Курсовая работа Разработка структуры процессов СМК предприятия РОЛЬФ

Август 22, 2022

Главная
Педагогика
Курсовая работа Разработка структуры процессов СМК предприятия РОЛЬФ

Содержание

2. Введение «Качество автосервиса - это способность удовлетворить потребности потребителей, связанные с использованием, эксплуатацией, поддержанием и восстановлением
3. Компания «РОЛЬФ» была основана в 1991 году и представляет собой сеть автосервисных центров в нескольких городах
4. Организационная структура компании «РОЛЬФ»
5. Этапы процесса осуществления работы автосервиса с точки зрения работников автосервиса «РОЛЬФ»
6. Общее представление о деловом процессе предприятия «РОЛЬФ» в соответствии с ГОСТ Р ИСО 9001-2015
7. Входы, выходы, ресурсы и управление для каждого процесса
8. Блок-схема делового процесса производства и обслуживания продукции (услуги) на предприятии «РОЛЬФ»
9. Показатели качества выхода процесса на предприятии «РОЛЬФ»
10. Разработанная структура управляющих процессов СМК на предприятии «РОЛЬФ»
11. Заключение В данной курсовой работе на основании анализа операционного бизнес-процесса предприятия «РОЛЬФ» предложена структура процессов СМК
13. Скачать презентацию

Слайд 2

Введение
«Качество автосервиса - это способность удовлетворить потребности потребителей, связанные с использованием,

эксплуатацией, поддержанием и восстановлением работоспособности автомобиля».
О.Д. Марков «Автосервис»

Слайд 3

Компания «РОЛЬФ» была основана в 1991 году и представляет собой сеть

автосервисных центров в нескольких городах России

Основными клиентами автосервиса являются владельцы японских автомобилей Mitsubishi, Suzuki и Toyota

Характеристика компании «РОЛЬФ»

Главный приоритет автосервиса «РОЛЬФ» - потребности владельца автомобиля

Слайд 4

Организационная структура компании «РОЛЬФ»

Слайд 5

Этапы процесса осуществления работы автосервиса с точки зрения работников автосервиса «РОЛЬФ»

Слайд 6

Общее представление о деловом процессе предприятия «РОЛЬФ» в соответствии с ГОСТ

Р ИСО 9001-2015

Слайд 7

Входы, выходы, ресурсы и управление для каждого процесса

Слайд 8

Блок-схема делового процесса производства и обслуживания продукции (услуги) на предприятии «РОЛЬФ»

Слайд 9

Показатели качества выхода процесса на предприятии «РОЛЬФ»

Слайд 10

Разработанная структура управляющих процессов СМК на предприятии «РОЛЬФ»

Слайд 11

Заключение
В данной курсовой работе на основании анализа операционного бизнес-процесса предприятия «РОЛЬФ»

предложена структура процессов СМК этого предприятия. Эта структура соответствует требованиям стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2015 и ее применение будет являться ключевым элементом в цепи действий руководства предприятия «РОЛЬФ», направленных на обеспечение непрерывного улучшения качества услуг, оказываемых клиентам автосервисного центра. Итогом внедрения сделанных в работе рекомендаций будет являться повышение конкурентоспособности предприятия на рынке.