Содержание
- 2. ОСНОВЫ МАРКЕТИНГА Лекция 1 Предмет и задачи курса.
- 3. ОСНОВЫ МАРКЕТИНГА Стереотипы отношения к маркетингу Маркетинг - это очень просто Маркетинг - это слишком сложно
- 4. ОСНОВЫ МАРКЕТИНГА Объекты маркетинга Товары Услуги Идеи Территории Организации Личности
- 5. ОСНОВЫ МАРКЕТИНГА Гипотезы маркетинга
- 6. ОСНОВЫ МАРКЕТИНГА Субъекты маркетинга Производители Посредники Потребители а также социальные институты: органы управления сфера торговли средства
- 7. ОСНОВЫ МАРКЕТИНГА Субъекты маркетинга
- 8. ОСНОВЫ МАРКЕТИНГА Управление маркетингом
- 9. ОСНОВЫ МАРКЕТИНГА Развитие маркетинга
- 10. ОСНОВЫ МАРКЕТИНГА Стратегия маркетинга
- 11. ОСНОВЫ МАРКЕТИНГА Функции маркетинга Товарная политика Ценообразование Коммуникационная политика Сбытовая политика
- 12. ОСНОВЫ МАРКЕТИНГА Товарная политика Тип товара - какую проблему клиента он будет разрешать Качество - на
- 13. ОСНОВЫ МАРКЕТИНГА Ценовая политика Определение цены на новый продукт Адаптация цен Учет восприятия рынком изменений цен
- 14. ОСНОВЫ МАРКЕТИНГА Коммуникационная политика Реклама - любая форма неличного представления и продвижения идей, товаров или услуг,
- 15. ОСНОВЫ МАРКЕТИНГА Сбытовая политика Выбор типа посредника Формирование канала сбыта Управление сбытом Организация продаж
- 16. ОСНОВЫ МАРКЕТИНГА Сегментация рынков
- 17. ОСНОВЫ МАРКЕТИНГА Позиционирование товара
- 18. ОСНОВЫ МАРКЕТИНГА Лестница ценностей Концентрация усилий на товаре Чувствительность к цене Изменение издержек Дифференциация
- 19. ОСНОВЫ МАРКЕТИНГА Лекция 2 Управление маркетинговыми исследованиями
- 20. Маркетинговые исследования Под маркетинговыми исследованиями понимается систематический сбор, отображение и анализ данных по разным аспектам маркетинговой
- 21. ОСНОВЫ МАРКЕТИНГА Основные вопросы Зачем? Что? Кто? Сколько? Как?
- 22. ОСНОВЫ МАРКЕТИНГА Предпосылки маркетинговых исследований Основные причины провала новых продуктов (по данным Hopkins & Bailey) :
- 23. ОСНОВЫ МАРКЕТИНГА Мифы маркетинговых исследований Миф № 1: Исследования рынка — это эффективный способ ВЫЯВЛЕНИЯ УСПЕШНЫХ
- 24. ОСНОВЫ МАРКЕТИНГА Ошибки в постановке маркетинговых исследований Примеры псевдоисследований: 1. Упование на фокус-группы. Результаты нестабильны и
- 25. ОСНОВЫ МАРКЕТИНГА Получение информации. Основные вопросы Какая информация необходима? Где ее можно получить? В каком объеме?
- 26. ОСНОВЫ МАРКЕТИНГА Получение информации. Выборка
- 27. ОСНОВЫ МАРКЕТИНГА Получение информации. Выборка Потенциальные потребители Респонденты Генеральная совокупность Выборка РЕПРЕЗЕНТАТИВНОСТЬ ВЫБОРКИ СООТВЕСТВИЕ КЛЮЧЕВЫХ ПАРАМЕТРОВ
- 28. ОСНОВЫ МАРКЕТИНГА Получение информации. Выборка Репрезентативность (представительность) — свойство выборки отражать характеристики генеральной совокупности. Формулы для
- 29. ОСНОВЫ МАРКЕТИНГА Получение информации. Практические подходы Для массовых опросах принимается объем выборки в 5% от совокупности.
- 30. ОСНОВЫ МАРКЕТИНГА Получение информации. Первичные исследования. Проведение выборочных исследований всегда связано с ошибкой или с погрешностью
- 31. ОСНОВЫ МАРКЕТИНГА Получение информации. Первичные исследования.
