Содержание
- 2. Признаки разных типов деловой коммуникации 1) условия общения: прямое, или непосредственное, общение с активной и с
- 3. Письменная речь – это самостоятельная целостная целенаправленная речевая структура, обеспечивающая общение с помощью текста. Письменные документы
- 4. Характерные особенности текста Самостоятельность Целенаправленность целостность
- 5. Типы внутренних текстовых структур предметно-логическая(научно-учебные, официально-деловые, общественно-деловые, информационно-аналитические тексты) «плетеная» (публицистика) свободная образно-ассоциативная (художественные тексты)
- 6. Стадии издания распорядительных документов в условиях единоличного принятия решений обоснование необходимости издания распорядительного документа; сбор и
- 7. Формуляр-образец приказа включает следующие реквизиты наименование организации – автора документа; наименование вида документа – ПРИКАЗ; дата,
- 8. Стадии подготовки распорядительных документов на принципах коллегиальности подготовка материалов к заседанию коллегиального органа; вынесение материалов на
- 9. Виды протоколов протоколы заседаний, создаваемые в управленческой деятельности; следственные протоколы, создаваемые некоторыми административными органами общественного порядка
- 10. Форма протокола включает следующие реквизиты наименование учреждения (структурного подразделения); вид документа – ПРОТОКОЛ; дата, порядковый номер
- 11. Структура текста делового письма
- 12. Типы деловых писем Письмо-просьба Письмо-извещение Письмо-напоминание Письмо-подтверждение Письмо-претензия Письмо-отказ Письмо-извинение Гарантийное письмо Циркулярные письма Сопроводительное письмо
- 13. Обращения граждан можно разделить на четыре основные группы предложения заявления жалобы запросы
- 14. Требования к начальной странице сообщения, передаваемого по факсу на ней указываются дата, время передачи; имя отправителя
- 15. Элементы текста договора Обозначение сторон, вступающих в договорные отношения Предмет договора Обязательства сторон Финансовые взаимоотношения Ответственность
- 16. Подписываемые договоры должны содержать наименование; преамбулу, в которой могут указываться основные цели документа; дату, место подписания,
- 17. На личной визитной карточке указываются имя, фамилия, должность; в левом нижнем углу — адрес фирмы, где
- 18. Требования к визитной карточке Соответствие фирменному стилю Информация должна быть минимизирована Эскизный поиск должен производиться в
- 19. Личные деловые бумаги Заявление Доверенность и расписка Автобиография Открытки и поздравления
- 20. Поводы, по которым можно отправить открытку клиентам День рождения. Своевременная оплата счета. Поощрение за терпение, проявленное
- 21. Речевая стратегия - это осознание ситуации в целом, определение направления развития и организация воздействия в интересах
- 22. Виды речевых тактик Перевоплощение Обобщение Усиление Уступка Сдвиг Контраст Неожиданность Провокация Апелляция к авторитету Прогнозирование Внесение
- 23. Речевые техники, провоцирующие симпатию Техника возвышения аудитории Говорить, то, что хотят услышать Провоцирование улыбки Преодоление социального
- 25. Скачать презентацию