Организация туризма

Август 19, 2022

Главная
Менеджмент
Организация туризма

Содержание

2. Слово «туризм» происходит от корневой основы «тур», что означает прогулка, путешествие
3. В Большой советской энциклопедии (1971. - Т. 26 ) туризм определяется как путешествие в свободное время;
4. ТУРИЗМ – временные путешествия людей в оздоровительных, познавательных, оздоровительных, развлекательных, религиозных и иных целях без занятия
5. Основными характерными чертами туризма являются - выезд за пределы обычной среды, временный характер передвижения, цели поездки.
6. Туристский регион должен отвечать следующим основным требованиям: иметь объекты туристского интереса, предоставлять необходимые для удовлетворения потребностей
7. Туристские организации – это государственные и общественные организационно-правовые структуры, регулирующие и координирующие развитие туризма в регионе,
8. Факторы развития туризма: Экономические факторы - зависимость от экономического положения государства, доходы населения, уровень развития материально-технической
9. Сезонность в туризме - это свойство туристских потоков концентрироваться в определенных местах на протяжении небольшого периода
10. Типы туризма выделяются по целевой функции, мотивам и результатам занятий туризмом: спортивный, рекреационный, реабилитационный, профессионально-прикладной, учебный,
11. Лечебный (медицинский) туризм – это вид туризма, обусловлен потребностью в лечении различных заболеваний. Познавательный туризм –
12. Этнический туризм – туризм преследует цель посещения туристами мест своего рождения, проживания родственников и близких. Туризм
13. Потребности туристов подразделяются на три группы: основные, специфические, дополнительные. Основные потребности - потребности в передвижении, проживании
14. Прямое влияние туризма на экономику — это результат расходов туристов на покупку услуг и товаров туризма.
15. Турист – это посетитель, осуществляющий хотя бы одну ночевку в коллективном или частном средстве размещения в
16. Внутренний турист - это посетитель, постоянно проживающий в какой-либо стране и путешествующий в определенное место, находящееся
17. Туристский продукт — это результат общественного труда в виде туристских услуг, обладающих потребительной стоимостью. В самом
18. Тур – это комплекс различных видов услуг, объединенных главной целью путешествия и предоставляемых в определенный срок
19. По цели туристские маршруты подразделяют на следующие виды: тематические, походные, физкультурно-оздоровительные. По характеру передвижения туристские маршруты
20. По территориальному признаку туристские маршруты классифицируются на следующие виды: международные, внутренние, региональные, местные. Линейным называется такой
21. Туристское обслуживание — это совокупность видов деятельности, обеспечивающих туристам различные удобства при покупке и потреблении услуг
22. Ваучер - официальный документ, подтверждающий оплату предусмотренных программой обслуживания услуг и являющийся основанием для их получения
23. Туроператор – это субъект предпринимательской деятельности, осуществляющий на основе лицензии деятельность по формированию, продвижению и реализации
24. Туроператорская деятельность — это деятельность по формированию, продвижению и реализации потребителям туристского продукта как напрямую, так
25. Объекты туристского интереса - это места, привлекательные для туристов благодаря естественным или искусственно созданным чертам. Туристские
26. Туристкие ресурсы – это совокупность природных и искусственно созданных человеком объектов, пригодных для использования в процессе
27. Концепция устойчивого туризма означает осознание хрупкости окружающей среды и ее неразрывного единства с человеческим обществом. Курорт
28. Принципы концепции устойчивого развития туризма - рациональное использование природного и культурного потенциала, переход предприятий туризма на
29. «Пэкидж-тур» - жесткий, заранее спланированный (до контакта с клиентом) набор услуг, ориентированный на определенный вид туризма,
30. Ёмкость номерного фонда - это количество номеров гостинице. К коллективным средствам размещения относят гостиницы, дома, коттеджи,
31. Место (койко-место) – это площадь с кроватью, предназначенная и пригодная для пользования одним человеком. Номер –
32. Оплаченное питание означает, что все расходы на питание включены в стоимость гостиничного номера или тура. Самообслуживание
33. Сухопутный транспорт подразделяется на железнодорожный, автобусный и автомобильный (вместимостью до 8 человек) Основные классы обслуживания на
35. Скачать презентацию

Слайд 2

Слово «туризм» происходит от корневой основы «тур», что означает прогулка, путешествие

Слайд 3

В Большой советской энциклопедии (1971. - Т. 26 ) туризм определяется

как путешествие в свободное время; один из видов активного отдыха; наиболее эффективное средство удовлетворения рекреационных потребностей - оздоровление, познание, восстановление производительных сил человека; составная часть здравоохранения, физической культуры; средство духовного, культурного и социального развития личности

Слайд 4

ТУРИЗМ – временные путешествия людей в оздоровительных, познавательных, оздоровительных, развлекательных, религиозных

и иных целях без занятия оплачиваемой деятельностью в стране временного пребывания.
Основными характерными чертами туризма являются - выезд за пределы обычной среды, временный характер передвижения, цели поездки.

