Презентация

Задачи:
провести анализ теоретических аспектов автоматизации деятельности в области управления распределением работ по заявкам в службу технической поддержки;
провести исследование предметной области, в том числе описать внешнюю область функционирования ООО «БАЙТ»;
осуществить моделирование и анализ бизнес-процесса управления ресурсами сервера баз данных;
выявить недостатки существующей технологии администрирования баз данных;
выполнить постановку задачи на информатизацию бизнес-процесса;
провести обзор и сравнение существующих разработок, используемых для управления заявками в службу технической поддержки;
спроектировать структуру информационной системы;
разработать программное обеспечение для решения задач автоматизации деятельности службы технической поддержки;
провести оценку экономической эффективности проекта.