Этика руководителя

понимании и учете психологии работников, воспитании личности, культуре управления и умении управлять своими чувствами, эмоциями в процессе личностных взаимоотношений руководителя с подчиненными, вышестоящими руководителями и коллегами

«организатор» (высокая ориентация на эффективную работу в сочетании с доверием и уважением к людям)
«манипулятор» (умеренное внимание к работе, незначительное внимание к людям
«пессимист» (незначительное внимание к производству и к людям);
.«диктатор» (максимальное внимание к работе, незначительное внимание к людям).

информацией между субъектом и объектом управления)

ИНТЕРАКТИВНАЯ СТОРОНА
(взаимодействие, предполагающее
определённую форму организации
совместной деятельности)

ПЕРЦЕПТИВНАЯ СТОРОНА
(процесс взаимопознания объектом и субъектом управления друг друга как основы для их взаимопонимания.)

сотрудники не только осваивают коммуникативные умения и навыки, но и учатся быстро ориентироваться в собеседнике, ситуации общения и взаимодействия, слушать и говорить
Контактная функция. Цель этой функции – установление контакта как состояния обоюдной готовности руководителя и подчинённого к приёму и передаче сообщения и поддержания взаимосвязи в форме взаимоориентированности.
Координационная функция, цель которой – взаимное ориентирование и согласование действий различных исполнителей при организации их совместной деятельности.
Функция понимания, то есть не только адекватное восприятие и понимание смысла сообщения, но и понимание партнёрами друг друга (их намерений, установок, переживаний, состояний и так далее).
Амотивная функция, цель которой – возбуждение в парнёре нужных эмоциональных переживаний (“обмен эмоциями”), а также изменение с их пеомощью собственных переживаний и состояний.

логичность,
точность, понятность
её собеседнику,
целесообразность
(уместность).)

форма высказываний (правильность и чистота, богатство (разнообразие знаковых средств), выразительность и образность.)

речевой этикет (совокупность правил, норм, словесных формул и ритуалов, исторически сложившихся в определённой среде. Речевое поведение человека должно проявлять его глубокое, искреннее уважение к другим людям.)

неинтенсивные жесты;
открытая поза, корпус наклонён к собеседнику;
спокойный голос, интонационное выделение наиболее важных мыслей, структурных элементов, этапов беседы.

Своеобразный экспрессивный портрет руководителя

за результаты использования предоставленной власти;
- планирование основных направлений работы с людьми;
- неуклонное стремление к достижению цели; соотнесение возможностей исполнителей со сложностью поставленных задач;
- формирование деловой и доброжелательной атмосферы во всех подразделениях фирмы; поощрение за лучшие показатели в работе и исключение карательных мер и санкций за упущения;
- гласность в работе (разумеется, при сохранении коммерческой тайны и других секретов фирмы);
- строгий контроль за физическим и психологическим состоянием сотрудников;
- материальная и моральная поддержка сотрудников в необходимых ситуациях;
- регулярные контакты руководителей с подчиненными и т.д.

личный рост;
умение решать проблемы;
изобретательность и способность к инновациям;
высокая способность воздействия на окружающих;
знание современных управленческих подходов;
способность руководить персоналом;
умение обучать и развивать подчиненных;
формировать и развивать эффективные рабочие группы.

но не делает это за них;

руководитель стремится
освободить своих
подчиненных от
ненужных проблем;

если сотрудник
не может решить
какую-нибудь проблему,
начальник предлагает,
чтобы тот отложил ее
на время или побуждает
его подумать об этой
проблеме с другой стороны;

если руководитель
чувствует, что в коллективе
назревает конфликт,
необходимо
организовать дело,
в котором конфликтующие
стороны могли бы наладить
взаимодействие.