Обучение водителей

Расшифровка слов аббревиатуры в тексте: КПП - Контрольно-пропускной пункт ЛМ - Леруа Мерлен ЦИЗ

Прибытие на территорию РЦ Южные врата

Проезжаете КПП -> объезжаете Склад ->

Вход на отгрузку около 435 ворот

КПП на въезд

Вход на приемку

Требование к транспортному средству Требования к транспортному средству: - Всегда чистое, номера читаемые,

Требование к внешнему виду водителя
Транспортные компании обеспечивают водителей униформой
Важно соблюдение опрятного

Вход на склад сдачи возвратов рядом с 201 воротами
При наличии возврата

Проходите по указателям к администраторам приёмки -> заполняете бланк -> сдаёте

Действие водителя при сдаче возврата

1)Подойти к будке администратора приемки;
2)Заполнить бланк сдачи

Вход на склад отгрузки рядом с 435 воротами
Прибытие на склад минимум

Сдача паллет и выброс мусора перед загрузкой
Водитель сначала сдает возвраты, на

Действия водителя перед загрузкой

1)Забрать маршрутный лист у ТК и документы B2B(если

Журнал Прибытия

Водитель: ставит дату, ТК, ФИО, подпись, время прибытия и время

Просчёт товара и загрузка.
Док, где собран товар указан в листе отгрузки

Лист контроля загрузки

* Обязательно в вашем экземпляре должна стоять подпись контролера

Список товара, который необходимо обязательно проверять на качество:

При проверке товара аккуратно

Загрузка машины
* Встать на ворота отгрузки -> Машину нужно заглушить ->

Документы при загрузке на складе

После загрузки водитель получает документы у

Условия доставка клиентам

Обязательно звонок клиенту за час до времени доставки (искл.

ВИДЫ тарифов их описание:

БЕЗ ВЫГРУЗКИ - Включает в себя доставку товаров

В каких случаях звоним в КЦ: - Клиент не отвечает на

Документы

Заполнение акта п/п :
Если у клиента есть претензии по качеству

Особенности доставки заказов B2B(юридические лица)

Для заказа b2b дополнительно, по мимо актов

УПД(накладная) b2b Никаких корректировок по дефициту вносить в УПД нельзя

Образец доверенностей В доверенности необходимо проверить чтобы были записи и подписи клиента

Бланк заказа В бланке заказа будет указанно нужно ли забирать доверенность у

Основные моменты при общении с клиентом:

Звонок за 1 час(проговорите с клиентом

Основные правила если не удается доставить заказ:

Звонок в КЦ;
Информирование своей ТК;
В