Слайд 5

Основными характерными чертами туризма являются - выезд за пределы обычной среды,

временный характер передвижения, цели поездки.
Под субъектом туризма понимается турист, который ищет возможности удовлетворения своих потребностей путем получения специфических туристских услуг.
Туристский регион – это территория, располагающая объектами туристского интереса и предлагающая определенный набор услуг, необходимых для удовлетворения потребностей туристов.

Слайд 6

Туристский регион должен отвечать следующим основным требованиям: иметь объекты туристского интереса,

предоставлять необходимые для удовлетворения потребностей туристов услуги.
Основные макрорегионы мира: Европейский, Американский, Азиатско-Тихоокеанский, Южно-Азиатский, Ближневосточный.
Туристская индустрия – это совокупность предприятий материального производства и непроизводственной сферы, обеспечивающих производство, распределение, обмен и потребление туристских услуг, освоение и эксплуатацию туристских ресурсов, а также создание материально-технической базы туризма.

Слайд 7

Туристские организации – это государственные и общественные организационно-правовые структуры, регулирующие и

координирующие развитие туризма в регионе, обеспечивающие условия эффективного функционирования системы туризма.
Ценность природно-географических и культурно-исторических факторов в туризме - богатство природных и культурно-исторических ресурсов, возможность и удобство их использования.

Слайд 8

Факторы развития туризма:
Экономические факторы - зависимость от экономического положения государства, доходы

населения, уровень развития материально-технической базы и инфраструктуры туризма.
Социальные факторы - увеличение продолжительности свободного времени населения (сокращение рабочего времени, увеличение продолжительности ежегодных отпусков), приток новых потенциальных туристов и и задействия местного населения для обеспечения приезжих.
Демографические факторы - численность населения, размещения его по отдельным странам и регионам, половозрастная структура (с выделением трудоспособного населения, учащихся и пенсионеров), семейного положения и состава семей.
Политико-правовые факторы - политическая обстановка в мире и отдельных странах; политика открытия границ; смягчение административного контроля в сфере туризма; унификация налоговой и денежной политики.

Слайд 9

Сезонность в туризме - это свойство туристских потоков концентрироваться в определенных

местах на протяжении небольшого периода времени.
Типы туризма - внутренний, въездной, выездной
Категории коммерческого туризма:
туризм в пределах страны, национальный туризм, международный туризм.
Рекреационный туризм – это вид туризма, осуществляется с целью отдыха, оздоровления, восстановления и развития физических, психологических и эмоциональных сил, самый распространённый вид туризма.

Слайд 10

Типы туризма выделяются по целевой функции, мотивам и результатам занятий туризмом:

спортивный,
рекреационный,
реабилитационный,
профессионально-прикладной,
учебный,
культурно-познавательный,
культурно-развлекательный,
экскурсионный,
краеведческий,
приключенческий,
экспедиционный,
деловой,
коммерческий,
комбинированный,
программный.

Слайд 11

Лечебный (медицинский) туризм – это вид туризма, обусловлен потребностью в лечении

различных заболеваний.
Познавательный туризм – это поездки с целью ознакомления с природными, историко-культурными достопримечательностями, музеями, театрами, общественным строем, жизнью и традициями народов в посещаемой с
Деловой туризм - деловой туризм охватывает путешествия со служебными или профессиональными целями без получения доходов по месту временного пребывания.

Слайд 12

Этнический туризм – туризм преследует цель посещения туристами мест своего рождения,

проживания родственников и близких.
Туризм бывает организованный (коммерческий)и неорганизованный (самостоятельный) туризм.
В туризме выделяют следующие формы:
индивидуальная (до 5 человек), групповая (от 6 человек и свыше).

Слайд 13

Потребности туристов подразделяются на три группы: основные, специфические, дополнительные.
Основные потребности -

потребности в передвижении, проживании и питании.
Специфические потребности - потребности во впечатлениях, развлечениях, деловых встречах, курортном обслуживании.
Дополнительные потребности - услуги предприятий сервиса, торговли, культурных и развлекательных учреждений.

