Контроль качества образовательной деятельности и управление им Инновационная модель управления качеством образования, основ
Содержание
- 2. Вы можете не изменяться. Выживание не является обязанностью. Всё дело в качестве. Но вы напрасно ищете
- 3. Качество Качество – совокупность характеристик объекта (индивидуально описываемый и рассматриваемый процесс, продукция, организация, система или любая
- 4. Процессный подход Бизнес-процесс – совокупность взаимосвязанных действий или процедур, которые используют ресурсы для преобразования «входов» в
- 5. В соответствии с ГОСТ Р ИСО 9000-2008 под системой менеджмента качества понимается: совокупность взаимосвязанных или взаимодействующих
- 6. «Определить структуру системы качества» означает определить: ответственности и полномочия персонала в области качества в рамках организационной
- 7. Основные этапы построения системы менеджмента качества университета 1. Анализ потребностей рынка образовательных услуг, рынка рабочей силы
- 8. 6. Разработка документации СМК по ISO 9001:2008 (рабочие инструкции, документированные процедуры, Руководство по качеству) 7. Разработка
- 9. Бережливое производство (Lean production) – логистическая концепция менеджмента, базирующаяся на идее непрерывных улучшений, позволяющих ликвидировать те
- 10. Суть бережливого производства сводится к пяти постулатам: 1. Определить ценность конкретного продукта. 2. Определить поток создания
- 11. Бережливое производство направлено на борьбу с потерями во всех их проявлениях: перепроизводство, ожидание, лишние действия, избыток
- 12. Совместимость системы управления, основанной на принципах «бережливого производства», с международным стандартом системы менеджмента качества ISO 9001:2008
- 13. Фокус на потребителя означает всегда хорошее исполнение работы с точки зрения потребителя Ориентация на потребителя –
- 14. Цель: Потребитель Следствие: Прибыль Д. Говард: Ориентация на прибыль – основной дефект современного мышления в менеджменте
- 15. «Качество начинается с “услаждения потребителя”» (Э. Деминг)
- 16. Описывает разные типы потребителей организации с точки зрения их лояльности к организации Лестница взаимоотношений с потребителем
- 17. Управляемые условия (стандарты, регламенты, персонал, инфраструктура и пр.) Анализ производственных потерь, издержек и состояния процесса Модель
- 18. Plan Act Check Do Вход Выход Показатели мониторинга, инспектирование качества Регламенты, стандарты, персонал, инфраструктура, ресурсы Владелец
- 20. Скачать презентацию