Call-центр CallRight ВВодная часть-слайды

Июль 31, 2022

Главная
Разное
Call-центр CallRight ВВодная часть-слайды

Содержание

2. «CallRight» - это динамично развивающаяся компания, один из крупнейших центров стабильно работающий на рынке. Более 700
3. Call-центр «CallRight» - центр обслуживания звонков Оформление заказов в эл. виде, (среднее время оформления заказа 30
4. Требования к оператору: Внимательность (умение видеть ошибки) Грамотная речь (ударения, слова-паразиты, знание фраз) Средняя скорость печати
5. Технические требования Наличие ПК Высокоскоростной доступ в интернет не менее 1 мб/с, модемы типа «3G» не
6. График работы. На стадии прохождения обучения (стажировки) работе необходимо уделять как можно больше времени. Вам необходимо
7. Задачи стажировки 1. Изучить принцип работы в 2 Гис. 2. Научиться оформлять любые виды заказов. 3.
8. Оплата труда сдельная Каждый оформленный заказ стажером, работающим под руководством куратора, оплачивается в размере 1,6 рубля.
9. Оплата труда оператора Каждый оформленный заказ оператором, работающим самостоятельно, оплачивается в размере 2 рубля. Но в
11. Скачать презентацию

Слайд 2

«CallRight» - это динамично развивающаяся компания,
один из крупнейших центров
стабильно

работающий на рынке.
Более 700 операторов
в 15 городах России и Казахстана
способны принимать звонки с любой точки Земли.
В настоящее время call-центр ежемесячно принимает
более 3 000 000 входящих звонков
по всегда свободному
круглосуточно работающему телефону.

Слайд 3

Call-центр «CallRight» - центр обслуживания звонков
Оформление заказов в эл. виде,
(среднее

время оформления заказа 30 секунд).
Консультирование клиентов,
обслуживание служб такси в 13 городах России
Пермь, Самара, Челябинск, Чебоксары, Уфа, Нижний Новгород, Новосибирск, Астрахань, Оренбург, Кемерово, Краснодар, Белгород.
После подключения всех городов и выхода на самостоятельную работу появляется возможность подключить коммерческие проекты,
оформление заказов которых стоит гораздо дороже.

Слайд 4

Требования к оператору:
Внимательность
(умение видеть ошибки)
Грамотная речь
(ударения, слова-паразиты, знание

фраз)
Средняя скорость печати
Умение ориентироваться
(рабочий интерфейс оператора)
Доброжелательность и позитивный настрой

Слайд 5

Технические требования
Наличие ПК
Высокоскоростной доступ в интернет
не менее 1 мб/с,
модемы

типа «3G» не подходят.
Наличие гарнитуры обязательно
(наушники с микрофоном)

Слайд 6

График работы.

На стадии прохождения обучения (стажировки)
работе необходимо уделять
как можно

больше времени.
Вам необходимо много выучить
и закрепить эти знания.
Работа под руководством куратора 2 месяца.

Слайд 7

Задачи стажировки
1. Изучить принцип работы в 2 Гис.
2. Научиться оформлять

любые виды заказов.
3. Выучить набор фраз (речевые модули)
используемых при работе с клиентами.
4. Выучить ТЗ (регламент работы оператора).
5. Научиться ориентироваться в тарифных и
сводных сетках, знать их различия.

Слайд 8

Оплата труда сдельная
Каждый оформленный заказ стажером,
работающим под руководством куратора,
оплачивается в размере

1,6 рубля.
Зарплата перечисляется на карту.
Переводы приходят каждую чт / пт
за предыдущую неделю, при условии,
что скопилась сумма не менее 1000,
либо в начале месяца за предыдущий месяц.

Слайд 9

Оплата труда оператора
Каждый оформленный заказ оператором, работающим самостоятельно,
оплачивается в размере

2 рубля.
Но в случае ошибки налагается штраф.
За каждый оформленный заказ «по акции»/ в смене
и стажерам и операторам
начисляется бонус в размере + 50 копеек.
Акции:пн-пт с 07.00 до 10.00,
сб-вс с 18.00 до 03.00

Call-центр CallRight ВВодная часть-слайды

Содержание

«CallRight» - это динамично развивающаяся компания, один из крупнейших центров стабильно

Call-центр «CallRight» - центр обслуживания звонков Оформление заказов в эл. виде,(среднее

Требования к оператору: Внимательность (умение видеть ошибки)Грамотная речь (ударения, слова-паразиты, знание

Технические требованияНаличие ПКВысокоскоростной доступ в интернет не менее 1 мб/с, модемы

График работы. На стадии прохождения обучения (стажировки) работе необходимо уделятькак можно

Задачи стажировки1. Изучить принцип работы в 2 Гис. 2. Научиться оформлять

Оплата труда сдельнаяКаждый оформленный заказ стажером,работающим под руководством куратора,оплачивается в размере

Оплата труда оператораКаждый оформленный заказ оператором, работающим самостоятельно, оплачивается в размере

Похожие презентации