Служебный этикет

Август 3, 2022

Главная
Разное
Служебный этикет

Содержание

2. ПЛАН 1. Основные отличия гражданского и бизнес-этикета. 2. Требования этикета к служебному помещению. 3. Критика и
3. ОСНОВНЫЕ ОТЛИЧИЯ ГРАЖДАНСКОГО И БИЗНЕС-ЭТИКЕТА Деловой этикет лежит на двух китах – ранжировании и экономии времени.
4. ТРЕБОВАНИЯ ЭТИКЕТА К СЛУЖЕБНОМУ ПОМЕЩЕНИЮ Состояние служебного помещения влияет на эффективность работы сотрудников. Организация рабочих мест
5. КРИТИКА И БЛАГОДАРНОСТЬ. КОМПЛИМЕНТЫ Бизнес-этикет имеет чёткие предписания, как вести себя в ситуациях конфликта, как делать
6. КРИТИКА И БЛАГОДАРНОСТЬ. КОМПЛИМЕНТЫ Как критиковать: - наедине; - говорить безлично; - конкретно, без обобщений; -
7. КРИТИКА И БЛАГОДАРНОСТЬ. КОМПЛИМЕНТЫ Как принимать критику: - не возражайте и не бегите за подмогой; -
8. КРИТИКА И БЛАГОДАРНОСТЬ. КОМПЛИМЕНТЫ Как говорить комплименты или выражать благодарность: - комплимент относится только к делу;
9. КРИТИКА И БЛАГОДАРНОСТЬ. КОМПЛИМЕНТЫ Как принимать комплименты: Просто скажите «Спасибо». И всё!
10. ОТНОШЕНИЯ МЕЖДУ ПОДЧИНЁННЫМ И РУКОВОДИТЕЛЕМ Грамотный, знающий, талантливый руководитель – достаточно демократичен в обращении с подчинёнными,
11. ОТНОШЕНИЯ МЕЖДУ КОЛЛЕГАМИ ЗОЛОТОЕ ПРАВИЛО – не говорить ничего плохого, отрицательного об отсутствующих при общем разговоре,
13. Скачать презентацию

Слайд 2

ПЛАН
1. Основные отличия гражданского и бизнес-этикета.
2. Требования этикета к служебному помещению.
3.

Критика и благодарность. Комплименты.
4. Взаимоотношения с коллегами, руководителем, подчинёнными.
5. Правила поведения в офисе.

Слайд 3

ОСНОВНЫЕ ОТЛИЧИЯ ГРАЖДАНСКОГО И БИЗНЕС-ЭТИКЕТА
Деловой этикет лежит на двух китах –

ранжировании и экономии времени. Соответственно, все привелегии, которыми в гражданском этикете должны теоретически пользоваться женщины, в деловом этикете практически переносятся на начальников, а также на клиентов:
правило сопровождения;
правило дверей;
правило лифта;
деловой автомобиль;
деловое совещание;
деловой чай, кофке

Слайд 4

ТРЕБОВАНИЯ ЭТИКЕТА К СЛУЖЕБНОМУ ПОМЕЩЕНИЮ
Состояние служебного помещения влияет на эффективность работы

сотрудников.
Организация рабочих мест в служебных помещениях бывает двух видов:
- зальная;
- кабинетная.

Слайд 5

КРИТИКА И БЛАГОДАРНОСТЬ. КОМПЛИМЕНТЫ
Бизнес-этикет имеет чёткие предписания, как вести себя в

ситуациях конфликта, как делать и принимать замечания и критику, а также – комплименты и поощрения.

Слайд 6

КРИТИКА И БЛАГОДАРНОСТЬ. КОМПЛИМЕНТЫ
Как критиковать:
- наедине;
- говорить безлично;
- конкретно, без обобщений;
-

не допускать разрушения отношений, а продвигать работу.

Слайд 7

КРИТИКА И БЛАГОДАРНОСТЬ. КОМПЛИМЕНТЫ
Как принимать критику:
- не возражайте и не бегите

за подмогой;
- выслушайте;
- не извиняйтесь;
- не переключайте критику на другого сотрудника;
- примите ответственность;
- выразите сожаление и готовность исправить недостатки;
- если критика стала личной, то не отвечайте в том же ключе.

Слайд 8

КРИТИКА И БЛАГОДАРНОСТЬ. КОМПЛИМЕНТЫ
Как говорить комплименты или выражать благодарность:
- комплимент относится

только к делу;
- будьте искренним;
- говорите прилюдно;
- не откладывайте на будущее;
- будьте кратки;
- не делайте сравнений с другим работником, если только он не находится на недосягаемой высоте.

Слайд 9

КРИТИКА И БЛАГОДАРНОСТЬ. КОМПЛИМЕНТЫ
Как принимать комплименты:
Просто скажите «Спасибо». И всё!

Слайд 10

ОТНОШЕНИЯ МЕЖДУ ПОДЧИНЁННЫМ И РУКОВОДИТЕЛЕМ
Грамотный, знающий, талантливый руководитель – достаточно демократичен

в обращении с подчинёнными, однако умеет держать необходимую дистанцию, не превращая терпимость в панибратство и фамильярность, не допускает грубости, зазнайства, не лицемерит, но и не проявляет бестактности.

Слайд 11

ОТНОШЕНИЯ МЕЖДУ КОЛЛЕГАМИ
ЗОЛОТОЕ ПРАВИЛО – не говорить ничего плохого, отрицательного об

отсутствующих при общем разговоре, не обсуждать проблем чужих семейных неурядиц, источников дохода, внешнего вида или беспорядка в квартире, отмеченного во время случайного визита.

Служебный этикет

Содержание

ПЛАН1. Основные отличия гражданского и бизнес-этикета.2. Требования этикета к служебному помещению.3.

ОСНОВНЫЕ ОТЛИЧИЯ ГРАЖДАНСКОГО И БИЗНЕС-ЭТИКЕТА Деловой этикет лежит на двух китах –

ТРЕБОВАНИЯ ЭТИКЕТА К СЛУЖЕБНОМУ ПОМЕЩЕНИЮ Состояние служебного помещения влияет на эффективность работы

КРИТИКА И БЛАГОДАРНОСТЬ. КОМПЛИМЕНТЫБизнес-этикет имеет чёткие предписания, как вести себя в

КРИТИКА И БЛАГОДАРНОСТЬ. КОМПЛИМЕНТЫ Как критиковать:- наедине;- говорить безлично;- конкретно, без обобщений;-

КРИТИКА И БЛАГОДАРНОСТЬ. КОМПЛИМЕНТЫ Как принимать критику:- не возражайте и не бегите

КРИТИКА И БЛАГОДАРНОСТЬ. КОМПЛИМЕНТЫ Как говорить комплименты или выражать благодарность:- комплимент относится

КРИТИКА И БЛАГОДАРНОСТЬ. КОМПЛИМЕНТЫ Как принимать комплименты:Просто скажите «Спасибо». И всё!

ОТНОШЕНИЯ МЕЖДУ ПОДЧИНЁННЫМ И РУКОВОДИТЕЛЕМГрамотный, знающий, талантливый руководитель – достаточно демократичен

ОТНОШЕНИЯ МЕЖДУ КОЛЛЕГАМИЗОЛОТОЕ ПРАВИЛО – не говорить ничего плохого, отрицательного об

Похожие презентации