Техническое задание для проведения тендера

рынке, российское юр. лицо
клиентская команда: количество сотрудников, специализация, процент загрузки от общего времени
опыт работы с банками из рейтинга ТОП-10
наличие сертификатов о стандартах безопасного использования информации о банковских картах
Качество обслуживания
Качественная обработка запросов клиента в соответствии со стандартами качества услуг:
Режим работы 24/7
Поддержка осуществляется на языках
Показатель полученных претензий
Форма взаимодействия
Банк является клиентом службы и не несет расходы по организации его услуг для конечного клиента.
Стоимость выездных услуг
Из расчёта 20 услуг в месяц в пропорции 9 – эвакуация и 11 – прочая техпомощь + фиксированная плата за технические и юридические консультации по телефону в течение 1 месяца.

Техническое задание

Для реализации небанковской привилегии «Пакет водителя» держателям дебетовых и/или кредитных карт, эмитируемых Банком, подготовить информацию и коммерческие предложения следующего содержания.

Архангельск
Барнаул
Белгород
Волгоград
Воронеж
Екатеринбург
Казань
Калуга
Каменск-Шахтинский
Кемерово
Краснодар
Красноярск
Липецк
Москва и МО
Нижний Новгород
Новороссийск
Новосибирск
Омск
Пермь
Ростов-на-Дону
Самара
Санкт-Петербург и ЛО
Саратов
Сочи
Ставрополь
Тюмень
Уфа
Челябинск

География обслуживания минимальная (оказание выездных услуг во всех городах присутствия ЮниКредит Банка и 100 км от этих городов)