Содержание
- 3. О взаимопонимании людьми друг друга можно говорить в различных смыслах, имея в виду совпадение, сходство или
- 4. Для достижения взаимопонимания между людьми необходимо создавать специальные условия. Вот важнейшие из них. 1. Понимание речи
- 5. 2. Осознание проявляющихся качеств взаимодействующей личности. Люди различаются по убеждениям, потребностям, интересам, идеалам, чувствам, чертам характера,
- 6. 4. Выработка соглашения и практическое его выполнение по установленным правилам. Официальное заявление взаимодействующих лиц о согласии
- 7. Структура и виды идентификации Согласно теории Зигмунда Фрейда, идентификация происходит в том случае, когда человек, ощущая
- 8. Идентификация, связанная с ситуациями, часто проявляется в детских играх. Например, когда девочка играет в куклы, она
- 9. Положительные и негативные стороны идентификации Когда человек предпринимает попытки быть на кого-то похожим, усваивая общепринятые правила,
- 11. Огромную роль в жизни человека играет его идентификация. Именно поэтому неправильно говорить о том, что общество
- 12. Что такое стереотипизация? психологии этот термин означает принятие события, человека при следовании своим убеждениям и опыту.
- 13. В чем состоит опасность идентификации путем стереотипизации? На первый взгляд механизм замечательный. Но вдруг вы встречаете
- 14. Виды стереотипизации Феномен бывает трех видов: личностный (касаемо человека, который совершил действие); объективный (касаемо объекта, на
- 15. Как не подчиняться стереотипам? Это может быть нелегко, но нужно представить, что вы – объект стереотипизации.
- 16. Что такое рефлексия? Рефлексия в психологии подразумевает детальный анализ, а также осмысление человеком внутреннего мира. Человек
- 17. Два типа рефлексии Специалисты выделяют когнитивный или познавательно-оценочный тип рефлексии и эмоциональный. В первом случае человек
- 18. Разновидности рефлексии
- 19. Развитие рефлексии Рефлексию необходимо все время развивать, а также обретать определенные навыки: Требуется самоидентификация и выделение
- 20. Что такое обратная связь? Это сообщение , адресованное другому человеку о том , как я его
- 21. Виды слушания Американский исследователь общения Келли выделяет четыре вида слушания. Направленное, критическое слушание, где обсуждается новая
- 22. Активное слушание имеет три формы: .Выяснение . Это безоценочная техника использования для демонстрации готовности выслушать человека
- 23. 4. Эмпатическое слушание . Данное слушание предложено Карлом Роджерсом. Его основной особенностью является создание в общении
- 24. Понятие психологической обратной связи Механизм обратной связи Существуют разнообразные пути и формы, с помощью которых человек
- 26. Виды обратной связи Передача обратной связи может осуществляться различными путями. Прежде всего, говорят о прямой и
- 27. Уровни обратной связи Обратная связь может осуществляться на различных уровнях: 1. когнитивный – «Я вижу, слышу,
- 28. Функции обратной связи 1950 г. Джозеф Лафт и Харри Инграм предложили модель, иллюстрирующую процессы самопознания и
- 29. Виды обратной связи. Существует несколько видов обратной связи: Обоснованная Необоснованная Неясная Есть еще один вид, который
- 31. Скачать презентацию
О взаимопонимании людьми друг друга можно говорить в различных смыслах, имея
О взаимопонимании людьми друг друга можно говорить в различных смыслах, имея
Для достижения взаимопонимания между людьми необходимо создавать специальные условия. Вот важнейшие
Для достижения взаимопонимания между людьми необходимо создавать специальные условия. Вот важнейшие
1. Понимание речи взаимодействующей личности. Оно начинается с восприятия и осмыслении отдельных слов, которые являются лексическими единицами речи. Точнее говоря, даже не со слов, а с фонем, из линейной последовательности которых разворачивается речевое сообщение. Под фонемой обычно понимается кратчайшая смыслоразличительная (фонологическая) единица языка. Она должна быть воспринята партнером. Восприятие, а значит и понимание, произойдет, если у человека уже имеется система психологических признаков, по которым воспринимаются и запоминаются фонемы.
В контекст взаимодействия двух индивидов, как правило, входят они сами как самостоятельные личности и ситуация их деятельности (поведения). Декодирование сигналов от этих составляющих контекста как раз и создаст условия для достижения взаимопонимания между людьми.
2. Осознание проявляющихся качеств взаимодействующей личности. Люди различаются по убеждениям, потребностям,
2. Осознание проявляющихся качеств взаимодействующей личности. Люди различаются по убеждениям, потребностям,
В действиях и деятельности личность проявляет себя, то есть раскрывает для других свои качества. Оценка качеств позволяет судить о мотивах и целях человека. Последние дают возможность сделать вывод о том, на что идет партнер: на содействие или противодействие. Такое заключение необходимо для установления взаимопонимания между людьми.
