Управление конфликтами

Август 6, 2022

Главная
Психология
Управление конфликтами

Содержание

2. Определение Конфликт – это столкновение противоположных интересов на почве соперничества, сопереживания, противоборства.
3. Виды конфликта Функциональный (ведет к повышению эффективности организации, дает дополнительную информацию о проблеме и вариантах её
4. Внутриличностный; Межличностный; Между личностью и группой; Межгрупповой конфликт. Основные типы конфликта
5. Основные причины конфликта 1. Распределения ресурсов; 2. Взаимосвязь взаимозависимых задач; 3. Различия в целях; 4. Различия
6. Модель конфликта как процесса Возможность разрешения конфликта Источник конфликта Конфликт происходит Функциональные и дисфункциональные последствия конфликта
7. Структурные методы разрешения конфликта 1. Разъяснения требований к работе; 2. Координационные и интеграционные механизмы; 3. Общеорганизационные
8. Стили разрешения конфликтов Уклонение Метод сглаживания Принуждение Компромисс Решение проблем
10. Скачать презентацию

Слайд 2

Определение
Конфликт – это столкновение противоположных интересов на почве соперничества, сопереживания, противоборства.

Слайд 3

Виды конфликта
Функциональный (ведет к повышению эффективности организации, дает дополнительную информацию о

проблеме и вариантах её решения).
Дисфункциональный (приводит к снижению личной удовлетворенности и снижению эффективности организации).

Слайд 4

Внутриличностный;
Межличностный;
Между личностью и группой;
Межгрупповой конфликт.
Основные типы конфликта

Слайд 5

Основные причины конфликта
1. Распределения ресурсов;
2. Взаимосвязь взаимозависимых задач;
3. Различия в целях;
4.

Различия представлений и ценностей;
5. Различия в манере поведения и в жизненном опыте;
6. Неудовлетворенные коммуникациями.

Слайд 6

Модель конфликта как процесса
Возможность
разрешения
конфликта
Источник
конфликта
Конфликт
происходит
Функциональные и
дисфункциональные
последствия

конфликта

Реакция на
ситуацию

Конфликт
не происходит

Управление
конфликтом

Управленческая
ситуация

Слайд 7

Структурные методы разрешения конфликта
1. Разъяснения требований к работе;
2. Координационные и интеграционные

механизмы;
3. Общеорганизационные комплексные цели;
4. Структура и система вознаграждений.

Слайд 8

Стили разрешения конфликтов
Уклонение
Метод сглаживания
Принуждение
Компромисс
Решение проблем