Содержание
- 2. АВК СПбГПУ ФЭМ ВШУФ Определение деловых коммуникаций Деловые коммуникации - процесс передачи информации от одного лица
- 3. АВК СПбГПУ ФЭМ ВШУФ Процесс коммуникации Отправитель Кодирование Выбор канала коммуникации Передача информации Декодирование информаций Получатель
- 4. АВК СПбГПУ ФЭМ ВШУФ Схема информационных потоков на предприятии
- 5. АВК СПбГПУ ФЭМ ВШУФ Схема информационных потоков на предприятии
- 6. Классификация деловых коммуникаций на предприятии По направленности вертикальные, направленные по нисходящей (от руководства подчиненным) и по
- 7. АВК СПбГПУ ФЭМ ВШУФ Принципы коммуникации Планирование коммуникации Структурирование коммуникации Постановка проблемы Обобщение и повторение Изложение
- 8. Барьеры при коммуникации Определяются: Спецификой восприятия Семантикой Обменом невербальной информацией Некачественной обратной связью Неумением слушать АВК
- 9. АВК СПбГПУ ФЭМ ВШУФ Основные ошибки при коммуникации Неверные, неточные неоднозначно понимаемые формулировки сообщения Отсутствие учета
- 10. АВК СПбГПУ ФЭМ ВШУФ Потери при коммуникации Отправитель Получатель Информация отправлена, но не получена Информация отправлена,
- 11. АВК СПбГПУ ФЭМ ВШУФ Правила проведения игры «Коммуникация» команда выбирает одного руководителя игры руководитель получает от
- 12. АВК СПбГПУ ФЭМ ВШУФ Правила проведения игры «Коммуникация» длительность работы команды составляет 10 минут получившийся рисунок
- 13. АВК СПбГПУ ФЭМ ВШУФ Виды деловых сообщений
- 14. Примеры жестов Жесты одобряющие, поощряющие. Раскрытые руки ладонями вверх /жест, с вязанный с искренностью и открытостью/,
- 15. Примеры жестов Жесты защиты /оборонительные/. Это реакция на возможные угрозы, конфликтные ситуации. Если собеседник скрестил на
- 16. Примеры жестов Жесты оценки. Жест "рука у щеки" - люди, опирающиеся щекой на руку, обычно погружены
- 17. АВК СПбГПУ ФЭМ ВШУФ Основные виды деловых коммуникаций
- 18. АВК СПбГПУ ФЭМ ВШУФ Определение презентации Вид деловой коммуникации, направленный на решение проблем и достижение поставленных
- 19. АВК СПбГПУ ФЭМ ВШУФ Основные виды деловых презентаций на предприятии Презентация проекта Презентация предприятия, службы, подразделения
- 20. АВК СПбГПУ ФЭМ ВШУФ Формы деловых презентаций на предприятии Устное сообщение Устное сообщение с раздачей материалов
- 21. АВК СПбГПУ ФЭМ ВШУФ Средства визуализации Человек способен запомнить 10 % того, что он услышал 20
- 22. АВК СПбГПУ ФЭМ ВШУФ Средства визуализации Черная или белая доска Плакаты, чертежи Пленки (прозрачки) Диапозитивы Экран
- 23. АВК СПбГПУ ФЭМ ВШУФ Выбор формы презентации и средств визуализации Факторы выбора: цель презентации целевая аудитория
- 24. АВК СПбГПУ ФЭМ ВШУФ Этапы презентации 1. Подготовка презентации - планирование презентации * постановка целей *
- 25. Зачем нужно планирование? П. позволяет уточнить детали презентации П. упорядочивает, «кристаллизует» подход и мышление автора презентации
- 26. Подходы к структурированию презентации Хронологический порядок изложения В соответствии с пространственным расположением объектов Тематический подход Крещендо
- 27. Рекомендуемая последовательность изложения Открывающая часть Введение Основная часть Ключевой пункт 1 Ключевой пункт 2 Ключевой пункт
- 28. АВК СПбГПУ ФЭМ ВШУФ Этапы презентации 2. Проведение презентации - выступление - организация обратной связи -
- 29. АВК СПбГПУ ФЭМ ВШУФ Цели презентации Цели презентации формулируются, исходя из - характера решаемой проблемы -
- 30. Требования к презентациям Расстановка акцентов (что важно, что менее важно) Привлекать внимание и интерес к важнейшим
- 31. АВК СПбГПУ ФЭМ ВШУФ 1. Вы - начальник участка. Вы уже давно поднимаете вопрос о реконструкции
- 32. АВК СПбГПУ ФЭМ ВШУФ 2. Вы - начальник отдела. Вы уже давно поднимаете вопрос о продвижении
- 33. АВК СПбГПУ ФЭМ ВШУФ 3 Вы - начальник отдела. Вы знаете, что «в верхах» давно обсуждается
- 34. Приемы, используемые при презентациях Усиление выразительности речи за счет использование слов в переносном значении (тропы) Эпитет
- 35. Ошибки, допускаемые в ходе презентации Нелогичность, непоследовательность Слабое самовыражение (монотонность, отсутствие эмоциональности, «зажатость») Эгоцентризм Некомпетентность Слабый
- 36. АВК СПбГПУ ФЭМ ВШУФ Визуализация материалов в PowerPoint На одном листе рекомендуется размещать 9 - 12
- 37. АВК СПбГПУ ФЭМ ВШУФ Визуализация материалов в PowerPoint Кегль для надписей внутри рисунков и схем выбирается
- 38. Ответы на вопросы Будьте готовы, попробуйте предугадать вопросы, продумайте ответы Прежде чем ответить, выслушайте вопрос, поймите
- 39. Ответы на вопросы Варианты ответов Уточнение фактов, описание деталей Согласие с пожеланием Добавление, комментарий, привлечение фактов
- 41. Скачать презентацию