Конфликты и их профилактика

План

I. Теоретическая часть
1. Понятие и источники конфликта.
2. Виды и

Понятие

Конфликт (от лат. сonflictus) – столкновение
Конфликт – противостояние субъектов по поводу

Источники конфликтов:

Неумение контролировать своё эмоциональное состояние.
Скрытность.
Недопонимание.
Агрессивность.
Различие целей, интересов и т.д.

Теория конфликта

Виды конфликтов

Внутриличностный
Межличностный
Межгрупповой
Между личностью и группой
Социальный

Функции конфликта

ПОЗИТИВНЫЕ
разрядка напряжённости между конфликтующими сторонами
получение новой информации об оппоненте

НЕГАТИВНЫЕ
большие эмоциональные,

Стадии конфликта
Возникновение конфликта (появление противоречия)
Осознание данной ситуации как конфликтной хотя бы

Первая формула конфликта

КС + ИНЦИДЕНТ = КОНФЛИКТ
Конфликтная ситуация (КС) – накопившиеся

Разрешить конфликт – это значит:

Разрешить конфликт по этой формуле – это значит:
Устранить каждую из конфликтных

Самодиагностика

Тест «Понимание пословиц»
Цель: определение способа поведения в конфликте.
Инструкция: внимательно прочтите

Стили поведения в конфликте

ЧЕРЕПАХА -
ИЗБЕГАНИЕ, УКЛОНЕНИЕ
Уход под панцирь, отказ от достижения целей

II. АКУЛА –
ДОМИНИРОВАНИЕ, КОНКУРЕНЦИЯ
Силовая стратегия цели, конфликт решается выигрышем только

III. МЕДВЕЖОНОК –
УСТУПЧИВОСТЬ, ПРИСПОСОБЛЕНИЕ
Сглаживание углов: такие люди любят, чтобы их

IV. ЛИСА -
КОМПРОМИСС
Стратегия хитроумного компромисса,
при хороших взаимоотношениях добивается осуществления

V. СОВА –
СОТРУДНИЧЕСТВО
Мудрая птица, ценит и цели, и взаимоотношения,

ЧТО ?

КАК ?

ЗАЧЕМ ?

ПОЧЕМУ?

Алгоритм эффективного разрешения конфликта

Правила бесконфликтного общения

Не употребляйте конфликтогены: это слова, действия (или бездействие), которые

Способы решения конфликтов

Нельзя откладывать решение назревшего конфликта.
Если конфликт неизбежен, сами

На листе бумаги нарисуйте собственную ладонь
В центре ладони напишите самую

Выход из конфликта

Ваше мнение Что нового Вы узнали о конфликте? Что Вас заинтересовало больше