidă, organizarea unui sistem logistic de retur, recepția mărfurilor returnate, reintegrarea lor în stocuri.
Serviciile de retur sunt organizate și de marile rețele de retaileri pentru a da mai multă încredere clienților.

Слайд 6

SERVICIILE LOGISTICE ȘI AVANTAJUL CONCURENȚIAL
Logistica = activitate generatoare de valoare

adăugată = factor de dezvoltare a firmei = obținerea avantajului concurențial + barieră la intrarea pe piață a unor potențiali concurenți
Obiectivul principal = satisfacerea cererii clienților + minimizarea costurilor cu operații logistice.
logistica = servicii în beneficiul firmei = flexibilitate (cantități și termene de livrare) + disponibilitatea produselor (momente și locuri) + păstrarea intactă a calității produselor

Слайд 7

2.2 STABILIREA COSTURILOR LOGISTICII
Costurile operațiunilor logistice:
costul operațiunilor propriu zise (transport,

stocare, evidență gestiune și control etc.)
amortizarea mijloacelor fixe (depozite, mijloace de transport, instalații și echipamente de lucru etc.)
costurile cu forța de muncă
cheltuieli financiare
cheltuieli materiale (ambalaje și materiale de ambalat) etc.
Rolul logisticianului – soluții pentru diminuara costurilor = reducerea stocurilor - resurse inflaționiste, înlocuirea cu fluxuri și sisteme informaționale - resurse deflaționiste.

Слайд 8

producătorii, centrele de stocare (de distribuție) și distribuitorii pot fi interconectați

printr-un sistem informațional, prin care informațiile să fie transmise rapid în ambele sensuri.
Presiunea costurilor logistice asupra prețului de vânzare este cu atât mai mare, cu cât valoarea produselor este mai scăzută.
Cheltuieli logistice/unitatea de produs mari – obținerea unor economii de scară, standardizarea sistemelor logistice și reducerea cheltuielilor de transport prin creșterea cantităților de mărfuri vehiculate
reducerea costurilor - defalcarea lor pe elemente de cheltuieli și clasificarea în ordinea descrescătoare a mărimii.

Слайд 9

Adaptare

Слайд 10

OFERTA DE SERVICII LOGISTICE

Слайд 11

EVALUAREA NIVELULUI PRESTAȚIILOR DE SERVICII LOGISTICE
Ce aspecte trebuie luate în considerare

la evaluarea prestațiilor de servicii logistice?
identificarea caracteristicilor esențiale ale serviciului
clarificarea conținutului fiecărei componente a serviciului și identificarea metodelor și tehnicilor de evaluare cantitativă;
ierarhizarea așteptărilor clienților și stabilirea priorităților;
poziționarea și diferențierea în raport cu concurența;
fixarea obiectivelor.

Слайд 12

Importanța termenelor în logistică – factorul timp
Client - timpul scurs

din momentul lansării comenzii până când marfa este primită de acesta.
furnizor - timpul de procesare a comenzii, inclusiv transportul, sau durata de tratare a comenzii fără transport.
Respectarea termenelor = satisfacția clientului + limitarea pierderilor sau costurilor furnizorilor + imagine favorabilă furnizor
Efectele nerespectării termenelor
asupra achizițiilor – achiziții de tip „spot” = posibilități de negociere diminuate = prețuri de achiziție mai mari.
asupra producției : nerespectarea planurilor de producție,creșterea capacității de producție pentru perioade scurte, riscul apariției unor întârzieri în onorarea comenzilor, angajarea de forță de muncă suplimentară sau prelungirea timpului de muncă al muncitorilor existenți , costuri suplimentare pentru gestionarea acestor situații excepționale.
asupra funcțiilor de conducere - implicarea personalului de conducere din întreprindere, pentru gestionarea situațiilor de criză, contactarea clienților pentru negocieriea consecințelor comerciale determinate de nerespectarea contractului
asupra distribuției - necesită utilizarea unor mijloace de transport mai rapide = creșterea cheltuielilor de transport.
impactul comercial - insatisfacția clienților, riscul orientării către alți furnizori , pierderea de imagine, dobândirea unei reputații proaste.
impactul financiar - penalități pentru nerespectarea contractelor.
soluție = constituirea stocurilor de siguranță.