- 32. ОСНОВЫ МАРКЕТИНГА Маркетинговые исследования Сложность методов Обобщенные методы исследований Эконометри- ческие модели Совокупные затраты Величина и
- 33. ОСНОВЫ МАРКЕТИНГА Лекция 3 Товарная политика
- 34. ОСНОВЫ МАРКЕТИНГА Товарная политика Тип товара - какую проблему клиента он будет разрешать Качество - на
- 35. ОСНОВЫ МАРКЕТИНГА Ассортиментные группы Удовлетворяемая потребность Тип клиентуры Тип торгующей организации Диапазон цен
- 36. ОСНОВЫ МАРКЕТИНГА Товарная политика Престиж, люкс Высшее качество Мировая мода Высокая цена Ограниченность серии Рациональный товар
- 37. ОСНОВЫ МАРКЕТИНГА Категории покупателей
- 38. ОСНОВЫ МАРКЕТИНГА Жизненный цикл товара I II III IV 0 Оборот Рост оборота Прибыльность Время Время
- 39. ОСНОВЫ МАРКЕТИНГА Товарная политика 0% 20% 40% 60% 80% 100% Внедрение Рост Зрелость Спад Предприятия
- 40. ОСНОВЫ МАРКЕТИНГА Успех товарной политики
- 41. ОСНОВЫ МАРКЕТИНГА Матрица БКГ ? Доля рынка относительно ведущего конкурента 1/8 1/4 1/2 1 2 4
- 42. ОСНОВЫ МАРКЕТИНГА Селекция новых товаров 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 4
- 43. ОСНОВЫ МАРКЕТИНГА Лекция 4 Ценовая политика
- 44. ОСНОВЫ МАРКЕТИНГА Ценовая политика Определение цены на новый продукт Адаптация цен Учет восприятия рынком изменений цен
- 45. ОСНОВЫ МАРКЕТИНГА Ценообразование
- 46. ОСНОВЫ МАРКЕТИНГА Ценообразование
- 47. ОСНОВЫ МАРКЕТИНГА Ценообразование. Эластичность спроса Ценовая Доходная Рекламная V V V V - объем продаж
- 48. ОСНОВЫ МАРКЕТИНГА Ценообразование Условия нечувствительности спроса Продукт уникален Покупатели не осведомлены об аналогах Покупателям трудно сравнить
- 49. ОСНОВЫ МАРКЕТИНГА Ценообразование. Скидки Функциональные за проведение маркетинговых операций за вывоз товара за рубеж и др.
- 50. ОСНОВЫ МАРКЕТИНГА Ценообразование. Скидки Скидки за оборот, крупнооптовым покупателям - до 10-12% от стоимости сделки Дилерская
- 51. ОСНОВЫ МАРКЕТИНГА Лекция 5 Коммуникационная политика
- 52. ОСНОВЫ МАРКЕТИНГА Структура коммуникаций
- 53. ОСНОВЫ МАРКЕТИНГА Коммуникационная политика Реклама - любая форма неличного представления и продвижения идей, товаров или услуг,
- 54. ОСНОВЫ МАРКЕТИНГА Реклама Американская маркетинговая ассоциация Закон РФ «О рекламе» Любая форма неличного представления и продви-
- 55. ОСНОВЫ МАРКЕТИНГА Реклама Цели Носители Аргументация Режимы предъявления Стоимость, бюджет Эффективность Инфраструктура Управление
- 56. ОСНОВЫ МАРКЕТИНГА Особенности современной рекламы Требования Высокий уровень качества Баланс информации и эмоций Уместный эмоциональный тон
- 57. ОСНОВЫ МАРКЕТИНГА Реклама. Модели коммуникаций КПУ - для новаторов. Роль ай-стоппера. Новость о товаре, цене, сбыте.
- 58. ОСНОВЫ МАРКЕТИНГА Эффект от рекламы Сроки действия рекламы: в газете - 3 дня (с программой телепередач
- 59. ОСНОВЫ МАРКЕТИНГА Связи с общественностью (PR) PR - функция менеджмента, которая устанавливает и поддерживает взаимовыгодные отношения
- 60. ОСНОВЫ МАРКЕТИНГА Коммуникационная политика
- 61. ОСНОВЫ МАРКЕТИНГА Коммуникационная политика. TTL-технология
- 62. ОСНОВЫ МАРКЕТИНГА Коммуникационная политика
- 63. ОСНОВЫ МАРКЕТИНГА Лидеры и аутсайдеры рынка рекламы (2005) Источник: HSBC/Zenith Optimedia
- 64. ОСНОВЫ МАРКЕТИНГА Лекция 6 Сбытовая политика
- 65. ОСНОВЫ МАРКЕТИНГА Сбытовая политика Выбор типа посредника Формирование канала сбыта Управление сбытом Организация продаж
- 66. ОСНОВЫ МАРКЕТИНГА Типовые схемы каналов распространения
- 67. ОСНОВЫ МАРКЕТИНГА Сбытовая политика
- 68. ОСНОВЫ МАРКЕТИНГА Поляризация рынка
- 69. ОСНОВЫ МАРКЕТИНГА Лекция 7 Организация службы маркетинга на предприятии
- 70. ОСНОВЫ МАРКЕТИНГА Организация маркетинговой службы Производство Финансы Сбыт Кадры Сбыт Маркетинг Кадры Производство Финансы Кадры Маркетинг
- 71. ОСНОВЫ МАРКЕТИНГА Основные разделы положения о службе Общие положения Цели, задачи и функции службы Права службы
- 72. ОСНОВЫ МАРКЕТИНГА Региональная структура Сфера применения: при значительных региональных различиях в отношении к товару; при развитой
- 73. ОСНОВЫ МАРКЕТИНГА Функциональная структура Сфера применения: в крупных фирм с большим потенциалом персонала, продвижение однородных товаров
- 74. ОСНОВЫ МАРКЕТИНГА Товарная структура Сферы применения: При широком ассортименте, разнообразием специфических условий сбыта и использования товаров.