Слайд 14

Прямое влияние туризма на экономику — это результат расходов туристов на

покупку услуг и товаров туризма.
Косвенное влияние туризма на экономику – это расходы туристов повышают доход туристского региона, что, в свою очередь, ведет к цепной реакции: расход — доход — расход и т.д.

Слайд 15

Турист – это посетитель, осуществляющий хотя бы одну ночевку в коллективном

или частном средстве размещения в посещаемом месте.
Экскурсант – посетитель, находящийся в посещаемом месте менее 24 часов (без ночевки).
Международный турист – это посетитель, путешествующий в какую-либо страну, не являющуюся страной обычного места жительства и находящуюся за пределами основной среды данного лица, на срок, не превышающий 12 месяцев подряд, главной целью которого не является занятие деятельностью, оплачиваемой из источника в посещаемой стране, и осуществляющий по меньшей мере одну ночевку в коллективном или частном средстве размещения в посещаемой стране.

Слайд 16

Внутренний турист - это посетитель, постоянно проживающий в какой-либо стране и

путешествующий в определенное место, находящееся в этой стране за пределами обычной среды данного лица, на срок, не превышающий 12 месяцев подряд, главной целью поездки которого не является занятие деятельностью, оплачиваемой из источника в посещаемом месте, и осуществляющий по меньшей мере одну ночевку в коллективном или частном средстве размещения в посещаемом месте

Слайд 17

Туристский продукт — это результат общественного труда в виде туристских услуг,

обладающих потребительной стоимостью. В самом широком понимании туристским продуктом является любой вид туристских услуг.
Туристские услуги – это целесообразная производственная деятельность, удовлетворяющая потребности туристов и не принимающая, как правило, материальной формы.

Слайд 18

Тур – это комплекс различных видов услуг, объединенных главной целью путешествия

и предоставляемых в определенный срок по определенному маршруту с заранее установленной программой.
Туристский маршрут – это заранее спланированный путь передвижения туристов в течение определенного периода времени с целью предоставления им предусмотренных программой обслуживания услуг.

Слайд 19

По цели туристские маршруты подразделяют на следующие виды: тематические, походные, физкультурно-оздоровительные.
По

характеру передвижения туристские маршруты подразделяют на следующие виды: линейные, радиальные, кольцевые.
Тематические туристские маршруты – это маршруты с преобладанием экскурсионного обслуживания и познавательной направленности.
Походные туристские маршруты – это маршруты с активными способами передвижения.
Физкультурно-оздоровительные туристские маршруты – это маршруты с экскурсионным обслуживанием познавательной направленности и с активными способами передвижения.
В зависимости от способа передвижения туристские маршруты бывают следующих видов: автомобильные, автобусные, теплоходные, авиационные, железнодорожные, комбинированные.

Слайд 20

По территориальному признаку туристские маршруты классифицируются на следующие виды: международные, внутренние,

региональные, местные.
Линейным называется такой маршрут передвижения, на котором начало и окончание маршрута происходят в разных пунктах.
Радиальным называется такой маршрут передвижения, на котором туристы постоянно пребывают в одном пункте, реализуя программу поездок и экскурсий в других пунктах и возвращаясь обратно.
Кольцевым называется такой маршрут передвижения, на котором старт и финиш находится в одном пункте.

Слайд 21

Туристское обслуживание — это совокупность видов деятельности, обеспечивающих туристам различные удобства

при покупке и потреблении услуг и товаров вовремя путешествия и пребывания вне постоянного места жительства
Программа обслуживания - документ, содержащий исчерпывающую информацию с указанием дат и времени предоставления туристам оплаченных ими услуг
Классы обслуживания - класс «люкс», первый класс, туристский класс, экономический класс. Нужны для обозначения качества предоставляемых услуг

Слайд 22

Ваучер - официальный документ, подтверждающий оплату предусмотренных программой обслуживания услуг и

являющийся основанием для их получения туристом или группой туристов. Разновидностью ваучера является путевка.
Туриндустрия - совокупность предприятий, учреждений и организаций материального производства и непроизводственной сферы, обеспечивающих производство, распределение, обмен и потребление туристского продукта, освоение и использование туристских ресурсов и создание материально-технической базы туризма.

Слайд 23

Туроператор – это субъект предпринимательской деятельности, осуществляющий на основе лицензии деятельность

по формированию, продвижению и реализации туристского продукта
Турагент – это субъект предпринимательской деятельности, осуществляющий на основе лицензии деятельность по продвижению и реализации туристского продукта

Слайд 24

Туроператорская деятельность — это деятельность по формированию, продвижению и реализации потребителям

туристского продукта как напрямую, так и при посредничестве турагентов.
Турагентская деятельность – это деятельность по продвижению и реализации туристского продукта потребителю.
Отличается только тем, что первый занимается не только продвижением и реализацией туристского продукта, но и его формированием.

