Психология конфликта

Август 6, 2022

Главная
Психология
Психология конфликта

Содержание

2. ОПРЕДЕЛЕНИЕ КОНФЛИКТА Наиболее широкое распространение получили два подхода в понимании конфликта. Общий конфликтологический подход : конфликт
3. ОПРЕДЕЛЕНИЕ КОНФЛИКТА Н.В. Гришина выделила следующие признаки конфликта: Конфликт всегда возникает на основе противоположно направленных мотивов
4. ОПРЕДЕЛЕНИЕ КОНФЛИКТА Анцупов А.Я. и Шипилов А.И.: Конфликт - наиболее острый способ разрешения значимых противоречий, возникающих
5. ВИДЫ КОНФЛИКТОВ Сфера проявления Идеологические (в основе противостояние во взглядах) Социально-бытовые (в социальной сфере) Семейно-бытовые (в
6. Субъекты конфликтного взаимодействия Внутри-личностные ( трудно разрешимое противоречие, вызванное столкновением между примерно равными по силе, но
7. ВИДЫ КОНФЛИКТОВ Социальные последствия Конструктивные (в основе объективные причины, способствуют развития личности, организации или социальной системы)
8. ПРИЧИНЫ КОНФЛИКТОВ Организационно-управленческие Недостаток значимых для нормальной жизнедеятельности личности материальных и духовных благ Несоответствие работника занимаемой
9. ПРИЧИНЫ КОНФЛИКТОВ Социально-психологические, обусловленные непосредственным взаимодействием людей, фактором их включения в социальные групп. Потеря и искажение
10. ПРИЧИНЫ КОНФЛИКТОВ Психологические (личностные), связанные с индивидуально-психологическими особенностями участников. Конфликтность - интегральная свойство личности, которое отражает
11. ФУНКЦИИ КОНФЛИКТА Конструктивные функции: Регулятивно-развивающая Информационно-объединяющая Диагностическая Функция сплочения и структурирования Функция стимулирования личностного роста Психотерапевтическая
12. ФУНКЦИИ КОНФЛИКТА Деструктивные функции: Ухудшение психологического климата Разрушающие формы самореализации Эмоциональные психосоматические расстройства, само-разрушающее поведение Снижение
13. МЕХАНИЗМЫ ВОЗНИКНОВЕНИЯ КОНФЛИКТОВ В.П. Шейнов представил три механизма, или три формулы конфликтов (А, Б и В).
14. МЕХАНИЗМЫ ВОЗНИКНОВЕНИЯ КОНФЛИКТОВ КФГ1 → КФГ2 → КФГ3 → … → КФ, где КФГ1 – первый
15. МЕХАНИЗМЫ ВОЗНИКНОВЕНИЯ КОНФЛИКТОВ Вторая формула (тип Б) отражает зависимость конфликта (КФ) от конфликтной ситуации (КС) и
16. МЕХАНИЗМЫ ВОЗНИКНОВЕНИЯ КОНФЛИКТОВ Третья формула (тип В) отражает зависимость конфликта (КФ) от нескольких конфликтных ситуаций (КС).
17. АНАЛИЗ ТРАНСАКЦИЙ Понятие «трансактный анализ» (Э. Берн) означает анализ взаимодействий. Трансакция – это единица взаимодействия партнеров
18. ПОВЕДЕНЧЕСКИЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ ОСНОВНЫХ ТРАНСАКЦИЙ Ребенок — проявляет чувства (обиды, страха, вины и т. п. ), подчиняется,
19. ВИДЫ ТРАНСАКЦИЙ В трансактной модели конфликт связан с тем, что во взаимодействие вступают несоответствующие друг другу
21. Скачать презентацию

Слайд 2

ОПРЕДЕЛЕНИЕ КОНФЛИКТА
Наиболее широкое распространение получили два подхода в понимании конфликта.
Общий конфликтологический

подход : конфликт определяется как столкновение сторон, мнений, сил, т.е. весьма широко. При таком подходе конфликты возможны и в неживой природе.
Психологический подход: конфликт – столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений и взглядов оппонентов или субъектов взаимодействия (круг участников конфликта ограничивается группой людей).

Слайд 3

ОПРЕДЕЛЕНИЕ КОНФЛИКТА
Н.В. Гришина выделила следующие признаки конфликта:
Конфликт всегда возникает

на основе противоположно направленных мотивов и суждений
В основе конфликта всегда лежит столкновение
Биполярность-взаимосвязанность и взаимо-рассогласованность
Активность, направленная на разрешение противоречий
Наличие субъектов конфликта

Конфликт - биполярное явление, противостояние двух начал, проявляющее себя в активности сторон, направленной на преодоление противоречий при том, что стороны конфликта представлены самим субъектом.

Слайд 4

ОПРЕДЕЛЕНИЕ КОНФЛИКТА
Анцупов А.Я. и Шипилов А.И.:
Конфликт - наиболее острый способ

разрешения значимых противоречий, возникающих в процессе взаимодействия субъектов конфликта и, как правило, сопровождающийся негативными эмоциями.