- 75. ОСНОВЫ МАРКЕТИНГА Комплексная структура
- 76. ОСНОВЫ МАРКЕТИНГА Сетевая структура Сфера применения: Быстро развивающиеся рынки при массовом спросе товаров. Масштабное привлечение непостоянного
- 77. ОСНОВЫ МАРКЕТИНГА Лекция 8 Маркетинговый план
- 78. ОСНОВЫ МАРКЕТИНГА Стратегическое планирование
- 79. ОСНОВЫ МАРКЕТИНГА Причины неудач планирования Завышенные цели предприятия Слабость ориентации на клиентов Несбалансированность плана, дефекты разделов
- 80. ОСНОВЫ МАРКЕТИНГА Структура и содержание плана маркетинга
- 81. ОСНОВЫ МАРКЕТИНГА Методы формирования бюджета Метод остатка или «От возможностей» Метод доли от продаж или Фиксированного
- 82. ОСНОВЫ МАРКЕТИНГА Методы формирования бюджета «От возможностей» «Встречается в основном среди фирм, ориентированных на производство, а
- 83. ОСНОВЫ МАРКЕТИНГА Методы формирования бюджета Фиксированного процента Основан на отчислении определенной доли от прошлогодней или ожидаемой
- 84. ОСНОВЫ МАРКЕТИНГА Методы формирования бюджета Соответствия конкуренту Предполагает, что для освоения доли на рынке, равной доли
- 85. ОСНОВЫ МАРКЕТИНГА Методы формирования бюджета «Цель - задание» Маркетинговые усилия должны строго соответствовать конкретным целям работы
- 86. ОСНОВЫ МАРКЕТИНГА Порядок расчета бюджета Установить желаемую для предприятия долю на рынке (% постоянных клиентов). Установить
- 87. ОСНОВЫ МАРКЕТИНГА Пример бюджета
- 88. ОСНОВЫ МАРКЕТИНГА Структура затрат на производство и продвижение Инвестицион- ные товары Товары индивидуаль-ного потребления Разработка Производство
- 89. ОСНОВЫ МАРКЕТИНГА Лекция 9 Объекты и основные направления маркетинговых исследований
- 90. Маркетинговые исследования Основные вопросы Зачем? Что? Кто? Сколько? Как?
- 91. Маркетинговые исследования Цели исследований
- 92. Маркетинговые исследования Цели исследований Разведочные, Описательные (дескриптивные) Казуальные
- 93. Маркетинговые исследования Виды исследований Разведочное исследование — маркетинговое исследование, проводимое с целью сбора предварительной информации, необходимой
- 94. Маркетинговые исследования Виды исследований Описательное исследование — маркетинговое исследование, направленное на описание маркетинговых проблем, ситуаций, рынков
- 95. Маркетинговые исследования Виды исследований Казуальное исследование — маркетинговое исследование, проводимое для проверки гипотез, касающихся причинно-следственных связей.
- 96. Маркетинговые исследования Факторы, определяющие подходы к проведению МИ Стоимость исследования. Наличие опыта проведения исследований, специалистов необходимой
- 97. Маркетинговые исследования Российский рынок Теоретически можно подразделить на два сегмента: социологический (в т.ч.политологические исследования) бизнес-сегмент
- 98. Маркетинговые исследования Виды исследований Изучение рынка Характеристика рынка и тенденций его развития Выбор целевого сегмента Объем
- 99. Маркетинговые исследования Основные вопросы Зачем? Что? Кто? Сколько? Как?
- 100. Маркетинговые исследования Российский рынок МИ Структура участников рынка
- 101. Маркетинговые исследования Российский рынок МИ Группа основных игроков на рынке (10—12 крупными многопрофильными компаниями с бюджетом
- 102. Маркетинговые исследования Российский рынок МИ Объем российского рынка маркетинговых исследований в 1996 году около нет данных
- 103. Маркетинговые исследования Ключевые факторы стоимости МИ Исполнитель
- 104. Маркетинговые исследования Исполнитель Альтернативные подходы к сбору данных: осуществлять собственными силами, создать специальную группу; привлечь коммерческие
- 105. Маркетинговые исследования Основные вопросы Зачем? Что? Кто? Сколько? Как?
