Профессия риэлтор

Содержание

Слайд 2

Цель: понимание профессии, усовершенствование и развитие установок, навыков и знаний, межличностного общения

Цель: понимание профессии, усовершенствование и развитие установок, навыков и знаний, межличностного

общения
Слайд 3

Риэлтором (брокером, маклером) называют специалиста по сделкам с недвижимостью. Риэлторы в

Риэлтором (брокером, маклером) называют специалиста по сделкам с недвижимостью.
Риэлторы в

России стали появляться после 1992 года, то есть сразу после принятия закона о приватизации.
Как только появилась возможность нанимателям по договорам социального найма стать собственниками и свободно распоряжаться недвижимым имуществом, стало возрастать количество продаж на рынке недвижимости.
До этого времени, были только частные маклеры, которые помогали совершить обмен квартирами между нанимателями, при этом они работали нелегально.
В нашей компании каждый сотрудник нацелен на результат!
Слайд 4

Что делает риэлтор? Связывается с покупателем, вникает в суть того, что

Что делает риэлтор?
Связывается с покупателем, вникает в суть того, что

желает приобрести покупатель, каковы его требования, подбирает подходящие варианты для покупателя, организовывает показы, продумывает «цепочку» сделки, ведет переговоры с каждой стороной сделки, договаривается, проверяет документы, оформляет сделку.
Чтобы выполнить эти, казалось бы, стандартные функции риэлтору необходимо обладать разнообразным спектром знаний.
Ведь каждая сделка глубоко индивидуальна и может иметь свои юридические особенности.
Слайд 5

Слайд 6

Слайд 7

Профессиональное развитие риэлтора этапы: Микроуровень – Риэлтор понимает предмет своей деятельности

Профессиональное развитие риэлтора этапы:
Микроуровень – Риэлтор понимает предмет своей деятельности –

оказание посреднической операции на рынке недвижимости.
Это первоначальный уровень знаний, умений и навыков, уровень простой информированности агента по недвижимости, который знает, как осуществлять последовательность операций, чтобы прийти к результату.
Это уровень музыканта, который уже знает ноты и играет гаммы.
Слайд 8

2. Мезоуровень – Когда риэлтор сам для себя находит такое понимание

2. Мезоуровень – Когда риэлтор сам для себя находит такое понимание

и смысл в оказании риэлторской услуги, которые совпадают с пониманием клиента, то происходит рост в его профессиональном развитии.
Данный уровень квалифицированной деятельности специалиста обозначается тем, он уверен в своих действиях, умеет наладить диалог с клиентом для определения его потребностей и предложить различные варианты для удовлетворения клиента.  
Для таких риэлторов профессиональный смысл концентрируется в желании отыграть технично, получить собственное удовлетворение в работе и удовлетворить потребности клиента. 
Это музыканты-профи, играющие сложные партии.
Слайд 9

3. Макроуровень – Это уровень личности, «маэстро» в профессии, когда риэлтор,

3. Макроуровень – Это уровень личности, «маэстро» в профессии, когда риэлтор,

творчески решая свою профессиональную задачу, реализовывается в удовлетворении потребностей клиента, когда его профессиональные амбиции перерастают в определенные ценности:
-«оставить свой след» в жизни клиента, истории,
-самореализоваться в профессии,
-получить удовлетворение не только от процесса, но и от полученного результата.
 Именно такие личности в профессии востребованы обществом, их усилия становятся ценными для клиентов и, соответственно, высоко оцениваются обществом.
Слайд 10

Что должен знать риэлтор? Если вы интересуетесь как стать риэлтором с

Что должен знать риэлтор?
Если вы интересуетесь как стать риэлтором с чего

начать, так это со своего внешнего вида.
Опрятный красивый человек вызывает доверие у клиентов, поэтому следует обратить на это особое внимание.
Пришло время обновить свой гардероб, добавив в него несколько деловых костюмов.
Слайд 11

Этапы профессионального развития в бизнес-среде. -Ценообразование на рынке недвижимости и факторы,

Этапы профессионального развития в бизнес-среде.
-Ценообразование на рынке недвижимости и факторы, влияющие

на стоимость объекта недвижимости.
-Способы и методы получения информации и работы с ней.
-Гражданское законодательство и правоприменительная практика.
-Знать виды сделок, налогообложение и документооборот.
-Законодательные нормы в области сертификации.
-Права потребителей.
Слайд 12

-Новые технологии в риэлтерском бизнесе. -Выявление потребностей клиента и предложение вариантов


-Новые технологии в риэлтерском бизнесе.
-Выявление потребностей клиента и предложение вариантов с

выгодой как для них, так и для Вас.
-Состав и стоимость риэлторских услуг, критерии оценки их качества.
-Возможные причины отказа от риэлторской услуги.
-Основы психологии построения отношений с клиентами.
-Решение стандартных конфликтных ситуаций.
-Обеспечение безопасности клиента.
Слайд 13

Вам нужно научиться: -Разбираться в психологии клиентов; -Общаться с разными типами

Вам нужно научиться:
-Разбираться в психологии клиентов;
-Общаться с разными типами

личности;
-Вести переговоры;
-Убедительно разъяснять информацию;
-Вызывать доверие клиента.
Успешные специалисты могут без проблем анализировать рынок недвижимости и находить самые выгодные варианты.
Они знают ответы на любые вопросы.
Слайд 14

Умения и навыки, присущие менеджеру по работе с недвижимостью 1. Грамотное

Умения и навыки, присущие менеджеру по работе с недвижимостью
1. Грамотное общение,