Слайд 13

FIABILITATEA
depinde de factorul timp = performanța furnizorilor poate fi apreciată

în funcție de termenele de livrare și de capacitatea lor de a respecta aceste termene.
Fiabilitatea sporită a serviciilor logistice favorizează reducerea dimensiunii sau eliminarea stocurilor de siguranță.
Îmbunătățirea calității prestațiilor logistice = fixarea unui termen pentru care fiabilitatea este asigurată + identificarea unor soluții pentru diminuarea termenului de livrare în condițiile păstrării nivelului de fiabilitate.
Evaluarea calității serviciilor logistice poate fi realizată în mai multe moduri:
compararea termenelor de livrare convenite prin contracte cu termenele de livrare efective;
organizarea unei anchete prin care se testează gradului de satisfacție a clienților în privința respectării termenelor de livrare
nerespectarea unor termene de livrare poate să nu afecteze satisfacția clienților = întârzierea să fie bine administrată prin informarea prealabilă a clienților.

Слайд 14

Disponibilitatea - capacitatea de a onora comenzile clienților în termenele și

condițiile prevăzute, de a preveni riscul apariției rupturilor de stoc.
ruptura de stoc - riscuri comerciale pentru furnizori:
efectuarea unei livrări suplimentare pentru a onora partea lipsă a comenzii
anularea comezii indisponibile la momentul fixat, dar cu continuarea relațiilor de afaceri;
anularea tuturor comenzilor pentru reperul /produsul repectiv
renunțarea totală la parteneriatul de afaceri cu furnizorul.
Informația logistică – aspecte care determină nivelul prestațiilor logistice:
modul de circulație a informațiilor și operativitatea transmiterii
transmiterea unor informații precise și în timp util
disponibilitatea unor informații suplimentare legate de o comandă

Слайд 15

CALITATEA TRANSPORTULUI ȘI CONFORMITATEA LOTULUI LIVRAT
Alegerea modului de transport adecvat

- respectarea termenului de livrare și integrității cantitativă și calitativă a produselor transportate
Conformitatea comenzilor livrate = respectarea cantității și calității prevăzute în contract, respectarea condițiilor de transport, eliminarea erorilor de transmitere a altor produse decât cele solicitate de către un client.
certitudinea bunei derulări a relațiilor contractuale = caiete de sarcini logistice:
stabilirea condițiilor de transmitere a comenzii către furnizor (prestatorul de servicii logistice): data și ora limită, modul și forma de transmitere;
stabilirea condițiilor de livrare către platforma distribuitorului/client;
descrierea prestațiilor;
stabilirea condițiilor în care prestatorul va face livrarea către magazine;
Stabilirea condițiilor de facturare și de plată;
stabilirea penalităților pentru nerespectarea prevederilor din caietul de sarcini.

Слайд 16

2. 4 MODALITĂȚI DE STRUCTURARE A LOGISTICII
proces de integrare a

logisticii prin conceperea unor sisteme integrate de susținere logistică începând din stadiul de concepție
Modificarea și recompunerea sistemelor logistice este dificilă deoarece rețelele logistice odată proiectate manifestă o puternică inerție în evoluția lor
Frecvența ridicată a producerii unor mutații în mediul întreprinderii = recurgerea la prestatorii de servicii logistice.
sistemele logistice cuprind două cicluri logistice:
ciclul de realizare a produsului și de introducere pe piață în care elementele „time to market” și „life cycle cost” sunt importante;
ciclul de satisfacere a clientului

Слайд 17

STRUCTURA SISTEMULUI LOGISTIC AL ÎNTREPRINDERII
Procesul logistic al întreprinderii = ansamblul operațiilor

și mijloacelor folosite pentru a asigura buna desfășurare a procesului de fabricație, de depozitare și de transfer a produselor finite către consumatori.
Abordarea de tip sistemic = coordonare unitară (integrată) a tuturor componentelor procesului logistic, optimizarea fluxurilor de materiale de-a lungul lanțului logistic
Procesul logistic poate fi structurat și studiat pe trei niveluri:
Activitățile elementare ale procesului logistic;
Subsistemle procesului logistic:
Sistemul logistic integrat
Activitățile elementare :
activități de bază: transportul, gestiunea stocurilor, tratarea comenzilor;
activități de sprijin: culegerea și prelucrarea informațiilor, achiziționarea, depozitarea, condiționarea, ambalarea, recepția, administrarea și ordonanțarea producției.

Слайд 18

Слайд 19

Subsistemele organizatorice - formate din activități logistice elementare:
logistica aprovizionării (logistica

în amonte) cuprinde următoarele activități: programarea achizițiilor, achiziția propriu-zisă, transportul la depozitul unității;
logistica internă (logistica în întreprindere): cuprinde depozitarea materiilor prime, planificarea și ordonanțarea producției, aprovizionarea locurilor de muncă, transportul intern al produselor finite și depozitarea acestora;
logistica în aval (logistica distribuției) înglobează distribuția fizică a mărfurilor și serviciile post-vânzare: transportul mărfurilor între intermediarii comerciali până la consumatorii finali, operațiunile de depozitare la intermediari, gestiunea stocurilor, organizarea serviciilor de reparații și întreținere în garanție și post-garanție, asigurarea pieselor de schimb, serviciile de montaj și punere în funcțiune la clienți.
Sistemul logistic integrat - abordarea integrată de tip sistemic a tuturor operațiunilor logistice care se efectuează pe întreg traseul materii prime – producție – distribuție – consumator final.
adoptarea unei viziuni manageriale caracterizate prin pilotarea fluxurilor fizice prin intermediul fluxurilor de informații

