Содержание
- 2. 1. Основные определения теории мотивации Мотивация - это одна из основных функций менеджмента, посредством которой обеспечивается
- 3. Различные потребности порождают разные мотивы поведения, т.е. устремления, склонности. Мотивы определяют поведение человека, его поступки. Поступки
- 4. Мотивация - одна из основных функций менеджмента, посредством которой обеспечивается активизация деятельности персонала и побуждение его
- 5. 2. Содержательные теории мотивации Теория иерархии потребностей. Американский психолог Абрахам Маслоу (Abraham Harold Maslow) ввел в
- 6. Теория А. Маслоу показала, что люди имеют большой диапазон потребностей и мотивы их поведения зависят от
- 7. Социальные потребности 1. Давайте сотрудникам такую работу, которая позволила бы им общаться. 2. Создавайте на рабочих
- 8. Теория Дэвида Мак-Клелланда. Американский психолог Дэвид Мак-Клелланд выделил три вида потребностей: во власти, в успехе и
- 9. Потребность во власти - это желание влиять на окружающих. Люди с выраженной потребностью во власти часто
- 10. Двухфакторная теория Фредерика Герцберга. Американский психолог Фредерик Герцберг (Frederick Irving Herzberg) (1923 - 2000) в конце
- 11. Согласно теории Герцберга отсутствие или недостаток гигиенических факторов приводят к неудовлетворенности человека своей работой. Однако их
- 12. 3. Процессуальные теории мотивации Теория ожидания разработана канадским психологом Виктором Врумом (Victor H. Vroom, 1932). Ее
- 13. 3. Валентность - предполагаемая степень удовлетворения или неудовлетворения человека в результате получения им конкретного вознаграждения. Валентность
- 14. Теория справедливости (Equity Theory) предложена в 1963 г. американским психологом Джоном Стейси Адамсом (John Stacy Adams).
- 15. Адамс выделил шесть возможных реакций человека на несправедливость: 1. Сокращение собственных затрат энергии ("за такую оплату
- 16. Концепция трудовой мотивации В. Герчикова. Российский ученый, профессор Владимир Герчиков разработал концепцию мотивации, позволяющую повысить эффективность
- 17. Пять типов трудовой мотивации по В. Герчикову
- 18. Модель профессора Герчикова можно использовать в двух направлениях: 1. Для каждого мотивационного типа существует оптимальный набор
- 19. В таблице слово "базовые" означает, что для сотрудника с данным типом мотивации в основном должен применяться
- 21. Скачать презентацию
1. Основные определения теории мотивации
Мотивация - это одна из основных функций
1. Основные определения теории мотивации
Мотивация - это одна из основных функций
«Мотивация» в общем случае означает психологическое состояние человека, побуждающее его действовать определенным образом.
Поэтому для обозначения функции, обеспечивающей сознательный, высокопроизводительный труд персонала организации, мы будем использовать термин "мотивация".
Что же лежит в основе этой функции менеджмента? Теории и методы мотивации начали создаваться и совершенствоваться с появлением гуманитарного направления менеджмента (например, хоторнские эксперименты и школа наук о поведении). Именно в эти годы сформировались такие основополагающие понятия теории и практики мотивации, как потребности и вознаграждение.
Потребность - это ощущение человеком физиологического или психологического недостатка чего-либо.
Вознаграждение - это все то, что человек считает ценным для себя.
Различные потребности порождают разные мотивы поведения, т.е. устремления, склонности. Мотивы определяют
Различные потребности порождают разные мотивы поведения, т.е. устремления, склонности. Мотивы определяют
Из такого понимания процесса мотивации через потребности вытекает так называемый закон результата, который гласит: "степень удовлетворения потребностей, полученная при достижении поставленной цели, влияет на поведение человека в сходных обстоятельствах".
Мотивация - одна из основных функций менеджмента, посредством которой обеспечивается активизация
Мотивация - одна из основных функций менеджмента, посредством которой обеспечивается активизация
Мотивация бывает внутренней и внешней. Внутренняя мотивация (самомотивация) - это самоосознание человеком необходимости и целесообразности действовать определенным образом. Внешнюю мотивацию часто называют стимулированием от слова "стимул" (лат. stimulus) - побудительная причина к действию.
На сегодняшний день разработано большое количество теорий мотивации. Для удобства их делят на две группы: содержательные и процессуальные теории. В основе содержательных теорий лежит представление о том, что мотивация определяется внутренними побуждениями (потребностями) человека, заставляющими его действовать тем или иным образом. Процессуальные теории исходят из предположения, что мотивация возникает и изменяется в процессе каких-либо действий (труда), инициируется этим процессом, ожиданиями человека и изменением ситуации.
