20170903_temperament

окружающими. Следуйте этим советам, и вам будет легко общаться.
1. Не говорите, что кто-то должен что-то делать. Никто не любит приказов и напоминаний о долге.
2. Избегайте сравнений. Избегайте угроз. Избегайте преувеличений и категоричности типа «ты всегда», «ты никогда», «ты постоянно».
3. Воздерживайтесь от разговора, если вам кажется, что другого человека ваши слова задевают. Молчание – не всегда отступление, но, как правило, верная тактика с агрессивным партнером.
4. Не жалуйтесь на то, что было в прошлом, лучше задумайтесь, чего вы хотите в будущем.
5. Умейте правильно задавать вопрос. Вспомните библейскую мысль: «Не задавай плохих вопросов, не услышишь лжи».
6. Подкрепляйте сказанное вами не эмоциями, а фактами. Говорите конкретно, а не отвлеченно.
7. Не перебивайте говорящего, если он говорит долго и не по существу вопроса – дайте ему возможность высказаться, излить эмоции, освободиться от своих неприятностей. Уважать надо даже своих врагов, если не хотите с ними воевать или ссориться.
8. Не задевайте того, что человеку дорого: людей его круга, его увлечения, ценности, национальные чувства.
9. Обращайтесь к собеседнику по имени. Для каждого человека собственное имя очень значимо.
10. Никогда не отвечайте на грубость грубостью. Лучше промолчать, чем перейти на личности.
Сонин В.А. «Психология познания нашего «Я»