Установление контакта и развитие отношений

Июль 31, 2022

Главная
Психология
Установление контакта и развитие отношений

Содержание

2. План лекции: 1. Контакт как условие общения. 2. Способы и приемы установления межличностного контакта. Активное и
3. 1. Контакт как условие общения Межличностный контакт – идентификация и /или актуализация определенного сходства с партнером
4. Значение межличностного контакта адекватно передают такие метафоры, как: «прикосновение», «встреча», «объятия», «взаимопроникновение». Они подчеркивают духовное родство,
5. «Счастье – существительное среднего рода Оно не может быть ни мужским, ни женским Ни моим, ни
6. Условия межличностного контакта: потенциальное наличие у партнеров сходного опыта (представлений, интересов, переживаний…); идентификация (узнавание, обнаружение) такого
7. Механизм установления межличностного контакта - «присоединение» – актуализация некоторой общности, существующей между людьми. Такой общностью может
8. Присоединение осуществляется с использованием вербальных и невербальных средств. К числу таких средств относятся: мимика, пантомимика, жестикуляция;
9. 2. Присоединение по дыханию – синхронизация дыхания с учетом, ритма, глубины, частоты дыхания партнера. 3. Присоединение
10. Так, для визуалов (людей, воспринимающих окружающую действительность преимущественно в виде зрительных образов), типичны такие слова, как:
11. 2. Способы и приемы установления межличностного контакта. Активное и пассивное эмпатийное понимание партнера «Эмпатия» (буквально, с
12. Пассивное слушание (ПС) используется в ситуациях, когда нет необходимости помогать партнеру в выражении его чувств, в
13. Активное слушание (АС) используется в ситуациях, когда есть необходимость помогать партнеру в выражении его чувств (позитивных
14. Как в пассивном, так и в активном слушании основное назначение субъекта общения – отражение психоэмоционального состояния
15. Способы эмпатийного понимания
16. Таким образом, для установления межличностного контакта необходимы следующие социально-психологические компетенции: выбор средств общения, адекватных ситуации и
18. Скачать презентацию

Слайд 2

План лекции:
1. Контакт как условие общения.
2. Способы и приемы установления межличностного

контакта. Активное и пассивное эмпатийное понимание партнера.

Тема 3.2. Установление контакта и и развитие отношений

Слайд 3

1. Контакт как условие общения
Межличностный контакт – идентификация и /или актуализация

определенного сходства с партнером по общению, создающие необходимую основу для дальнейшего развития отношений, обмена информацией, выбора и практической реализации стратегии и тактики межличностного взаимодействия.

Слайд 4

Значение межличностного контакта адекватно передают такие метафоры, как: «прикосновение», «встреча», «объятия»,

«взаимопроникновение». Они подчеркивают духовное родство, единство, глубокую связь между людьми. «Счастье – это, когда тебя понимают» – говорят герои известного художественного фильма «Доживем до понедельника».

Слайд 5

«Счастье – существительное среднего рода
Оно не может быть ни мужским, ни

женским
Ни моим, ни твоим
Оно всегда где-то посередке
Между женщиной и мужчиной
Между тобой и мной
Счастье – это то, что происходит между нами»
(Ю.М. Федоров).

Слайд 6

Условия межличностного контакта:
потенциальное наличие у партнеров сходного опыта (представлений, интересов, переживаний…);

идентификация (узнавание, обнаружение) такого сходства (может быть неосознаваемой);
актуализация обнаруженного сходства.

Слайд 7

Механизм установления межличностного контакта -
«присоединение» – актуализация некоторой общности, существующей

между людьми.
Такой общностью может быть профессия, место рождения, пол, возраст, хобби и пр.
Средствами актуализации некоего сходства, во-первых, являются такие обращения, как: «коллега», «земляк», «мужики», «девчонки» и др.
Во-вторых, это указание на наличие общего: «разделить интересы», «присоединиться к намерению», «общая задача», «одна проблема» и пр.. Присоединение может происходить как спонтанно, так и более или менее осознанно.