- 106. Маркетинговые исследования Способы повышения качества результатов 1. Репутация компании, срок ее работы на российском рынке, членство
- 107. Маркетинговые исследования Стоимость работ
- 108. Маркетинговые исследования Основные вопросы Зачем? Что? Кто? Сколько? Как?
- 109. Маркетинговые исследования РАЗВИТИЕ МЕТОДОВ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ
- 110. Маркетинговые исследования Методы исследований. Этапы развития
- 111. Маркетинговые исследования Методы исследований. Этапы развития
- 112. Маркетинговые исследования Методы исследований. Этапы развития
- 113. Маркетинговые исследования Лекция 10 Информационное обеспечение маркетинговых исследований.
- 114. Маркетинговые исследования План исследований Требования к выборке 1. Процент респондентов, обладающих требуемыми характеристиками, в общей совокупности
- 115. Маркетинговые исследования Маркетинговая информационная система
- 116. План проведения маркетинговых исследований: 1. Выявление проблем и формулирование целей исследования 2. Отбор источников информации 3.
- 117. Этапы разработки выборочного плана: 1. Определение соответствующей совокупности. 2. Получение «списка» совокупности. 3. Проектирование выборочного плана.
- 118. Два этапа формирования требуемого объема выборки. Этап 1. Устанавливается объем требуемой выборки Если ряд выбранных респондентов
- 119. Два этапа формирования требуемого объема выборки. Этап 2. Если окончательная выборка не представляет совокупность в целом,
- 120. Исходные данные исследования . Маркетинговые исследования
- 121. Под измерением понимается определение количественной меры или плотности некой характеристики (свойства), представляющей интерес для исследователя. Измерение
- 122. Объективные измерения производятся измерительными приборами, действие которых основано на использовании физических законов. Субъективные измерения производятся человеком,
- 123. Измерение включает: объекты, показатели процедуру сравнения Маркетинговые исследования Исходные данные исследования
- 124. Объекты: потребители, марки продуктов, магазины, реклама и т.п. Показатели: свойства и характеристики объектов (пространственные, временные, физические,
- 125. Шкалы измерений: наименований, порядка, интервальную отношений. Маркетинговые исследования Исходные данные исследования
- 126. Шкала наименований ставит в соответствие описываемым объектам только их название — никакие количественные характеристики не используются.
- 127. Шкала Лайкерта (интервальная шкала) изучается степень согласия или несогласия респондентов с определенными высказываниями. Данная шкала носит
- 128. Маркетинговые исследования Упорядочение данных по категориям осуществляют по заранее заданным условным классам или зонам. Например, распределение
- 129. Маркетинговые исследования Под редактированием понимается просмотр данных в целях их дальнейшего использования. Представление просмотренного материала данных
- 130. Маркетинговые исследования Шкалирование означает классификацию данных по определенным критериям. На практике применяются: номинальная шкала (классификационные), порядковая
- 131. Маркетинговые исследования Порядковая (ранговая) шкала предусматривает сопоставление интенсивности определяемого признака у исследуемого объекта, т.е. располагает их
- 132. Маркетинговые исследования Номинальные шкалы основываются на том, что объектом присваиваются какие-то признаки и они классифицируются по
- 133. Маркетинговые исследования Порядковую шкалу называют также ранговой шкалой (например, система бальных оценок качества или конкурентоспособности товара).
- 134. Маркетинговые исследования Количественные или метрические шкалы подразделяются на интервальные и пропорциональные. Метрические шкалы являются основой всевозможных
- 135. Маркетинговые исследования Разработка и реализация плана исследований
- 136. Маркетинговые исследования План исследований Процесс составления вопросника: 1. Определение целей опроса. 2. Выбор методов сбора данных.
- 137. Маркетинговые исследования План исследований Структура вопросника: Введение. Главная задача — убедить респондента принять участие в опросе(
- 138. Маркетинговые исследования План исследований Типы вопросов: открытые вопросы, закрытые вопросы и вопросы со шкалой ответов Открытый
- 139. Маркетинговые исследования План исследований Требования к формулировке вопроса: фокусировать на одну проблему или тему, быть кратким
- 140. Маркетинговые исследования План исследований Подходы к проектированию вопросников: туннельный и секционный. Туннельный подход - постепенный переход
- 141. Маркетинговые исследования План исследований Методы формирования выборки: вероятностные (cлучайные) невероятностные (неслучайные) методы.
- 142. Маркетинговые исследования План исследований Вероятностные методы включают: простой случайный отбор, систематический отбор, кластерный отбор стратифицированный отбор.