Наиболее известными содержательными теориями мотивации являются:
- теория иерархии потребностей Абрахама Маслоу;
- теория Дэвида Мак-Клелланда;
- двухфакторная теория Фредерика Герцберга.
Популярными теориями процессуального направления являются:
- теория ожидания Виктора Врума;
- теория справедливости (равенства) Джона Стейси Адамса;
- концепция трудовой мотивации Владимира Герчикова.
2. Содержательные теории мотивации
Теория иерархии потребностей. Американский психолог Абрахам Маслоу (Abraham
2. Содержательные теории мотивации
Теория иерархии потребностей. Американский психолог Абрахам Маслоу (Abraham
Теория А. Маслоу показала, что люди имеют большой диапазон потребностей и
Теория А. Маслоу показала, что люди имеют большой диапазон потребностей и
Руководитель должен уметь оценивать движущие потребности своих сотрудников для того, чтобы применять по отношению к ним верные инструменты мотивации.
Далее перечислены некоторые способы, используя которые менеджер может удовлетворять потребности высших уровней своих сотрудников.
Потребности в самореализации
1. Обеспечивайте подчиненным возможности для обучения и развития, которые позволили бы полностью использовать их потенциал.
2. Давайте подчиненным сложную и важную работу, требующую от них полной отдачи.
3. Поощряйте и развивайте у подчиненных творческие способности.
Потребности в уважении
1. Предлагайте подчиненным более содержательную работу.
2. Высоко оценивайте и поощряйте достигнутые подчиненными результаты.
3. Привлекайте подчиненных к формулировке целей и выработке решений.
4. Делегируйте подчиненным дополнительные права и полномочия.
5. Продвигайте подчиненных по служебной лестнице.
6. Обеспечивайте обучение и переподготовку, повышающие уровень компетентности.
Социальные потребности
1. Давайте сотрудникам такую работу, которая позволила бы им общаться.
2.
Социальные потребности
1. Давайте сотрудникам такую работу, которая позволила бы им общаться.
2.
3. Проводите с подчиненными периодические совещания.
4. Не старайтесь разрушить возникшие неформальные группы, если они не наносят организации реального ущерба.
5. Создавайте условия для социальной активности членов организации вне ее рамок.
Следует отметить, что теория иерархии потребностей не раз подвергалась критике. Многие ученые сходятся во мнении, что четкой пятиступенчатой иерархии потребностей не существует. Кроме того, проведенные позднее исследования показали, что удовлетворение одной потребности не обязательно приводит к активизации потребности более высокого уровня. Так, например, некоторые сотрудники, получив приемлемую заработную плату и условия труда, возможность общения и уважение со стороны коллег, не становятся мотивированными потребностью саморазвития и полной реализации своего творческого потенциала.
Тем не менее теория иерархии потребностей позволяет менеджерам лучше понимать своих подчиненных и выбирать наиболее эффективные методы мотивации.
Теория Дэвида Мак-Клелланда. Американский психолог Дэвид Мак-Клелланд выделил три вида потребностей:
Теория Дэвида Мак-Клелланда. Американский психолог Дэвид Мак-Клелланд выделил три вида потребностей:
Взаимовлияние потребностей по Д. Мак-Клелланду
Потребность во власти - это желание влиять на окружающих. Люди с
Потребность во власти - это желание влиять на окружающих. Люди с
Потребность в успехе проявляется в стремлении ставить перед собой новые цели и достигать их более эффективно, чем ранее. Однако, по мнению Мак-Клелланда, люди, испытывающие большую потребность в успехе, как правило, стараются избежать риска.
Потребность в причастности проявляется в стремлении человека к дружеским отношениям с окружающими, общению. Таких людей привлекает работа, требующая общения и взаимодействия с другими людьми.
Применительно к профессии менеджера можно сделать следующий вывод: потребность властвования ради достижения цели с развитой потребностью соучастия и успеха дают хорошие результаты в работе руководителя.
Двухфакторная теория Фредерика Герцберга. Американский психолог Фредерик Герцберг (Frederick Irving Herzberg)
Двухфакторная теория Фредерика Герцберга. Американский психолог Фредерик Герцберг (Frederick Irving Herzberg)
Гигиенические факторы и мотиваторы по Герцбергу
Согласно теории Герцберга отсутствие или недостаток гигиенических факторов приводят к неудовлетворенности
Согласно теории Герцберга отсутствие или недостаток гигиенических факторов приводят к неудовлетворенности
Использование гигиенических факторов и мотиваторов
Рост удовлетворенности осуществляется под влиянием мотиваторов, а снижение неудовлетворенности - под влиянием гигиенических факторов.
