Процесс общения

Учебные цели
1. Ознакомить слушателей с определением, основными параметрами процесса общения и

Учебные вопросы:
1. Определение и функции общения.
2. Стороны общения.
3. Средства коммуникации.

ЛИТЕРАТУРА

Основная:
1. Дубровина И.В. и др. Психология: Учебник для студ. сред. пед.

ВВЕДЕНИЕ

Общение –
это процесс установления контактов между людьми, в ходе которого

УЧЕБНЫЙ ВОПРОС № 1.

ОПРЕДЕЛЕНИЕ И ФУНКЦИИ ОБЩЕНИЯ

Общение - это сложный, многоплановый процесс установления и развития контактов между

Основные параметры процесса общения:

психический контакт, возникающий между индивидами и реализующийся в

Виды общения

неформальное дружеское;
неформальное деловое;
формально – деловое (ролевое);
межличностное.

Функции общения:

информационно-коммуникативная;
регуляционно-коммуникативная;
аффективно-коммуникативная;
познание людьми друг друга;
формирование и развитие

По критерию «цель общения»

контактная цель;
информационная цель;
побудительная цель;
координационная

УЧЕБНЫЙ ВОПРОС № 2

СТОРОНЫ ОБЩЕНИЯ

Три стороны общения:

перцептивная;
коммуникативная;
интерактивная.

I. Перцептивная сторона общения

включает в себя
процесс формирования образа другого

Б.Ф. Ломов в рамках системного подхода к процессу общения выделил:

Субъект межличностного

Процесс социальной перцепции включает две стороны: субъективную (субъект восприятия – человек,

Объект восприятия

процесс формирования образа другого человека
Антропологические особенности
физического облика: рост, телосложение,

6.Социальное оформление внешности (внешний облик) - одежда человека, обувь, украшения.
7.Проксемические

Субъект межличностного познания
Пол и Возраст
Национальность и Темперамент
Социальный интеллект
Психическое состояние
Состояние психического

II. Коммуникативная сторона

состоит
в обмене информацией
между общающимися индивидами
Схематично коммуникация

Обмен информацией в человеческом общении имеет свою специфику

1. Суть коммуникативного процесса

Коммуникативные барьеры

Носят социальный или психологический характер:
1. Объективные социальные причины: социальные,

Информация, исходящая от коммуникатора, может быть двух типов:
Побудительная информация выражается в

III. Интерактивная сторона

Виды взаимодействия делятся на:
кооперацию и конкуренцию;
согласие и

УЧЕБНЫЙ ВОПРОС № 3

Средства коммуникации

Как мы общаемся?
- при помощи слов – устно или письменно,
-

I. Вербальная коммуникация

Использует в качестве знаковой системы человеческую речь,
естественный звуковой

Формы различных коммуникативных барьеров

1. Отключение внимания слушающего.
2. Умышленное снижение в своем

II. Невербальная коммуникация

Включает следующие знаковые системы:
1) оптико-кинетическую - жесты, мимику,

Чтобы услышать информацию:
надо хорошо слушать других людей,
быть восприимчивыми к нюансам

Требуется определенное умение и известные усилия, чтобы сочетать общение с внимательным

Краткая характеристика каждой из сторон:
1. получение информации – с помощью органов

2. Сохранение информации - умение удерживать полученную информацию.
В процесс сохранения

3. К средствам передачи информации относятся:
- речь,
- письмо,
-