3. Выявление влияния на личность ситуации взаимодействия с партнером. Под такой ситуацией понимаются объективно складывающиеся обстоятельства и обстановка, которые благоприятствуют или препятствуют взаимодействию индивидов. Обстановка складывается из предметов, вещей, средств и орудий, которыми пользуются взаимодействующие личности и в окружении которых они находятся. Количество и качество элементов обстановки, их размещение в пространстве и изменение во времени создают конкретные обстоятельства взаимодействия.
4. Выработка соглашения и практическое его выполнение по установленным правилам. Официальное
4. Выработка соглашения и практическое его выполнение по установленным правилам. Официальное
Соблюдение правил на практике, в жизни является критерием достигнутого взаимопонимания. Оно будет тем выше, чем более приемлемы для совместной деятельности разработанные договоренности. Они не должны сковывать партнеров. Для этого их необходимо периодически исправлять, то есть согласовывать свои действия. Лучше всего это делать в ситуации равноправного положения индивидов.
Структура и виды идентификации
Согласно теории Зигмунда Фрейда, идентификация происходит в том
Структура и виды идентификации
Согласно теории Зигмунда Фрейда, идентификация происходит в том
1.Сразу появляется эмоциональная связь с человеком, качества которого хотелось бы перенять.
2.Восприятие другого человека как самого себя и перенос себя в мир этой личности.
3.Постановка себя на место другого с определенными желаниями и чувствами.
Первая личная идентификация происходит еще в младенчестве, когда, глядя в зеркало в 8 месяцев, малыш начинает как-то сопоставлять отражение с собой. Вид в зеркале вызывает у малыша неподдельный интерес, и он старается повторить все за отражением, изучая свое тело. Начиная с двух лет, все дети ведут себя возле зеркала как взрослые люди.
В раннем детском возрасте происходит повторная идентификация, и малыш начинает повторять поведение близких людей. У ребенка происходит осознание, что он с мамой или папой — два разных объекта, которые существуют отдельно. В попытке идентифицировать поведение взрослых ребенок действует неосознанно. Если мама отмечает у ребенка плохое настроение, то, скорее всего, ей необходимо начать с самой себя. Если мама не будет корректировать свое эмоциональное состояние, это может привести к тому, что подобные эмоции так и закрепятся у малыша на долгое время.
Идентификация, связанная с ситуациями, часто проявляется в детских играх. Например, когда
Идентификация, связанная с ситуациями, часто проявляется в детских играх. Например, когда
Коллективная идентификация происходит, когда ребенок или взрослый оказывается в групповой среде. Правила и цели группы индивид воспринимает как свои собственные. При этом ценности, принятые личностью ранее, могут существенно видоизмениться.
This Photo by Unknown author is licensed under CC BY-SA.
Положительные и негативные стороны идентификации
Когда человек предпринимает попытки быть на кого-то
Когда человек предпринимает попытки быть на кого-то
Огромную роль в жизни человека играет его идентификация. Именно поэтому неправильно
Огромную роль в жизни человека играет его идентификация. Именно поэтому неправильно
Саморазвитие способствует идентификации личности
Что такое стереотипизация?
психологии этот термин означает принятие события, человека при следовании
Что такое стереотипизация?
психологии этот термин означает принятие события, человека при следовании
В чем состоит опасность идентификации путем стереотипизации?
На первый взгляд механизм замечательный. Но
На первый взгляд механизм замечательный. Но
Виды стереотипизации
Феномен бывает трех видов:
личностный (касаемо человека, который совершил действие);
Феномен бывает трех видов:
личностный (касаемо человека, который совершил действие);
обстоятельственный (причинно-следственная связь присваивается обстоятельствам).
Социальными стереотипами называют представления на уровне общества. Как правило, такие мнения ошибочны, часто нелогичны и лишены здравого смысла. Социальные стереотипы, как правило, терпят фиаско, то есть, создают ошибочное мнение. Но люди охотно пользуются ими. Ведь они экономят время при познании мира.
Существует также понятие динамической стереотипизации. Основная функция данного явления состоит в формировании автоматизма ходьбы, осанки, поз. Этот феномен создает представления об индивидуальной пластике, движениях, позволяющих безошибочно узнать знакомого человека, идущего вдалеке, даже не видя его лица.