Первостепенное внимание должно уделяться причинам неудовлетворенности человека работой, и только потом, с помощью мотивирующих факторов, необходимо обеспечивать удовлетворенность и мотивацию к эффективному труду. Если менеджер будет делать это с помощью одних лишь гигиенических факторов, то не добьется повышения качества работы своих сотрудников.
3. Процессуальные теории мотивации
Теория ожидания разработана канадским психологом Виктором Врумом (Victor
3. Процессуальные теории мотивации
Теория ожидания разработана канадским психологом Виктором Врумом (Victor
Теория ожидания оперирует тремя факторами.
1. "Усилия - результаты" - ожидание того, что затраченные усилия дадут желаемый результат. Например, рабочий может ожидать, что если он в своей работе будет прилагать больше стараний, совершенствовать свои навыки, то он будет успевать произвести за рабочую смену больше качественной продукции, т.е. повысит производительность собственного труда.
2. "Результаты - вознаграждение" - ожидание определенного вознаграждения за результаты. Например, рабочий может ожидать, что повышение производительности его труда приведет к повышению его зарплаты, а перевыполнение плана - к премии. Однако если он не будет осознавать четкой взаимосвязи между достигнутыми результатами и желаемым вознаграждением, то его мотивация к труду ослабнет. Например, если рабочий знает по опыту своих коллег, что за повышение качества и количества производимой продукции руководство далеко не всегда повышает зарплату, то вероятность положительного исхода он будет оценивать как крайне низкую, следовательно, его мотивация к эффективному труду будет низкой.
3. Валентность - предполагаемая степень удовлетворения или неудовлетворения человека в результате
3. Валентность - предполагаемая степень удовлетворения или неудовлетворения человека в результате
Таким образом, согласно теории ожидания высокая мотивация возможна лишь в том случае, когда высокие значения имеют все три показателя
Модель мотивации согласно теории ожидания В. Врума
Теория справедливости (Equity Theory) предложена в 1963 г. американским психологом Джоном
Теория справедливости (Equity Theory) предложена в 1963 г. американским психологом Джоном
Сравнение отношения "усилия/вознаграждение"
Адамс выделил шесть возможных реакций человека на несправедливость:
1. Сокращение собственных затрат
Адамс выделил шесть возможных реакций человека на несправедливость:
1. Сокращение собственных затрат
2. Попытка увеличить вознаграждение за свой труд (требования).
3. Изменение самооценки (снижение самоуверенности).
4. Попытка повлиять на организацию с целью изменить оплату или нагрузку других.
5. Выбор для себя другого объекта сравнения ("мне с ними не равняться").
6. Попытка перейти в другое подразделение или другую организацию.
Основной вывод: опытный менеджер должен отслеживать реакции подчиненных и вовремя устранять возникающие противоречия.
Концепция трудовой мотивации В. Герчикова. Российский ученый, профессор Владимир Герчиков разработал
Концепция трудовой мотивации В. Герчикова. Российский ученый, профессор Владимир Герчиков разработал
Герчиков Владимир Исакович (1938 - 2007) - доктор социологических наук, профессор, сертифицированный консультант по управлению. Область научных интересов - методология социологических исследований, теория и практика управления человеческими ресурсами, мотивация и стимулирование труда. Автор типологической модели трудовой мотивации, концепции человеческого фактора производства, социологических шкал для измерения количественных признаков. В. Герчиков имеет свыше 230 научных печатных работ, из них 19 на иностранных языках.
Окончательно типологическая модель трудовой мотивации сформировалась в начале 1990-х. Проведя тысячи интервью с сотрудниками разных уровней, профессор Герчиков пришел к выводу, что существует пять типов трудовой мотивации.
Пять типов трудовой мотивации по В. Герчикову
Пять типов трудовой мотивации по В. Герчикову
Модель профессора Герчикова можно использовать в двух направлениях:
1. Для каждого мотивационного
Модель профессора Герчикова можно использовать в двух направлениях:
1. Для каждого мотивационного
Виды стимулирования сотрудников с различными типами мотивации
<1> В таблице слово "базовые" означает, что для сотрудника с данным
<1> В таблице слово "базовые" означает, что для сотрудника с данным
<2> В таблице слово "нейтральные" означает, что этот вид стимулирования не окажет заметного стимулирующего воздействия на сотрудника с данным типом мотивации.