культура поведения
Весь успех дела завязан на том, как риэлтор общается с другими, как выглядит и как ведет себя во время работы. Клиент составляет при знакомстве первое впечатление и под его влиянием решает, продолжать сотрудничество или нет. Поэтому хороший риэлтор умеет общаться с людьми грамотно (с точки зрения грамматики и психологии).
Для достижения успеха Вы должны с самого начала производить впечатление успешного, образованного, всесторонне развитого и культурного человека.
Слайд 15

2. Поиск подхода к каждому клиенту Самый эффективный способ получить расположение

2. Поиск подхода к каждому клиенту
Самый эффективный способ получить расположение человека

– это решать его проблемы.
Вы не продаете недвижимость, потому что Вам нужно ее продать.
Вы помогаете своему клиенту найти жилье, ведь у него родился ребенок, и теперь семье просто необходима новая, большая квартира недалеко от хорошего детсада.
Это вовсе не значит, что Вы занимаетесь благотворительностью и оказываете людям безвозмездную помощь.
Отношения между Вами и клиентом всегда остаются деловыми, а Ваши старания, предпринятые для решения его проблем, оплачиваются как услуги.
Слайд 16

3. Навыки рекламщика и активных продаж Вам не позволено решать за

3. Навыки рекламщика и активных продаж
Вам не позволено решать за клиента,

но Вы можете его грамотно подвести к принятию нужного решения.
Слайд 17

4. Работа с информацией и техникой В современном мире трудно добиться

4. Работа с информацией и техникой
В современном мире трудно добиться успеха,

не умея пользоваться компьютером и интернетом.
Слайд 18

5. Юридические навыки Часто бывает так, что у клиента нет времени

5. Юридические навыки
Часто бывает так, что у клиента нет времени или

желания ездить в офис на консультацию к юристу.
Он просто хочет получить ответы на свои вопросы здесь и сейчас.
Если Вы не сможете разобраться в юридически сложной ситуации, это конечно простительно.
Но не ответив на самые простые вопросы, Вы покажете свой непрофессионализм.
Юридическую поддержку оказывает фирма!!!
Слайд 19

6. Личная организованность Несколько основных умений: умение общаться и продавать. Но

6. Личная организованность
Несколько основных умений: умение общаться и продавать.
Но без

надлежащей самоорганизации, пунктуальности успеха не добиться.
Кому пригодится Ваш талант слушать и решать проблемы, если Вы опоздаете на встречу, и клиент просто уйдет?
Слайд 20

Что Важно для представителей данной профессии:

Что Важно для представителей данной профессии:

Слайд 21

Безусловно, менеджер по работе с недвижимостью должен следить не только за

Безусловно, менеджер по работе с недвижимостью должен следить не только за

своим языком, но и за тем, что он пишет!
Ведь от грамотности составленного письма зависит- сколько человек просмотрят новость и кто в итоге заинтересуется и позвонит, решив договориться о встрече.
Слова «компания», «клиент», «банк», партнер», «застройщик» не пишутся с большой буквы в тексте, только после точки в следующем предложении возможно (только название организации с большой буквы в тексте) .
Слайд 22

«Секреты мастерства», элементы вашего стиля работы, сделают вас эксклюзивным специалистом, если


«Секреты мастерства», элементы вашего стиля работы, сделают вас эксклюзивным специалистом, если

вы умеете:
-провести презентацию компании, ее услуг, объекта недвижимости,
доступно рассказать клиенту о составе риэлтерской услуги и практических деталях сделок с недвижимость, выявить потребности,
- разрабатывать рекомендации для подготовки объекта к показу контролировать их выполнение,
-осматривать объект недвижимости,
-грамотно спланировать все встречи по сделке (пунктуальность),
-разрекламировать/показать объект и спланировать его продажу.
Слайд 23

-умение читать основные формы документов, и знать организации, с помощью которых

-умение читать основные формы документов, и знать организации, с помощью которых

можно подготовить необходимые для проведения основных типов сделок бумаги,
-иметь доступ ко всем возможным источникам информации, включая компьютерные базы данных
Высококлассный профессионал, умеющий работать в любых условиях. Риэлтора сделает багаж знаний, который постоянно должен пополняться!!!
Слайд 24

Что может отвлекать от эффективной работы:

Что может отвлекать от эффективной работы:

Слайд 25

На что еще стоит обратить внимание! Представляя организацию: «Группа Компаний Миэль»

На что еще стоит обратить внимание!
Представляя организацию: «Группа Компаний Миэль» или

«Агентство Недвижимости Миэль».
Использование слов: агент, брокер, менеджер (в рекламе РИЭЛТОР).
Употребление таких словосочетаний: проверенный застройщик, застройщик давно на рынке,
банк с чистой репутацией.
-Оплата труда риэлтора: стоимость услуг компании… или % от стоимости жилья.
Слайд 26

Слайд 27

Что не стоит делать: -Не стоит поддаваться на провокации (не комментируем

Что не стоит делать:
-Не стоит поддаваться на провокации (не комментируем споры

между банками, агентствами недвижимости),
-Не нарушаем доверие клиента (не предлагаем клиенту выгодные для нас объекты, ставки от партнеров),
-Нельзя давать заведомо ложную информацию, чтобы заставить клиента идти к нам (рассказываем о плюсах и минусах работы с нами),
-Нецелесообразно обращаться к сомнительным подрядчикам (работаем с компаниями, в чьих услугах уверены)
Слайд 28

Умение ставить перед собой цели и достигать их Самоорганизация, самодисциплина и пунктуальность

Умение ставить перед собой цели и достигать их

Самоорганизация, самодисциплина и пунктуальность

Слайд 29