Превосходство в обслуживании клиентов в ФКН

Август 6, 2022

Главная
Разное
Превосходство в обслуживании клиентов в ФКН

Содержание

2. Превосходство в обслуживании клиентов – Цель Общее представление Создать торговую организацию мирового класса Одно из 3
3. Превосходство в обслуживании клиентов … Зачем/Почему? Продажи – движущая сила многих ключевых бизнесов Профессиональные рекомендации –
4. Методология Данные о команде линейных менеджеров Объективные данные о деятельности линейных менеджеров Оценка компетенций Объективные данные
6. Скачать презентацию

Слайд 2

Превосходство в обслуживании клиентов – Цель
Общее представление
Создать торговую организацию мирового класса
Одно

из 3 стратегических направлений NCH
Цель
Быстрое наращивание объемов и прибыли продаж посредством:
Лучшего выполнение базовых бизнес-планов
Создания и реализации новых вариантов планов, идеи которых принадлежат клиентам
Более эффективного распределения ресурсов по ключевым брендам и клиентам
Повышения эффективности торговых администраторов и менеджеров по продажам

Слайд 3

Превосходство в обслуживании клиентов … Зачем/Почему?
Продажи – движущая сила многих

ключевых бизнесов
Профессиональные рекомендации – ключ к успеху
Розничные бренды - 80% решений о покупке принимаются в магазинах

Слайд 4

Методология
Данные о команде линейных менеджеров
Объективные данные о деятельности линейных менеджеров
Оценка

компетенций
Объективные данные о компетенциях линейных менеджерах

Метод 360 градусов
Опрос о взаимодействии линейных менеджеров с их окружением

Собраны данные о выборке линейных менеджеров и их командах, работающих на рынке товаров массового производства и сувениров: 30 линейных менеджеров и 495 представителя

Просмотрено более 2400 отчетов о привлечении клиентов
Изучено более 300 ежегодных обзоров эффективности работы
Проанализированы все разряды торговых представителей за 2000-2002 годы
Проведены опросы и фокус-группы среди лучших и средних линейных менеджеров (63), их руководителей (региональных директоров) (20) и представителей (330)