- 143. Маркетинговые исследования План исследований Простой случайный отбор – вероятность быть включенным в выборку известна и является
- 144. Маркетинговые исследования План исследований Метод систематического отбора: составляется полный список единиц генеральной совокупности на основе случайным
- 145. Маркетинговые исследования План исследований Метод кластерного отбора (одноступенчатый подход) основанный на делении совокупности на подгруппы, каждая
- 146. Маркетинговые исследования План исследований Метод стратифицированного отбора – применяется в случае несимметричного распределения совокупности, последняя подразделяется
- 147. Маркетинговые исследования План исследований Невероятностные методы отбора: отбор на основе принципа удобства, отбор на основе суждений,
- 148. Маркетинговые исследования План исследований Отбор на основе принципа удобства - формирование выборки осуществляется самым удобным образом,
- 149. Маркетинговые исследования выделяют три области: упорядочения, масштабирования (шкалирования), обобщения и анализа
- 150. Маркетинговые исследования Измерения Характеристики надежности измерения: правильность измерения устойчивость обоснованность
- 151. При выборе шкалы устанавливается возможность учета на результаты измерения различных систематических ошибок. Систематические ошибки: в диапазоне
- 152. Маркетинговые исследования Измерения Обоснованность данных измерения – это доказательство соответствия между тем, что измерено, и тем,
- 153. Маркетинговые исследования Измерения Устойчивость характеризует степень совпадения результатов измерения при повторных применениях измерительной процедуры и описывается
- 154. Маркетинговые исследования Измерения. Качество результатов измерений: Надежность результата Достоверность результата
- 155. Маркетинговые исследования Измерения. Надежность результата Факторы надежности результатов измерений: объект измерения измеряющие средства, с помощью которых
- 156. Маркетинговые исследования Измерения. Надежность результата Объект измерения (респондент): человек, с его нечеткой иерархией жизненных ценностей и
- 157. Маркетинговые исследования Измерения Достоверность измерений характеризует точность измерений по отношению к тому, что существует в реальности.
- 158. Маркетинговые исследования Измерения. Пример
- 159. Маркетинговые исследования Частота упоминаний компаний в СМИ ( с 1.01 по 30.04 2002 года )
- 160. Маркетинговые исследования Характеристика шкал различного типа (по Голубкову Е.П.)
- 161. Маркетинговые исследования Мониторинг "Образ Москвы" глазами иностранцев (РОМИР, август/май 2002 г)
- 162. Маркетинговые исследования Получение информации. Способ получения первичные (field research). вторичные (desk research)
- 163. Маркетинговые исследования Виды информации При проведении маркетинговых исследований используется информация, полученная на основе первичных и вторичных
- 164. Маркетинговые исследования Получение информации. Вторичные исследования. Внутренние источники маркетинговая статистика (характеристика товарооборота, объем сбыта, объем распродаж,
- 165. Маркетинговые исследования Получение информации. Вторичные исследования. Внешние источники публикации национальных и международных официальных организаций; публикации государственных
- 166. Маркетинговые исследования Классификация методов исследований Интернет – исследования
- 167. Маркетинговые исследования 1. Методы первичных исследований
- 168. Маркетинговые исследования Методы первичных исследований 1.1. Качественные методы 1.2. Количественные методы 1.3. Mix - методы
- 169. Маркетинговые исследования Лекция 11. МЕТОДЫ КАЧЕСТВЕННЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ
- 170. Маркетинговые исследования Качественные исследования Качественные исследования необходимы для выяснения реакции потребителей и связаны с получением ответа
- 171. Маркетинговые исследования Качественные исследования Используются при изучении: узнавания марок; актуального и потенциального позиционирования продукта на рынке;
- 172. Маркетинговые исследования Классификация методов исследований Интернет – исследования
- 173. Маркетинговые исследования Методы исследований 1.1. 1. Коллективное интервью
- 174. Маркетинговые исследования Методы исследований Коллективное интервью Ограничения: Каждый участник обладает лишь ограниченным временем для высказывания Высказываясь
- 175. Маркетинговые исследования Методы группового опроса Дискуссионные группы Цель: изучить восприятие того или иного секторы рынка, язык,
- 176. Маркетинговые исследования Методы исследований. Качественные исследования 1.1.1. 1. Метод фокус-групп
- 177. Маркетинговые исследования Фокус-группы:
- 178. Маркетинговые исследования Метод фокус-групп Фокус-группы используются для решения следующих задач: изучение отношения потребителей к товарам, торговым
- 179. Маркетинговые исследования Метод фокус-групп Результаты: определение критериев потребительского выбора; изучение восприятия потребителями рынка, позволяющее выявить потенциальную
- 180. Маркетинговые исследования Методы исследований. Качественные исследования 1.1.1. 2. Дискуссионные группы
- 181. Маркетинговые исследования 1.1.2. Глубинное интервью
- 182. Маркетинговые исследования Опрос: Глубинное интервью Глубинное интервью (In-depth Interviewing) – неформальная личная беседа, в которой интервьюер
- 183. Маркетинговые исследования Опрос. Глубинное интервью Применение глубинных интервью вместо фокус-группы : Когда тема исследования затрагивает очень
