Эффективность программы лояльности: ЧЬЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ Prepared by Prospects Group for May, 2011, Kyiv ДОКЛАД НА ЛЮБИТЕЛЯ. - презентация

ЛЮБИТЕЛЯМ ПРЯМЫХ ОТВЕТОВ

- за эффективность программы лояльности перед потребителем ответственен клиент/заказчик

ЛЮБИТЕЛЯМ ИСЧЕРПЫВАЮЩИХ ОТВЕТОВ

клиент несет уголовную ответственность

ЛЮБИТЕЛЯМ ВИЗУАЛИЗАЦИИ

ЛЮБИТЕЛЯМ ТЕОРИИ

- программа лояльности ориентирована на потребителя

ЛЮБИТЕЛЯМ ТЕОРИИ

- программа лояльности является источником новой прибыли для клиента

ЛЮБИТЕЛЯМ ТЕОРИИ

- программа лояльности должна быть независима от ресурса

ЛЮБИТЕЛЯМ ТЕОРИИ

- программа лояльности легко поддается экономическому обоснованию

ЛЮБИТЕЛЯМ ТЕОРИИ

- отчеты, которые формируются в рамках программы лояльности, носят стратегических

ЛЮБИТЕЛЯМ БЛОК-СХЕМ

ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЙ ФРЕЙМ

БЛОК ОБЕСПЕЧЕНИЯ

БЛОК ФОРМИРОВАНИЯ СТУМУЛОВ/ИНИЦИАТИВ

БЛОК АНАЛИТИКИ

«люди, АУ!»

«серп и молот»

«шпион и

ЛЮБИТЕЛЯМ БЛОК-СХЕМ

БЛОК МЕНЕДЖМЕНТА

БЛОК ЭКОНОМИЧЕСКОГО АНАЛИЗА

БЛОК СТРАТЕГИЧЕСКОГО РАЗВИТИЯ

КЛИЕНТСКИЙ ФРЕЙМ

БЛОК УПРАВЛЕНИЯ

«артист кукольного

1. ОТ ЦЕННОСТИ КЛИЕНТОВ

РАСПРЕДЕЛЕННЫЙ ПРИНЦИП РАСЧЕТА ROI ОТ ПРОГРАММЫ

2. ОТ СНИЖЕНИЯ

ЛЮБИТЕЛЯМ ДОКАЗАТЕЛЬСТВ

- в категории продуктов «мобильные телефоны» тест 2 инструментов: инструмент

ЛЮБИТЕЛЯМ ДОКАЗАТЕЛЬСТВ

- в категории продуктов «товары для детей» тест распределенной системы

ЛЮБИТЕЛЯМ ДОКАЗАТЕЛЬСТВ

- в категории продуктов «товары для детей» работа с группой

ЛЮБИТЕЛЯМ ИННОВАЦИЙ

ROI MAP («Карта рентабельности») – система поддержки принятия решений и

ЛЮБИТЕЛЯМ ВЫВОДОВ

будьте любителем своего потребителя

будьте любителем маркетинга

будьте любителем эффективности

ЛЮБИТЕЛЯМ ЭФФЕКТИВНЫХ РЕШЕНИЙ

БЕРЕМ ПОД СВОЮ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