Konfliktologia (1)

Август 6, 2022

Главная
Разное
Konfliktologia (1)

Содержание

2. Верное разрешение конфликтной ситуации: Убираем противоречие Сохраняем чувство собственного достоинства Обидчик должен быть наказан Должна сохраняться
3. Неэффективный выход из конфликта: Неуправляемый конфликт Холодная напряженность Подчинение Избегание
4. Неэффективный выход из конфликта: Неуправляемый конфликт (1 балл) Холодная напряженность (0,5 – 1 балл) Подчинение (1
5. Общение Конфликтоген – деятельность одного по удовлетворению своих потребностей в общении мешает удовлетворению потребностей другого Синтон
6. Общение Конфликтное – уничижение интересов партнера Нейтральное – взаимное уважение Синтонное – стремление к удовлетворению интересов
7. КОНФЛИКТОГЕНЫ Неадекватное доминирование: - нарушение социальных границ - приказной тон, повышение голоса - глаголы в повелительном
8. КОНФЛИКТОГЕНЫ Неадекватное доминирование: - авторитарность («мое мнение единственно правильное») - долгоговорение - перебивание «Ты» высказывание поучительство
9. КОНФЛИКТОГЕНЫ Манипуляция (психологическое давление): - фраза, не требующая ответа (психологический смысл заключен не в словах)
10. КОНФЛИКТОГЕНЫ Манипуляция (психологическое давление): подмена суждений демонстративный отказ от общения невербальные знаки неприятия (поза, жест, взгляд)
11. КОНФЛИКТОГЕНЫ Другие конфликтогены: юмор на партнера нарушение договора (обязан, а не сделал) обсуждение за спиной -
12. СИНТОНЫ искренняя похвала, возможно, опосредованная, положительная оценка личности, благодарность сознательный отказ от доминирования («не обязан, а
13. СИНТОНЫ активное слушание совместное принятие решений юмор на себя, на ситуацию, без адреса просьба о совете
14. Верное разрешение конфликтной ситуации: МЯГКАЯ КОНФРОНТАЦИЯ Описание внутреннего состояния: «Когда ты в ситуации А делаешь В,
15. Верное разрешение конфликтной ситуации: ЖЕСТКАЯ КОНФРОНТАЦИЯ Описание внутреннего состояния, формулирование обвинения : «Я чувствую А, потому
17. Скачать презентацию

Слайд 2

Верное разрешение конфликтной ситуации:
Убираем противоречие
Сохраняем чувство собственного достоинства
Обидчик должен быть наказан
Должна

сохраняться почва для дальнейшего сотрудничества

Слайд 3

Неэффективный выход из конфликта:
Неуправляемый конфликт
Холодная напряженность
Подчинение
Избегание

Слайд 4

Неэффективный выход из конфликта:
Неуправляемый конфликт (1 балл)
Холодная напряженность (0,5 – 1

балл)
Подчинение (1 балл)
Избегание (1 -1,5 балла)

Слайд 5

Общение
Конфликтоген – деятельность одного по удовлетворению своих потребностей в общении мешает

удовлетворению потребностей другого

Синтон – стремление к обеспечению удовлетворения потребностей партнера в соответствии с принципами благородства и справедливости

Слайд 6

Общение
Конфликтное – уничижение интересов партнера
Нейтральное – взаимное уважение
Синтонное – стремление к

удовлетворению интересов партнера

Слайд 7

КОНФЛИКТОГЕНЫ
Неадекватное доминирование:
- нарушение социальных границ - приказной тон, повышение голоса - глаголы в

повелительном наклонении
оскорбление, обвинение, отрицательная оценка
- прямой взгляд в глаза

Слайд 8

КОНФЛИКТОГЕНЫ
Неадекватное доминирование:
- авторитарность («мое мнение единственно правильное») - долгоговорение - перебивание
«Ты» высказывание

поучительство

Слайд 9

КОНФЛИКТОГЕНЫ
Манипуляция (психологическое давление):
- фраза, не требующая ответа (психологический смысл заключен не

в словах)

Слайд 10

КОНФЛИКТОГЕНЫ
Манипуляция (психологическое давление):
подмена суждений
демонстративный отказ от общения
невербальные знаки неприятия (поза,

жест, взгляд)
о человеке в 3 лице
«всегда» и «никогда»

Слайд 11

КОНФЛИКТОГЕНЫ
Другие конфликтогены:
юмор на партнера
нарушение договора (обязан, а не сделал)
обсуждение за

спиной - отсутствие благодарности

Слайд 12

СИНТОНЫ
искренняя похвала, возможно, опосредованная, положительная оценка личности, благодарность
сознательный отказ от

доминирования («не обязан, а сделал»)
самообвинение при отсутствии вины
знаки дружеского приятия, приглашение к общению

Слайд 13

СИНТОНЫ

активное слушание
совместное принятие решений
юмор на себя, на ситуацию, без

адреса
просьба о совете
начало фразы: «Да, ты прав» -искренний тон

Слайд 14

Верное разрешение конфликтной ситуации: МЯГКАЯ КОНФРОНТАЦИЯ
Описание внутреннего состояния: «Когда ты в

ситуации А делаешь В, я чувствую С»
ПРОСЬБА убрать конфликтоген
СИНТОН собеседнику
Мирные инициативы (Я не стремлюсь продолжать конфликт)

Слайд 15

Верное разрешение конфликтной ситуации: ЖЕСТКАЯ КОНФРОНТАЦИЯ
Описание внутреннего состояния, формулирование обвинения :

«Я чувствую А, потому что после В ты меня не понял »
ТРЕБОВАНИЕ убрать конфликтоген
«Если…., то…»
Мирные инициативы (не хочу выполнять угрозу)