Слайд 20

CONCEPEREA SISTEMELOR LOGISTICE
Lanțul logistic - sistem alcătuit dintr-o rețea de entități

interdependente care trebuie să acționeze în mod concertat și eficient pentru a-și atinge fiecare propriile obiective.
optimizarea lanțului logistic - organizarea fluxului de informații
reorganizarea sistemului logistic - accent pe următoarele aspecte:
stabilirea de alianțe între furnizori și producători - îmbunătățirea: planificării și programării producției, condiționării, livrării, facturării și gestiunii stocurilor
externalizarea anumitor funcțiuni ale lanțului logistic:
utilizarea unor strategii de distribuție diferite, în funcție de segmentele de consumatori vizate, a unor canale de distribuție multiple
reducerea timpului scurs din momentul producției și momentul vânzării
reducerea birocrației;
tranziția de la un sistem bazat pe fluxurile împinse - stocuri, la un sistem bazat pe fluxurile trase - informații
utilizarea tehnologiilor informaționale - legăturile între toate verigile lanțului logistic, a mecanizării și automatizării pentru a elimina munca manuală sau activitățile care nu încorporează valoare adăugată.

Слайд 21

OPTIMIZAREA SISTEMULUI LOGISTIC
Scop = eficiența activităților desfășurate, efecte cât mai mari

( venituri) cu eforturi (costuri) cât mai reduse.
optimizare = ameliorarea procesului de comunicare dintre toți participanții la lanțul logistic + stabilirea unor relații bazate pe încredere și colaborare reciproc avantajoasă + relații de parteneriat bazate pe încredere
economiile obținute din optimizarea lanțului logistic și fie repartizate cât mai echitabil între participanți
metode de optimizare a lanțului logistic sunt:
trecerea de la sistemul bazat pe fluxurile împinse, pe sistemul bazat pe fluxurile trase;
gestionarea întregului sistem logistic pornind de la cererile de consum și de la previziunile acestora;
crearea unor baze de date și actualizarea permanentă a acestora;
identificarea unor căi de minimizare a stocurilor și a tuturor celorlalte cheltuieli logistice;
implementarea unui sistem informațional și o bună gestionare a acestuia.

2 Rolul și importanța logisticii în întreprindere

Содержание

2.1 IMPORTANȚA SERVICIILOR LOGISTICEFactorii de care depinde amploarea și importanța activităților

Logisticadiferențiere și adaptare la nevoi și cerințe - costuri/prețuri scăzute –

OFERTA SERVICII LOGISTICE – BUNURI DE LARG CONSUMExercită influență asupra performanțelor

SERVICIILE LOGISTICE ÎN MAREA DISTRIBUȚIEProbleme cu caracter general: stabilirea și respectarea

SERVICIILE LOGISTICE ȘI AVANTAJUL CONCURENȚIAL Logistica = activitate generatoare de valoare

2.2 STABILIREA COSTURILOR LOGISTICIICosturile operațiunilor logistice: costul operațiunilor propriu zise (transport,

producătorii, centrele de stocare (de distribuție) și distribuitorii pot fi interconectați

Adaptare

OFERTA DE SERVICII LOGISTICE

EVALUAREA NIVELULUI PRESTAȚIILOR DE SERVICII LOGISTICECe aspecte trebuie luate în considerare

Importanța termenelor în logistică – factorul timp Client - timpul scurs

FIABILITATEA depinde de factorul timp = performanța furnizorilor poate fi apreciată

Disponibilitatea - capacitatea de a onora comenzile clienților în termenele și

CALITATEA TRANSPORTULUI ȘI CONFORMITATEA LOTULUI LIVRAT Alegerea modului de transport adecvat

2. 4 MODALITĂȚI DE STRUCTURARE A LOGISTICII proces de integrare a

STRUCTURA SISTEMULUI LOGISTIC AL ÎNTREPRINDERIIProcesul logistic al întreprinderii = ansamblul operațiilor

Subsistemele organizatorice - formate din activități logistice elementare: logistica aprovizionării (logistica

CONCEPEREA SISTEMELOR LOGISTICELanțul logistic - sistem alcătuit dintr-o rețea de entități

OPTIMIZAREA SISTEMULUI LOGISTICScop = eficiența activităților desfășurate, efecte cât mai mari

Похожие презентации