Стереотипы можно разделить на негативные, позитивные, нейтральные, точные и приблизительные, личностные и социальные. Очень популярны гендерные стереотипы: человек имеет устоявшееся мнение, что должна делать женщина, а что – мужчина. Стереотипы захватили различные сферы жизни: они существуют относительно наций, религий, речи, быта, национальной кухни. Например, стереотипы о нациях: русский человек любит выпивать, итальянец – вспыльчивый, еврей – жадный, англичанин – консервативный. Задумавшись о профессиях, мы, вероятно, скажем, что врач имеет неразборчивый почерк, продавец ворует, программист очень увлечен своим делом и практически безразличен к окружающему миру, психолог же видит человека насквозь. Таких примеров можно найти много. Но правдивы ли стереотипы? Нужно ли их использовать в жизни? Рано или поздно человек приходит к пониманию того, что нужно стремиться отказываться от стереотипов, так как они дают неправильные представления о мире. И далеко не каждый врач пишет неразборчиво. И не все евреи отличаются жадностью.
Как не подчиняться стереотипам?
Это может быть нелегко, но нужно представить, что
Это может быть нелегко, но нужно представить, что
Что такое рефлексия?
Рефлексия в психологии подразумевает детальный анализ, а также осмысление
Что такое рефлексия?
Рефлексия в психологии подразумевает детальный анализ, а также осмысление
Два типа рефлексии
Специалисты выделяют когнитивный или познавательно-оценочный тип рефлексии и эмоциональный. В
Специалисты выделяют когнитивный или познавательно-оценочный тип рефлексии и эмоциональный. В
Часто человек постоянно копается в себе, и это может привести к не очень приятным последствиям и депрессии. Некоторые люди осознано избегают данного процесса и стараются не задумываться о том, что же на самом деле творится у них внутри. Психологи отмечают, что слишком сильное рефлексирование может стать даже причиной самобичевания и невроза. Поэтому нужно внимательно следить за тем, чтобы эмоциональная сторона данного процесса не доминировала над рациональной.
Разновидности рефлексии
Разновидности рефлексии
Развитие рефлексии
Рефлексию необходимо все время развивать, а также обретать определенные навыки:
Требуется
Рефлексию необходимо все время развивать, а также обретать определенные навыки:
Требуется
Человек должен уметь посмотреть на себя со стороны и проанализировать собственную жизнь, поступки и решения.
Важную роль играет самоанализ, осмысление личностных качеств и особенностей характера.
Нужна самооценка и анализ личных качеств.
Нужна самокритика, которая помогает оценить поступки, а также признаться в том, что были допущены ошибки или приняты неверные решения.
Развитию личностной рефлексии стоит уделить достаточно много внимания, ведь от этого во многом будет зависеть качество жизни человека и то, чего он сможет добиться в будущем. Также осознание себя и анализ поступков будут влиять на взаимоотношения с другими людьми. Если человек не научится признавать собственные ошибки или будет считать себя лучше остальных, то отношения с окружающими будут складываться не самым лучшим образом.
Что такое обратная связь?
Это сообщение , адресованное другому человеку о том
Что такое обратная связь?
Это сообщение , адресованное другому человеку о том
В любом высказывании существует по крайней мере два содержательных уровня : уровень информационный и уровень эмоциональный в этой связи обратная связь тоже
может быть двух видов — отражение информации и
отражение чувств говорящего.
Обратная связь подразумевает наблюдение за партнером. по
общению и оценку его реакций, а также последующее
изменение в соответствии с этим собственного поведения.
Виды слушания
Американский исследователь общения Келли выделяет четыре вида слушания.
Направленное, критическое слушание,
Американский исследователь общения Келли выделяет четыре вида слушания.
Направленное, критическое слушание,
Нерефлексивное слушание (пассивное). Этот вид слушания предполагает минимальное вмешательство в речь собеседника при максимальной сосредоточенности на ней.Его нужно использовать , когда затронуты глубокие чувства: боль, горе, либо собеседник говорит о таких вещах, которые требуют минимального ответа. По форме нерефлексивное слушание представляет собой краткие реплики типа: «Да?», «Понимаю» или невербальные жесты вроде наклона головы.
Рефлексивное слушание (активное). Этот вид слушания чаще всего представляет обратную связь с говорящим и используется для контроля некой точности восприятия услышанного. Используется, когда нужно разговорить собеседника или выяснить подробности какой-либо проблемы, его позиций.
Активное слушание имеет три формы:
.Выяснение . Это безоценочная техника использования для демонстрации
.Выяснение . Это безоценочная техника использования для демонстрации
При этом используются выражения :
-Что вы имеете ввиду?
— Вы что-то хотели сказать?
2) Перефразирование (вербализация услышанного) состоит в том, что вы адресуете «говорящему» его сообщение своими собственными словами, словами слушающего.
Иначе говоря, перефразирование состоит в переформулировании слов партнера. Эта техника позволяет устранить барьер, или помеху, который заключается в восприятии, декодировании и интерпретации получаемой в общении информации. Поэтому можно и даже нужно использовать в своем ответе собеседнику привычные и понятные для вас слова.