Слайд 5

ВИДЫ КОНФЛИКТОВ
Сфера проявления
Идеологические (в основе противостояние во взглядах)
Социально-бытовые (в

социальной сфере)
Семейно-бытовые (в семейных отношениях)
Производственные (в основе организационно-производственные причины)
Степень длительности и напряженности
Бурные, быстротекущие (в основе индивидуальные особенности, отличаются агрессивностью и крайней враждебностью конфликтующих )
Острые, длительные (возникают при наличии глубоких противоречий)
Слабо выраженные, вялотекущие(связаны с не очень острыми противоречиями, либо пассивностью одной из сторон)
Вялотекущие (связаны с поверхностными причинами, носят эпизодический характер)

Слайд 6

Субъекты конфликтного взаимодействия
Внутри-личностные ( трудно разрешимое противоречие, вызванное столкновением между примерно равными

по силе, но противоположно направленными интересами, потребностями, влечениями и т. п.)
Межличностные (столкновения интересов двух людей)
Личность-группа
Группа-группа

Слайд 7

ВИДЫ КОНФЛИКТОВ
Социальные последствия
Конструктивные (в основе объективные причины, способствуют развития личности,

организации или социальной системы)
Деструктивные (в основе субъективные причины, создают социальную напряженность, ведут к разрушению личности, организации, системы
Предмет конфликта
Реалистичный (предметный) – четкий предмет
Нереалистичный (без-предметный) – нет предмета или не является важным для одного или обоих субъектов;

Слайд 8

ПРИЧИНЫ КОНФЛИКТОВ
Организационно-управленческие
Недостаток значимых для нормальной жизнедеятельности личности материальных и духовных

благ
Несоответствие работника занимаемой должности по профессионально-нравственным и другим качествам
Несправедливое распределение ресурсов, обязанностей, прав
Ошибки руководства и подчиненных в решении производственных задач

Слайд 9

ПРИЧИНЫ КОНФЛИКТОВ
Социально-психологические, обусловленные непосредственным взаимодействием людей, фактором их включения в социальные

групп.
Потеря и искажение информации в процессе межличностного взаимодействия
Психологическая несовместимость
Ролевое несоответствие
Внутригрупповой фаворитизм
Выбор различных способов оценки результатов деятельности и личности друг друга.

Слайд 10

ПРИЧИНЫ КОНФЛИКТОВ
Психологические (личностные), связанные с индивидуально-психологическими особенностями участников.
Конфликтность - интегральная

свойство личности, которое отражает частоту её вступления в межличностные конфликты.
Низкий уровень коммуникативной компетентности
Низкий уровень толерантности
Акцентуация характера
Завышенный или заниженный уровень притязаний
Высокий уровень агрессивности
Нарциссизм
Переживание личностью ВЛК

Слайд 11

ФУНКЦИИ КОНФЛИКТА
Конструктивные функции:
Регулятивно-развивающая
Информационно-объединяющая
Диагностическая
Функция сплочения и структурирования
Функция стимулирования

личностного роста
Психотерапевтическая

Слайд 12

ФУНКЦИИ КОНФЛИКТА
Деструктивные функции:
Ухудшение психологического климата
Разрушающие формы самореализации
Эмоциональные психосоматические расстройства, само-разрушающее

поведение
Снижение производительности и привлекательности труда
Материальные и эмоциональные затраты на разрешение конфликта;

Слайд 13

МЕХАНИЗМЫ ВОЗНИКНОВЕНИЯ КОНФЛИКТОВ
В.П. Шейнов представил три механизма, или три формулы

конфликтов (А, Б и В).
Первая формула (тип А) отражает зависимость конфликта (КФ) от конфликтогенов (КФГ).
Конфликтогены– это вербальные или невербальные средства общения, а также действия или бездействия, примененные осознанно или неосознанно одним из субъектов социального взаимодействия по отношению к другому, которые вызывают у последнего отрицательные эмоциональные переживания и подталкивают его к агрессивным действиям по отношению к первому, способствуя возникновению конфликта между ними.

Слайд 14

МЕХАНИЗМЫ ВОЗНИКНОВЕНИЯ КОНФЛИКТОВ
КФГ1 → КФГ2 → КФГ3 → … → КФ,
где КФГ1 – первый конфликтоген; КФГ2 –

второй конфликтоген, ответный на первый; КФГ3 – третий конфликтоген, ответный на второй, и т. д.
При этом важно иметь в виду, что КФГ2 > КФГ1, КФГ3 > КФГ2 и т. д., то есть каждый ответный конфликтоген является более сильным, чем тот, на который он отвечает (закон эскалации конфликтогенов).
Данная формула указывает способ разрешения таких конфликтов: не использовать конфликтогены и не отвечать конфликтогеном на конфликтоген.

Слайд 15

МЕХАНИЗМЫ ВОЗНИКНОВЕНИЯ КОНФЛИКТОВ
Вторая формула (тип Б) отражает зависимость конфликта (КФ) от конфликтной

ситуации (КС) и инцидента (И) и выражается следующим образом:
КС + И = КФ.
Данная формула указывает способ разрешения таких конфликтов : устранить конфликтую ситуацию и исчерпать инцидент.