- 184. Маркетинговые исследования Опрос. Глубинное интервью Достоинствами глубинных интервью является: получение лонгитюдной информации на каждого респондента (процесс
- 185. Маркетинговые исследования Опрос. Глубинное интервью Вариации глубинных интервью: Мини-интервью Это фокусированные индивидуальные интервью, которые по сравнению
- 186. Маркетинговые исследования Опрос. Глубинное интервью Результаты: определение критериев потребительского выбора; изучение восприятия потребителями рынка, позволяющее выявить
- 187. Маркетинговые исследования 1.1.3. Наблюдения
- 188. Маркетинговые исследования Наблюдения Наблюдение – обычно используется в маркетинговых исследованиях поискового характера и представляет собой изучение
- 189. Маркетинговые исследования Наблюдения Виды наблюдений: прямое или непрямое наблюдение открытое или скрытое структуризированное или неструктуризированное осуществляемое
- 190. Маркетинговые исследования Наблюдения Прямое наблюдение предполагает непосредственное наблюдение за поведением, скажем, покупателей в магазине (например, в
- 191. Маркетинговые исследования Наблюдения Открытое наблюдение предполагает, что люди знают о том, что за ними наблюдают например,
- 192. Маркетинговые исследования Наблюдения При структуризированном наблюдении заранее определяется, что будет наблюдаться и регистрироваться в стандартном листе
- 193. Маркетинговые исследования 1.1.4. Анализ протокола
- 194. Маркетинговые исследования Анализ протокола Метод, практикуемый для изучения поведения потребителя ( с помощью механических и электронных
- 195. Маркетинговые исследования 1.1.5. Проекционные методы
- 196. Маркетинговые исследования Проекционные методы Методы основаны на естественном феномене проецирования, т.е. приписывания другим идей, мнений, желаний,
- 197. Маркетинговые исследования Проекционные методы Конкретные проекционные методы: ассоциативные методы, испытание при помощи завершения предложений, тестирование иллюстраций,
- 198. Маркетинговые исследования Проекционные методы Ассоциативные методы включают ассоциативные беседы и ассоциативное испытание слов, или словесную ассоциацию.
- 199. Маркетинговые исследования 1.1.6. Ассоциативные методы
- 200. Маркетинговые исследования Ассоциативные методы Цель: Выяснить, какие ассоциации вызывает товар, марка, компания и т.д. Виды: Свободная
- 201. Маркетинговые исследования Лекция 12. МЕТОДЫ КОЛИЧЕСТВЕННЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ
- 202. Маркетинговые исследования Классификация методов исследований Интернет – исследования
- 203. Маркетинговые исследования Количественные исследования Главная задача – определение численной оценки состояния рынка или реакции респондентов на
- 204. Маркетинговые исследования Методы исследований. Количественные исследования Примеры Количество/доля тех, кто в ближайшие полгода собирается приобрести продукт
- 205. Маркетинговые исследования Опрос. 1.2.1. Опрос
- 206. Маркетинговые исследования Количественные исследования. Опрос Количественные опросы рекомендованы: при изменении товара, способа его применения, упаковки, цены;
- 207. Маркетинговые исследования Количественные исследования. Опрос Опрос заключается в сборе первичной информации путем прямого задавания людям вопросов,
- 208. Маркетинговые исследования Количественные исследования. Опрос Достоинства: Стандартизация вопросов, задаваемых всем респондентам, с одинаковыми вариантами ответов на
- 209. Маркетинговые исследования Опрос. Личная беседа Телефонный опрос Рассылка анкет Почтовая рассылка Интернет- рассылка
- 210. Маркетинговые исследования Опрос. 1.2.1.1. Личная беседа
- 211. Маркетинговые исследования Опрос. Личная беседа Используются в следующих случаях: если исследование проводится в населенных пунктах с
- 212. Маркетинговые исследования Опрос. Личная беседа Личное интервью (Face-to-face Interviewing) — опрос в форме личной беседы между
- 213. Маркетинговые исследования Опрос. Личная беседа Решаемые задачи: определение объема и долей рынка; характеристики рынка и тенденции
- 214. Маркетинговые исследования Опрос. Личная беседа Этапы проведения: разработка и тиражирование анкет; формирование выборки: репрезентативная либо целевой;
- 215. Маркетинговые исследования Опрос. 1.2.1.2. Телефонный опрос
- 216. Маркетинговые исследования Опрос: Телефонный опрос Телефонный опрос используется, когда необходимо получить в кратчайшие сроки ответы на
- 217. Маркетинговые исследования Опрос. 1.2.1.3. Анкетный опрос
- 218. Маркетинговые исследования Количественные исследования. Опрос. Рассылка анкет Классификация анкет:
- 219. Маркетинговые исследования Опрос. Самозаполняемые анкеты Виды техники: Почтовая рассылка Рассылка через компьютерную сеть Интернет Достоинство: Позволяют
- 220. Маркетинговые исследования Количественные исследования. Опрос. Рассылка анкет. Почтовый опрос Этапы проведения: разработка и тиражирование анкет; формирование
- 221. Маркетинговые исследования Количественные исследования. Опрос. Рассылка анкет. Интернет-рассылка Используемые приемы: Электронное оборудование на ярмарках или выставках
- 222. Маркетинговые исследования Количественные исследования. Панельные исследования 1.2.2. Панельные исследования
- 223. Маркетинговые исследования Панель Потребительская панель информацию, получаемая через равные промежутки времени от одной и той же
- 224. Маркетинговые исследования Панель Панелей подразделяются по: времени существования; характеру изучаемых единиц (субъектов); характеру изучаемых проблем (предметов
- 225. Маркетинговые исследования Панель По времени существования: краткосрочные (существуют не более года) долгосрочные (не более пяти лет).