лавное — в неискаженном виде сохранить заключающуюся в них мысль
Используются фразы:
-Правильно ли я вас понял?
— По вашему мнению….
3) Резюмирование. Это подытоживание основных идей или мысли говорящего.
Фразы:
— Основной проблемой, как я понял, является…..
4. Эмпатическое слушание .
Данное слушание предложено Карлом Роджерсом. Его основной особенностью
4. Эмпатическое слушание .
Данное слушание предложено Карлом Роджерсом. Его основной особенностью
Однако эмпатическое слушание отличается от рефлексированного целями и намерениями. Цель эмпатического слушания – уловить эмоциональную окраску идей, и их значение для говорящего. Эмпатическое слушание – это более интимный вид общения. Роджерс считал, что Эмпатическое слушание позволяет оказать поддержку собеседнику, а также дать ему понять, что проблема воспринимается как очень важная. Роджерс считал, что Эмпатическое слушание позволяет понять мотив собеседника.
Понятие психологической обратной связи
Механизм обратной связи
Существуют разнообразные пути и формы, с
Механизм обратной связи
Существуют разнообразные пути и формы, с
В процессе межличностного общения эта задача решается с помощью особого механизма – механизма обратной связи.
Обратная связь – информация о том, как реципиент воспринимает Коммуникатора, как оценивает его поведение и слова.
Необходимо отметить, что информация в общении не просто передается от одного партнера к другому (лицо, передающее информацию, принято называть коммуникатором, а получающего эту информацию – реципиентом), а именно обменивается.
Виды обратной связи
Передача обратной связи может осуществляться различными путями. Прежде всего, говорят
Передача обратной связи может осуществляться различными путями. Прежде всего, говорят
В случае прямой обратной связи информация, поступающая от реципиента, в открытой и недвусмысленной форме содержит реакцию на поведение говорящего.
Это могут быть открытые высказывания типа «Мне неприятно то, что ты говоришь», «Я с трудом понимаю, о чем сейчас идет речь» и т.д., а также жесты и различные проявления чувств досады, раздражения, радости и другого. Такая обратная связь обеспечивает адекватное понимание ее коммуникатором, создает условия для эффективного общения.
Косвенная обратная связь – это завуалированная форма передачи партнеру психологической информации.
Для этого часто используются различные риторические вопросы, насмешки, иронические замечания, неожиданные для партнера эмоциональные реакции. В данном случае коммуникатор должен сам догадываться, что именно хотел оказать ему партнер по общению, какова же на самом деле его реакция и его отношение к коммуникатору. Естественно, что догадки далеко не всегда оказываются верными, что в значительной степени затрудняет и обмен информацией, и весь процесс общения.
Уровни обратной связи
Обратная связь может осуществляться на различных уровнях:
1. когнитивный –
Обратная связь может осуществляться на различных уровнях:
1. когнитивный –
2. эмоциональный – «Я чувствую»: мы говорим что именно чувствуем в связи с тем, что видим («У меня возникло сомнение, что это решенный для вас вопрос…»), при этом важно не называть человеку свою интерпретацию;
уровень собственных представлений, гипотез – «Я реагирую».
Функции обратной связи
1950 г. Джозеф Лафт и Харри Инграм предложили модель,
1950 г. Джозеф Лафт и Харри Инграм предложили модель,
Так, каждый человек обладает определенными индивидуально-психологическими особенностями, личностными качествами и свойствами, о существовании которых у себя он может знать, а может и не знать (или не вполне их осознавать).
Окружающие его люди, партнеры по общению, в свою очередь, также могут быть осведомлены или не осведомлены о его личностных качествах.
Таким образом, если за точку отчета принять «знание/незнание» (наличие/отсутствие информации) личностных особенностей самого человека и партнеров по общению и взаимодействию, можно получить четыре области пересечений этих позиций.
Виды обратной связи.
Существует несколько видов обратной связи:
Обоснованная
Необоснованная
Неясная
Есть еще один вид, который
Виды обратной связи.
Существует несколько видов обратной связи:
Обоснованная
Необоснованная
Неясная
Есть еще один вид, который
ПРИМЕР
Менеджер представил на рассмотрение руководителю отчет и уже месяц ожидает ответа, но никакой реакции от руководителя нет.
Менеджер ломает голову: что он сделал не так?
В этой ситуации, руководитель ответил своему подчиненному молчанием. К сожалению, молчание — самая распространенная форма обратной связи. Чаще всего руководители не разговаривают со своими подчиненными, пока все идет хорошо.
Но так как молчание не содержит никакой информации, то оно может быть истолковано неверно. В данном случае менеджер воспринял молчание как критику, хотя, может быть, директор имел в виду совсем другое. Но в любом случае результат от такого общения негативный.