Слайд 16

МЕХАНИЗМЫ ВОЗНИКНОВЕНИЯ КОНФЛИКТОВ
Третья формула (тип В) отражает зависимость конфликта (КФ) от нескольких

конфликтных ситуаций (КС). Ее можно выразить следующим образом:
КС1 + КС2 +… + КС n = КФ, при этом n ≥ 2
Сумма двух или более конфликтных ситуаций приводит к конфликту.
Разрешение таких конфликтов сводится к устранению всех конфликтных ситуаций.

Слайд 17

АНАЛИЗ ТРАНСАКЦИЙ
Понятие «трансактный анализ» (Э. Берн) означает анализ взаимодействий.
Трансакция –

это единица взаимодействия партнеров по общению, сопровождающаяся заданием их позиции
Э. Берн заметил, что мы в различных ситуациях занимаем различные позиции по отношению друг к другу, что находит свое отражение во взаимодействии (трансакциях). Основными позициями при этом являются три, которые условно были названы Э. Берном: Родитель, Взрослый и Ребенок (Дитя).

Слайд 18

ПОВЕДЕНЧЕСКИЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ ОСНОВНЫХ ТРАНСАКЦИЙ
Ребенок — проявляет чувства (обиды, страха, вины и

т. п. ), подчиняется, шалит, проявляет беспомощность, задает вопросы: «Почему я? » , «За что меня наказали? » , извиняется в ответ на замечания и т. п.
Принцип- «хочу!»
Родитель — требует, оценивает (осуждает и одобряет), учит, руководит, покровительствует и т. п.
Принцип - «надо, нельзя, должно!»
Взрослый — работает с информацией, рассуждает, анализирует, уточняет ситуацию, разговаривает на равных, апеллирует к разуму, логике и т. п.
Принцип – «разумно, возможно!»

Слайд 19

ВИДЫ ТРАНСАКЦИЙ
В трансактной модели конфликт связан с тем, что во взаимодействие

вступают несоответствующие друг другу «части» их личностей.
Э. Берн выделяет два типа трансакций:
Дополнительные – в них распределение ролей, задаваемое инициатором, принимается адресатом, их позиции не противоречат, а дополняют одна другую.

Психология конфликта

Содержание

ОПРЕДЕЛЕНИЕ КОНФЛИКТАНаиболее широкое распространение получили два подхода в понимании конфликта.Общий конфликтологический

ОПРЕДЕЛЕНИЕ КОНФЛИКТА Н.В. Гришина выделила следующие признаки конфликта: Конфликт всегда возникает

ОПРЕДЕЛЕНИЕ КОНФЛИКТА Анцупов А.Я. и Шипилов А.И.:Конфликт - наиболее острый способ

ВИДЫ КОНФЛИКТОВ Сфера проявленияИдеологические (в основе противостояние во взглядах)Социально-бытовые (в

Субъекты конфликтного взаимодействияВнутри-личностные ( трудно разрешимое противоречие, вызванное столкновением между примерно равными

ВИДЫ КОНФЛИКТОВСоциальные последствияКонструктивные (в основе объективные причины, способствуют развития личности,

ПРИЧИНЫ КОНФЛИКТОВ Организационно-управленческиеНедостаток значимых для нормальной жизнедеятельности личности материальных и духовных

ПРИЧИНЫ КОНФЛИКТОВСоциально-психологические, обусловленные непосредственным взаимо­действием людей, фактором их включения в социальные

ПРИЧИНЫ КОНФЛИКТОВПсихологические (личностные), связанные с индивидуально-психологическими особенностями участни­ков. Конфликтность - интегральная

МЕХАНИЗМЫ ВОЗНИКНОВЕНИЯ КОНФЛИКТОВВ.П. Шейнов представил три механизма, или три формулы

МЕХАНИЗМЫ ВОЗНИКНОВЕНИЯ КОНФЛИКТОВКФГ1 → КФГ2 → КФГ3 → … → КФ,где КФГ1 – первый конфликтоген; КФГ2 –

МЕХАНИЗМЫ ВОЗНИКНОВЕНИЯ КОНФЛИКТОВВторая формула (тип Б) отражает зависимость конфликта (КФ) от конфликтной

МЕХАНИЗМЫ ВОЗНИКНОВЕНИЯ КОНФЛИКТОВТретья формула (тип В) отражает зависимость конфликта (КФ) от нескольких

АНАЛИЗ ТРАНСАКЦИЙПонятие «трансактный анализ» (Э. Берн) означает анализ взаимодействий. Трансакция –

ПОВЕДЕНЧЕСКИЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ ОСНОВНЫХ ТРАНСАКЦИЙРебенок — проявляет чувства (обиды, страха, вины и

ВИДЫ ТРАНСАКЦИЙВ трансактной модели конфликт связан с тем, что во взаимодействие

Похожие презентации