Деловое общение, методы и приемы переговоров

Сентябрь 3, 2022

Главная
Алгебра
Деловое общение, методы и приемы переговоров

Содержание

2. Содержание: Деловое общение Функции делового общения Структура деловой беседы Методы ведения переговоров Психологические приемы влияния на
3. Деловое общение Под деловым общением понимают речевое общение между собеседниками, которые имеют необходимые полномочия от своих
4. Функции делового общения Деловое общение выполняет такие важные функции как: Взаимное общение работников из одной деловой
5. Структура деловой беседы 1. Подготовка к деловой беседе; 2. Установление места и времени встречи; 3. Начало
6. Методы ведения переговоров Теоретики и практики менеджмента выделяют четыре метода ведения переговоров
7. Вариационный метод Вариационный метод может быть реализован на подготовительном этапе переговоров. Он заключается в распределении предполагаемого
8. Интегративный метод Предназначен для того, чтобы убедить партнера в необходимости оценивать проблематику переговоров с учетом общественных
9. Уравновешивающий метод сосредоточивает внимание участников переговоров на пристальном анализе системы контраргументов партнера. К этому методу обращаются
10. Компромиссный метод является одним из важнейших в ходе ведения переговоров. Он проявляется в готовности партнеров учитывать
11. Психологические приемы влияния на партнера Прием «имя собственное» Основан на произнесении в слух имени-отчества партнера, с
12. Прием «Золотые слова» Заключается в высказывании комплиментов в адрес человека, способствующих эффектов внушения. Тем самым, происходит
13. Прием «терпеливый слушатель» Вытекает из терпеливого и внимательного выслушивания проблем партнера. Это приводит к удовлетворения одной
15. Скачать презентацию

Слайд 2

Содержание:
Деловое общение
Функции делового общения
Структура деловой беседы
Методы ведения переговоров
Психологические приемы влияния на

партнера

Слайд 3

Деловое общение
Под деловым общением понимают речевое общение между собеседниками, которые

имеют необходимые полномочия от своих организаций для установления деловых отношений, разрешения деловых проблем или выработки конструктивного подхода к их решению.
Подобное общение является наиболее благоприятной, а зачастую и единственной возможностью убедить собеседника в обоснованности вашей позиции с тем, чтобы он согласился и продолжал ее. Таким образом, одна из главных задач делового общения – убедить партнера принять конкретные предложения.

Слайд 4

Функции делового общения
Деловое общение выполняет такие важные функции как:
Взаимное общение

работников из одной деловой сферы;
Совместный поиск и оперативная разработка рабочих идей и замыслов;
Контроль и координирование уже начатых деловых мероприятий;
Поддержание деловых контактов;
Стимулирование деловой активности.

Слайд 5

Структура деловой беседы
1. Подготовка к деловой беседе;
2. Установление места и времени

встречи;
3. Начало беседы: вступление в контакт;
4. Постановка проблемы и передача информации;
5. Аргументирование;
6. Опровержение доводов собеседника;
7. Анализ альтернатив, поиск оптимального или компромиссного варианта, либо конфронтация участников;
8. Принятие решения;
9. Фиксация договоренности;
10. Выход из контакта;
11. Анализ результатов беседы, своей тактики общения.

Слайд 6

Методы ведения переговоров
Теоретики и практики менеджмента выделяют четыре метода ведения

переговоров

Слайд 7

Вариационный метод
Вариационный метод может быть реализован на подготовительном этапе переговоров.

Он заключается в распределении предполагаемого результата на:
идеальное решение проблемы;
оптимальное решение и то, какими аспектами в решении проблемы можно пренебречь;
вынужденное решение и его сроки;
предложение партнера, которое обязательно следует отклонить.

Слайд 8

Интегративный метод
Предназначен для того, чтобы убедить партнера в необходимости оценивать

проблематику переговоров с учетом общественных взаимосвязей и вытекающих отсюда потребностей развития кооперации. Применение этого метода не гарантирует достижения соглашения в деталях;
пользоваться им следует в тех случаях когда, например партнер игнорирует общественные взаимосвязи и подходит к осуществлению своих интересов с узковедомственных позиций.

Слайд 9

Уравновешивающий метод
сосредоточивает внимание участников переговоров на пристальном анализе системы контраргументов

партнера. К этому методу обращаются в двух случаях. Прежде всего на подготовительном этапе: “прокрутить”, смоделировать ход переговоров невозможно без анализа позиций партнеров, и в ходе переговоров, когда партнер "тянет время", не хочет рисковать или недостаточно компетентен.
Фаза переговоров, требующая обращения к методу уравновешивания, может быть переломной, решающей. Принцип его применения — четкая эмоциональная и информационная реакция на контраргументы партнера с использованием цифр, фактов, результатов расчетов и т.д.

Слайд 10

Компромиссный метод
является одним из важнейших в ходе ведения переговоров.

Он проявляется в готовности партнеров учитывать интересы друг друга и идти на уступки. Это предполагает отказ от исходных требований и формулировку новых.
Сложность компромиссного метода, с одной стороны, заключается в том, что предлагаемое компромиссное решение может превышать полномочия и компетенцию участника и вызывать так называемое условное соглашение. С другой стороны, сложности метода обусловлены психологически: продвижение к решению вопроса на основе уступок требует от представителей фирм с несовпадающими интересами колоссального терпения в преодолении инерции упорства.

Слайд 11

Психологические приемы влияния на партнера
Прием «имя собственное»
Основан на произнесении в

слух имени-отчества партнера, с которым вы общаетесь. Это показывает внимание к данной личности, способствует утверждению человека как личности, вызывает у него чувство удовлетворения и сопровождается положительными эмоциями, тем самым формируется ваше расположение к партнеру.

Слайд 12

Прием «Золотые слова»
Заключается в высказывании комплиментов в адрес человека, способствующих

эффектов внушения. Тем самым, происходит как бы «заочное» удовлетворение его потребности в совершенствовании, что ведет так же к образованию положительных эмоций и обусловливает взаиморасположенность.

Слайд 13

Прием «терпеливый слушатель»
Вытекает из терпеливого и внимательного выслушивания проблем партнера.

Это приводит к удовлетворения одной из самых важных потребностей любого человека – потребности в самоутверждении. Её удовлетворение ведет к образованию положительных эмоций и создает доверительное расположение

Деловое общение, методы и приемы переговоров

Содержание

Содержание:Деловое общениеФункции делового общенияСтруктура деловой беседыМетоды ведения переговоровПсихологические приемы влияния на

Деловое общение Под деловым общением понимают речевое общение между собеседниками, которые

Функции делового общенияДеловое общение выполняет такие важные функции как: Взаимное общение

Структура деловой беседы1. Подготовка к деловой беседе;2. Установление места и времени

Методы ведения переговоров Теоретики и практики менеджмента выделяют четыре метода ведения

Вариационный метод Вариационный метод может быть реализован на подготовительном этапе переговоров.

Интегративный метод Предназначен для того, чтобы убедить партнера в необходимости оценивать

Уравновешивающий метод сосредоточивает внимание участников переговоров на пристальном анализе системы контраргументов

Компромиссный метод является одним из важнейших в ходе ведения переговоров.

Психологические приемы влияния на партнераПрием «имя собственное» Основан на произнесении в

Прием «Золотые слова» Заключается в высказывании комплиментов в адрес человека, способствующих

Прием «терпеливый слушатель» Вытекает из терпеливого и внимательного выслушивания проблем партнера.

Похожие презентации