Эволюция инструментов электронной коммерции: и-магазин и виды коммуникаций Центр Электронного Бизнеса ПриватБанк, 1 апреля 2009

Эволюция инструментов e-commerce:

Площадка

Платежи

?

Для бизнеса в сети необходимо:

Что есть сегодня:

по нашему мнению на сегодня вопрос площадок и приема

Однообразие

С одной стороны кажется все просто - открыл магазин-автомат и торгуй.
Но,

Люди

у людей есть та же проблема - их много, у всех

Как сделать магазин уникальным?

По нашему убеждению и опыту сайт\и-магазин может сделать

Эволюция инструментов e-commerce:

Площадка

Платежи

Коммуникация

Для бизнеса в сети необходимо:

Эволюция инструментов e-commerce:

Площадка
eBay
(хостинг товаров)

Платежи
PayPal

Коммуникация
Skype

На примере ebay

Какие виды коммуникации мы практикуем:

Online-CHAT

Виды коммуникации:

Чат - на примере банка

ПЛАТНО - лицензия/мес или плата за контакт
закрытая система – нужна отдельная

Онлайн-чат Siteheart.com

БЕСПЛАТНЫЙ онлайн-чат
Интегрированный биллинг карт Visa/MC (возможно ручное выставление счетов –

В чате, как логическое завершение успешной коммуникации можно принять оплату по

Клиент оплачивает счет картой прямо в онлайн-чате

ONLINE cвоей платежной картой Visa

Примеры использования:

PEOPLEnet оператор 3G

Aerosvit.ua

Dniproavia.com авиабилеты

Rozetka.ua супермаркет электроники

hoteldnepr.com аренда гостиниц

Flowers.ua доставка цветов

… а также

ПриватБанк
PEOPLEnet
а/к Роза Ветров
Мотор Сич

Skype

Виды коммуникации:

Позвонить в банк через Skype

Co-brand Skype

Co-brand Skype – прямой контакт с нужным экспертом банка

WIKI-виджет

Виды коммуникации:

wiki
Как часто Вы, как владелец сайта или менеджер проекта можете

Wiki
Для того, чтобы Вы сами в любой момент времени могли изменить

Пример wiki

Страница может быть закрыта Вами для публичного редактирования

Вики-редактор

Примеры применения

www.privatbank.ua
www.peoplenet.ua
skype.privatbank.ua
shop.privatbank.ua
и другие

Комментарии

Виды коммуникации:

КОММЕНТАРИИ

Комментарии, голосование за страницу – все это входит в вики-виджет
Развертывается за

Форум

Виды коммуникации:

Форум

Все мы (владельцы блогов и сайтов), рано или поздно сталкиваемся с

Пример на PEOPLEnet.ua

Внутри ветки форума:

ФОРУМ-комьюнити

Форум помогает создать комьюнити из активных потребителей, которые консультациями и советами

Поставить форум – за 2 минуты:

Все это лежит на edwik.com

Наши инструменты e-commerce

Siteheart.com – платежный чат
Edwik.com – вики, форум, комментарии, оценки,