Управленческие решения

Решение – это выбор варианта из множества имеющихся альтернатив.
Управленческое решение –

Субъективизм:
решение — это результат
личного мнения,
представлений руководителя
о проблеме и

Общие черты:

наличие проблемной ситуации;
наличие альтернатив для выбора;
наличие цели

Специфические признаки:

определяют действия объекта и субъекта управления и ведут к

Элементы управленческого решения

субъект принятия решений (инициатор);
объект принятия решений (исполнитель);
причины принятия решения

Решения, принимаемые в процессе управления, могут быть классифицированы по различным признакам

По

По содержанию: экономические, политические, технические, социальные, организационные, экологические, информационные.

По принципам выработки:

Программируемые (повторяющиеся) решения
построены на базе
установленной

Случайные решения обычно принимаются в случае непредвиденных или вновь возникших проблем

По времени осуществления:

Операционные решения принимаются на среднем или низком уровне управления.

Стратегические решения принимаются в связи с возника-ющими сложными проблемами и часто

По условиям принятия:
условия определенности: исследовательское решение
решение принимается в

По характеру:
Оперативно-распорядительные решения принимаются на уровне секции
Хозяйственно-руководящие решения принимаются на

По форме подготовки:
Единоличные решения принимает руководитель предприятия
Коллегиальные решения обычно подготавливает

Требования к решениям

Эффективность
Экономичность
Своевременность
Обоснованность
Осуществимость

Принципы принятия управленческого решения:

Принцип единоначалия
Принцип единогласия
Принцип большинства
Принцип консенсуса

Процесс принятия управленческого решения

Стадия 1. Признание необходимости решения:
Восприятие и признание проблемы
Интерпретация

Методы принятия решений

Индивидуальные;
Коллективные

Количественные методы
принятия решений
научно-практический подход, предполагающий выбор правильного решения путем

- линейное моделирование
- динамическое программирование
- вероятностные и статистические модели
- теория игр
-

Эффективные решения — залог существования коммерческого предприятия

Причины невыполнения решений
- Недостаточно четкая формулировка
- Исполнитель плохо уяснил информацию
-

3.2. Информация, виды и роль при принятии решений

Информация – новая экономическая категория ресурсов – формализованная совокупность знаний научного,

Свойства информации

Объективность;
Достоверность;
Полнота;
Точность;
Актуальность;
Полезность (ценность).

Классификация информации:

1. По форме отображения:
визуальная;
аудиальная;
смешанная.
2. По качеству (степени надёжности):
достоверная
вероятностно-достоверная
ложная

Источники информации

Внутренние источники информации:
бухгалтерская и статистическая отчётность;
специальные исследования;
текущие наблюдения;
результаты предыдущих исследований.

Внешние

Этапы информационного обмена

Отбор информации:
Случайный, целенаправленный;
Выборочный, сплошной;
Предписанный, инициативный;
Произвольный, основанный на критериях;
кодирование информации

Человек способен запомнить
10 % того, что он прочитал
20 % того,

Схема потери информации

Помехи при обмене информацией:

стереотипы;
отсутствие интереса;
различное понимание символов, в которых передается информация;
физические

3.3. Коммуникации в организации

Коммуникации – это сложный процесс, состоящий из взаимозависимых

Классификация коммуникаций:

1. По направленности:
вертикальные
горизонтальные
2. По виду отправителя:
формальные
неформальные
3. По средствам передачи информации:
вербальные
невербальные
4.

Модель коммуникационного процесса

Сообщение

Обратная связь

Идея
отправителя

отправитель

канал

получатель

Идея
получателя

Основные этапы коммуникации

Зарождение идеи
Кодирование сообщения и выбор канала;
Передача сообщения;
Принятие