Оценка эффективности ажиотажного маркетинга в социальных медиа Агентство веб-коммуникаций ErstMedia. - презентация

Клиент за Скидку

Что выгоднее?

Лояльный клиент

VS

Есть инструмент измерения прибыли от лояльной аудитории?

Как связать CRM с социальными сетями ?

Что можно измерять в социальных

ж/м 30-45 лет, Москва

ж/м 30-45 лет, Москва

Кейс

Задачи

Создать платформу в социальных медиа для привлечения целевой аудитории
Повысить лояльность существующей

Новые окна покупают раз в 7-10 лет!
Скучно обсуждать окна каждый день!
Интересуют

Решение | Расширяем тему

Реализация: Бренд – платформа

Количественные показатели

1. Величина сообщества (Active Reach);

2. Вовлеченность
(SMA social media action);

3. Лиды;

Качественные показатели

2. Изменение отношения к компании

1. Соответствие Целевой Аудитории

Период работы

9 мес.

Охват (Reach)

446 000
человек

Величина сообщества (Active Reach)

22 057
человек

Вовлеченность
(Social Media Action)

17,5%

Лиды
Участники акций
Купоны номерные
Контакты участников

Изменение восприятия

CRM
Формирование баз данных

Отличия

Social CRM
Формирование сообществ
лояльной аудитории вокруг бренда

VS

CRM
Рассылки mail + sms + e-mail + coll-center

Social CRM
Регулярный интересный контент
Менеджмент

Новый уровень Управления отношениями с клиентами CRM

Контроль без Контроля

Влияние без Влияния

Лояльность

Бренд-платформы с эффективным менеджментом