- 226. Маркетинговые исследования Панель По характеру изучаемых единиц различают: потребительские, членами которых выступают индивидуальные потребители, семьи или
- 227. Маркетинговые исследования Панель По характеру изучаемых проблем: общие специализированные.
- 228. Маркетинговые исследования Панель По методу получения информации: члены панели высылают требуемую информацию (заполненные дневники, опросные листы)
- 229. Маркетинговые исследования Лекция 13. ВТОРИЧНЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ
- 230. Маркетинговые исследования Классификация методов исследований Интернет – исследования
- 231. Маркетинговые исследования Использование вторичной информации Достоинства Быстрота получения по сравнению со сбором первичных данных. Дешевизна по
- 232. Маркетинговые исследования Виды вторичной информации «Жесткая» Информация из официальных источников, доступная всем и не дающие преимущества.
- 233. Маркетинговые исследования Вторичные исследования 2. Анализ вторичных данных Кабинетное исследование Контент-анализ Клиппинг Использование Интернета
- 234. Маркетинговые исследования Вторичные исследования. Кабинетные исследования 2.1. Кабинетные исследования
- 235. Маркетинговые исследования Вторичные исследования. Кабинетные исследования Достоинства Быстрота получения по сравнению со сбором первичных данных. Дешевизна
- 236. Маркетинговые исследования Вторичные исследования. Кабинетные исследования
- 237. Маркетинговые исследования Вторичные исследования. Кабинетные исследования Источники информации Публикации: Опубликованные источники данных Средства массовой информации (периодика,
- 238. Маркетинговые исследования Вторичные исследования. Кабинетные исследования Этапы Формулировка проблемы и постановка вопросов, на которые необходимо ответить
- 239. Маркетинговые исследования Смешанные исследования. Контент-анализ 2.2. Контент-анализ
- 240. Маркетинговые исследования Смешанные исследования. Контент-анализ Метод применяется для анализа текстовых документов (протоколы, стенограммы, доклады и другие)
- 241. Маркетинговые исследования Вторичные исследования. Кабинетные исследования 2.4. Исследования в Интернете
- 242. Маркетинговые исследования Интернет исследования Исследования в Интернете: мониторинг рынков и анализ деятельности конкурентов, проведение опросов посетителей
- 243. Маркетинговые исследования Интернет исследования (ФОМ, 2004 г.) Число пользователей Интернета в России Распределение пользователей Интернет по
- 244. Маркетинговые исследования Интернет исследования (ФОМ, 2004 г.)