Слайд 8

Присоединение осуществляется с использованием вербальных и невербальных средств. К числу

таких средств относятся: мимика, пантомимика, жестикуляция; дыхание; речь. Соответственно, выделяют следующие аспекты присоединения:
1. Присоединение по движениям тела (отзеркаливание) – представляет собой в идеале непроизвольное повторение характерных движений партнера по общению.

Слайд 9

2. Присоединение по дыханию – синхронизация дыхания с учетом, ритма, глубины,

частоты дыхания партнера.
3. Присоединение по речи – использование в речи слов той модальности (визуальной, аудиальной или кинестетической), которую использует партнер.

Слайд 10

Так, для визуалов (людей, воспринимающих окружающую действительность преимущественно в виде зрительных

образов), типичны такие слова, как: «ясно», «наглядно», «красиво», «посмотрите», «видно», «картина», «вид» и т.д. Для аудиалов (людей, воспринимающих окружающую действительность преимущественно в виде звуков, «на слух») типичны слова и выражения: «мелодично», «гармонично», «созвучно», «давайте обсудим» и пр. Для кинестетиков (людей, воспринимающих окружающую действительность преимущественно в виде ощущений) типичны слова и выражения: «я чувствую проблему», «тяжело понять», «легкое настроение», «легко на душе», «тяжелый день».

Слайд 11

2. Способы и приемы установления межличностного контакта. Активное и пассивное эмпатийное

понимание партнера

«Эмпатия» (буквально, с греч.) – сильное и глубокое чувство, направленное внутрь, вчувствование. Эмпатия – понимание чувств другого человека, эмоциональное проникновение.
Слушание и слышание собеседника – основа понимания, поэтому способы эмпатийного понимания называют также способами эмпатийного слушания. Барьерами для межличностного понимания могут быть: собственные представления, личностные проблемы, неадекватные установки (обесценивание себя, недоверие к людям и миру в целом, отстраненность), неадекватные ожидания и требования и пр.

Слайд 12

Пассивное слушание (ПС)
используется в ситуациях, когда нет необходимости помогать партнеру в

выражении его чувств, в том числе – в ситуациях, когда партнер испытывает эмоциональное напряжение позитивного характера (положительные эмоции). Также способствует снижению уровня эмоционального напряжения и стабилизации эмоционального состояния партнера. При пассивном слушании, как правило, достаточно реакций признания, подтверждения для выражения своего участия.

Слайд 13

Активное слушание (АС)
используется в ситуациях, когда есть необходимость помогать партнеру в

выражении его чувств (позитивных и негативных), способствует снижению уровня эмоционального напряжения и стабилизации эмоционального состояния партнера. При активном слушании помимо реакций признания и подтверждения активно применяются вербальные приемы и техники (табл.).

Слайд 14

Как в пассивном, так и в активном слушании основное назначение субъекта

общения – отражение психоэмоционального состояния партнера. В связи с этим, можно сказать, что субъект общения – это своего рода «зеркало», глядя в которое партнер по общению видит и лучше понимает самого себя.

Слайд 15

Способы эмпатийного понимания

Слайд 16

Таким образом, для установления межличностного контакта необходимы следующие социально-психологические компетенции:
выбор средств

общения, адекватных ситуации и особенностям субъекта и объекта общения, конгруэнтность в общении (как соответствие информации, поступающей по вербальному и невербальному каналам); владение приемами и техниками установления контакта и развития отношений: отражение чувств, парафразирование, резюмирование, постановка вопросов, ободрение, предоставление информации, интерпретация, конфронтация, самораскрытие, «Я-сообщение».

Установление контакта и развитие отношений

Содержание

План лекции:1. Контакт как условие общения.2. Способы и приемы установления межличностного

1. Контакт как условие общения Межличностный контакт – идентификация и /или актуализация

Значение межличностного контакта адекватно передают такие метафоры, как: «прикосновение», «встреча», «объятия»,

«Счастье – существительное среднего родаОно не может быть ни мужским, ни

Условия межличностного контакта:потенциальное наличие у партнеров сходного опыта (представлений, интересов, переживаний…);

Механизм установления межличностного контакта - «присоединение» – актуализация некоторой общности, существующей