Содержание
- 2. Коммуникация и особенности понимания друг друга Для чего нужны конфликты? Виды конфликтов Как решить конфликт? Какие
- 3. ПРАВИЛА РАБОТЫ Что можно делать на тренинге? Как себя нужно вести? Чего делать точно не стоит?
- 4. Восточный базар
- 5. Коммуникация - это общение в разных его проявлениях (вербалика и невербалика) Как же усваивается информация? Слова
- 6. Проще предотвратить ссору, чем судорожно искать решение… Как же происходят сбои в вербальной коммуникации?
- 7. Провал в коммуникации возникает из-за того, что мы, сами того не осознавая, ставим знак равенства между
- 8. ПРОВАЛ В КОММУНИКАЦИИ Подумать ≠ Сказать В эту пропасть проваливаются наши благие намерения по поводу эффективного
- 9. ОСНОВНЫЕ ИСКАЖЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ Изменение информации Опущение информации Добавления "Есть три ошибки в общении людей: первая –
- 10. Чтобы этого не произошло, нужно: Вам - четкая цель, сценарий, громкий голос, оптимальная скорость, расстановка акцентов.
- 11. ПРИЧИНЫ ИСКАЖЕНИЙ КОММУНИКАЦИИ Причины разные, перечислим несколько наиболее часто-встречаемых: Нет готовности слушать Нет цели и потребности
- 12. Основные навыки принимающего сообщение – активное слушание и умение задавать вопросы. Основные навыки отправляющего сообщение –
- 13. Конфликты нас окружают постоянно потому, что нет двух одинаковых людей . Конфликт возникает, когда есть: 2
- 14. КОНФЛИКТЫ БЫВАЮТ «Мы делили апельсин. Много нас, а он один» Страны воюют за природные ресурсы. iPhone
- 15. Выиграть любой ценой. Главное – достичь цели. «+» Спорт, соревнования. «-» Обязательно переиграют, испорченные отношения. Отказ
- 16. Сотрудничество – это навык, который необходимо выработать. И надо начать с умения анализировать свои способности и
- 17. Где поставить запятую? ПРАКТИКА (КЕЙСЫ) «РЕШИТЬ НЕЛЬЗЯ ОСТАВИТЬ КАК ЕСТЬ»
- 18. Наблюдайте за собой и заземляйтесь. Важно, что вы делаете здесь и сейчас. КАК «СДЕЛАТЬ» КОНФЛИКТ КОНСТРУКТИВНЫМ?
- 19. Повторение слов собеседника Подхватывание мысли собеседника и продолжение Парафраз "Я правильно понял Вас, что…» Кивки головой
- 20. Обратная связь (ОС) – информация о поведении человека в прошлом, которую сообщают ему в настоящем, рассчитывая,
- 21. ОТМЕТИТЬ УСПЕХИ То, что получается хорошо. Плюсы в работе/ общем деле ПЕРЕЙТИ К СЛОЖНОМУ СОСТАВИТЬ ПЛАН
- 22. Фразы для решения спорной ситуации: "Давай договоримся!" "Давай вместе подумаем, как мы можем это решить?" "Что
- 24. Скачать презентацию