- 245. Маркетинговые исследования Лекция 14. Комплексные (смешанные) методы маркетинговых исследований
- 246. Маркетинговые исследования Классификация методов исследований Интернет – исследования
- 247. Маркетинговые исследования Смешанные методы. Методы холл-тестов Методика домашнего тестирования (Home-тесты) Тайный покупатель Аудит торговых точек Эксперимент
- 248. Маркетинговые исследования Микс- методы. Холл-тесты 1.3.1 Методы холл-тестов
- 249. Маркетинговые исследования Опрос: Холл-тесты Холл-тесты (Hall-test) — метод исследования, в ходе которого большая группа людей в
- 250. Маркетинговые исследования Опрос: Холл-тесты Этапы работ: Предварительная формулировка проблемы и постановка задач (беседа с заказчиком). Подготовка
- 251. Маркетинговые исследования Опрос: Холл-тесты Отличительная особенность метода - непосредственный контакт респондента с тестируемым объектом (например, проба
- 252. Маркетинговые исследования Микс- методы. Home-тесты 1.3.2. Методика домашнего тестирования (Home-тесты)
- 253. Маркетинговые исследования Микс- методы. Методика домашнего тестирования Методика домашнего тестирования продуктов (Home-тест) предназначена для позиционирования нового
- 254. Маркетинговые исследования Микс- методы. Методика домашнего тестирования Описание методики: Каждому респонденту предлагается протестировать в домашних условиях
- 255. Маркетинговые исследования Микс- методы. Тайный покупатель 1.3.3. Тайный покупатель
- 256. Маркетинговые исследования Опрос: Тайный покупатель Тайный покупатель (Mystery Shopping) — метод маркетинговых исследований, предполагающий оценку качества
- 257. Маркетинговые исследования Опрос: Тайный покупатель Параметры оценки деятельности служб продаж и сервиса Заказчика: Субъективные: Сложность поиска
- 258. Маркетинговые исследования Опрос: Тайный покупатель Наиболее распространенные результаты: Система качественного обслуживания клиентов: стандарты сервиса, регламенты поведения,
- 259. Маркетинговые исследования Микс- методы. 1.3.4. Аудит торговых точек
- 260. Маркетинговые исследования Аудит торговых точек Аудит розничной торговли (Retail audit) – регулярное исследование о ценах, ассортименте,
- 261. Маркетинговые исследования Аудит торговых точек Аудит розничной торговли позволяет оценить ситуацию на рынке по таким направлениям,
- 262. Маркетинговые исследования Микс- методы. 1.3.5. Эксперимент
- 263. Маркетинговые исследования Эксперимент Эксперимент – манипулирование независимыми переменными с целью определения степени их влияния на зависимые
- 264. Маркетинговые исследования Эксперимент Полевые эксперименты: «Пробный маркетинг» Тестирование рынка стандартное, контролируемое, электронное имитационное.
- 265. Маркетинговые исследования Эксперимент Тестирование рынка При стандартном тестировании рынка организация испытывает продукты и другие переменные комплекса
- 266. Маркетинговые исследования Отчет о результатах маркетинговых исследований
- 267. Маркетинговые исследования Этапы подготовки отчета Разработка и реализация плана исследований Исходные данные исследования Методы обработки данных
- 268. Маркетинговые исследования Формы отчетов По форме и назначению различают: 1) отчет, 2) научные публикации, 3) публикации
- 269. Маркетинговые исследования Особенности отчетов Отчет является основным итоговым документом, включающим всю содержательную информацию, полученную в результате
- 270. Маркетинговые исследования Структура отчетов Основная часть отчета: методическая глава содержательная глава. В методической главе описываются: 1)
- 271. Маркетинговые исследования Особенности отчетов Композицию каждого фрагмента лучше всего строить следующим образом: 1) основной тезис —
- 272. Маркетинговые исследования Особенности отчетов Главным элементом содержательной части отчета являются аналитические таблицы. Основные ошибки при их
- 273. Маркетинговые исследования Особенности отчетов Анализ информации, выводы и рекомендации Основной целью «заказного» исследования являются выводы и
- 274. Маркетинговые исследования Особенности отчетов Основные требования к анализу информации, выводам и рекомендациям, представленным в отчете: Выводы
- 275. Маркетинговые исследования Графическое представление данных Гистограмма – графическое представление распределения, построенной чаще всего по интервальной шкале
- 276. Маркетинговые исследования Методы обработки данных
- 277. Маркетинговые исследования Основные виды статистического анализа: дескриптивный анализ, выводной анализ, анализ различий, анализ связей предсказательный анализ.
- 278. Маркетинговые исследования Выводной анализ. Вывод является видом логического анализа, направленного на получение общих заключений о всей
- 279. Маркетинговые исследования Дескриптивный анализ использует две группы: Меры «центральной тенденции» или меры, которые описывают типичного респондента
- 280. Маркетинговые исследования Количественные методы. Методы обработки данных Статистические методы обработки информации (определение средних оценок, величин ошибок,
- 281. Маркетинговые исследования Результаты исследований по образовательным услугам (М.М.Волкова, А.Б.Звездова ) Цель исследования: разработка концепции бизнес-школы на
- 282. Маркетинговые исследования Результаты исследований подписчиков ( 2 полугодие 2000 г)
- 283. Маркетинговые исследования Результаты исследований по «Европейскому исследовательскому проекту» (2003 г.) Рис. 2 Направления деятельности, по которым
- 284. Маркетинговые исследования Результаты исследований по «Европейскому исследовательскому проекту» (2003 г.) Рис. 1. Ключевые стратегические вопросы для
- 285. Маркетинговые исследования Результаты исследований по «Европейскому исследовательскому проекту» (2003 г.) Рис. 3. Развивающиеся маркетинговые концепции, представляющие
- 287. Скачать презентацию