Слайд 25

Объекты туристского интереса - это места, привлекательные для туристов благодаря естественным

или искусственно созданным чертам.
Туристские интерес – это перспектива получения туристом объективной информации, положительных эмоций и (или) потенциальная возможность удовлетворения его потребностей в конкретном туристском продукте.
Туристские впечатления — это комплекс эмоций, душевного и физического состояния туриста, возникший или достигнутый им в результате потребления туристского продукта.

Слайд 26

Туристкие ресурсы – это совокупность природных и искусственно созданных человеком объектов,

пригодных для использования в процессе и в целях туризма
Природные ресурсы – это компоненты природной среды, используемые для организации отдыха и оздоровления людей
Культурно-исторические ресурсы в туризме это памятники истории и культуры, культовые сооружения, мемориальные места, народные промыслов и вся социокультурная среда с традициями и обычаями, особенностями бытовой и хозяйственной жизни

Слайд 27

Концепция устойчивого туризма означает осознание хрупкости окружающей среды и ее неразрывного

единства с человеческим обществом.
Курорт - освоенная и используемая в лечебно-профилактических целях особо охраняемая территория, располагающая природными лечебными ресурсами и необходимыми для их эксплуатации зданиями и сооружениями, включая объекты инфраструктуры.
Основные функции курорта - оздоровительная, реабилитационная, профилактическая, анимационно-досуговая.

Слайд 28

Принципы концепции устойчивого развития туризма - рациональное использование природного и культурного

потенциала, переход предприятий туризма на ресурсосберегающие технологии, сокращение производственных отходов.
Тур - основной вид туристского продукта, представленного на туристском рынке, производимый туристскими предприятиями и представляющий собой комплекс услуг или товаров туристского назначения, объединенных общей целью путешествия?
Гостеприимство в туризме – это профессиональное требование, искусство дать людям почувствовать, что им рады.

Слайд 29

«Пэкидж-тур» - жесткий, заранее спланированный (до контакта с клиентом) набор услуг,

ориентированный на определенный вид туризма, а также на социальный класс туристов и их возраст
Основной комплекс услуг тура: транспортировки (перевозки), проживания, питания, программные
Проектирование тура состоит из следующих этапов: установление нормируемых характеристик тура, установление технологии процесса обслуживания туристов, разработка технологической документации, определение методов контроля качества, анализ проекта
Реклама в туризме – это оплаченная форма неличного представления туристского продукта и формирования спроса на него, а также создания имиджа туристского предприятия

Слайд 30

Ёмкость номерного фонда - это количество номеров гостинице.
К коллективным средствам

размещения относят гостиницы, дома, коттеджи, сдаваемые в наем
Гостиница – это коллективное средство размещения, состоящее из определенного количества номеров, имеющее единое руководство и предоставляющее набор услуг
Типы гостиниц - высокого класса, среднего класса, апарт - отели и гостиницы экономического класса.

Слайд 31

Место (койко-место) – это площадь с кроватью, предназначенная и пригодная для

пользования одним человеком.
Номер – это помещение, состоящее из одного или нескольких мест.
Символом для обозначения категорийностъ гостиницы по уровню комфорта является звезда.
Три основные формы обслуживания в питании: питание, оплаченное туристом; питание, не включенное в стоимость турпакета и предоставляемое за дополнительную плату; самообслуживание.

Слайд 32

Оплаченное питание означает, что все расходы на питание включены в стоимость

гостиничного номера или тура.
Самообслуживание в питании означает, что туристы либо сами готовят себе пищу, либо питаются в ресторанах, кафе и других заведениях питания как обычные посетители
Основные службы гостиницы: службы приема и размещения гостей, службу горничных и техническую службу, службы маркетинга и питания, служба безопасности
По категориям транспорт подразделяется на воздушный, сухопутный, водный

Слайд 33

Сухопутный транспорт подразделяется на железнодорожный, автобусный и автомобильный (вместимостью до 8

человек)
Основные классы обслуживания на борту воздушного судна: первый, бизнес-класс, экономический класс.
Виды питания на борту воздушного судна: завтрак, горячий обед или ужин, холодные закуски, многоразовое питание, спецпитание
Багаж делиться при путешествии на самолете на багаж и ручную кладь.