Основы системного анализа 5

Содержание

Слайд 2

Технология прикладного системного анализа Максим А. Сопов

Технология прикладного системного анализа

Максим А. Сопов

Слайд 3

Условия выполнения анализа Гарантия доступа к любой необходимой информации. Гарантия участия

Условия выполнения анализа
Гарантия доступа к любой необходимой информации.
Гарантия участия первых лиц

организации – обязательных участников проблемной ситуации.
Отказ от требования заранее сформулировать необходимый результат («техническое задание»).

Максим А. Сопов

Слайд 4

Максим А. Сопов

Максим А. Сопов

Слайд 5

Технология системного анализа (Шелупанов А.А.) Идентификация проблемы. Формулировка цели. Разработка альтернативных

Технология системного анализа (Шелупанов А.А.)
Идентификация проблемы.
Формулировка цели.
Разработка альтернативных решений.
Оценивание и отбор

альтернатив.
Воплощение решения.
Оценивание степени разрешения проблемы.

Максим А. Сопов

Слайд 6

Технология системного анализа (Тарасенко В.П.) 1. Фиксация проблемы. 2. Диагностика проблемы.

Технология системного анализа (Тарасенко В.П.)
1. Фиксация проблемы.
2. Диагностика проблемы.
3. Составление списка

стейкхолдеров.
4. Выявление проблемного месива.
5. Определение конфигуратора.
6. Целевыявление.
7. Определение критериев.
8. Экспериментальное исследование систем.
9. Построение и усовершенствование моделей.
10. Генерирование альтернатив.
11. Выбор или принятие решения.
12.Реализация улучшающего вмешательства.
Слайд 7

Алгоритм решения проблемы Максим А. Сопов 1 2 i 3 n Р (Проблема) Е (Улучшающее вмешательство)

Алгоритм решения проблемы

Максим А. Сопов

1

2

i

3

n

Р (Проблема)

Е (Улучшающее вмешательство)

Слайд 8

Этап первый: Фиксация проблемы. Максим А. Сопов


Этап первый: Фиксация проблемы.

Максим А. Сопов

Слайд 9

Задача: сформулировать проблему и зафиксировать ее документально. Максим А. Сопов

Задача: сформулировать проблему и зафиксировать ее документально.

Максим А. Сопов

Слайд 10

Формулировка проблемы: На что жалуется клиент? Чем не доволен клиент? Запрещается

Формулировка проблемы:
На что жалуется клиент?
Чем не доволен клиент?
Запрещается влиять на мнение

клиента!!!
Использование фраз: Я с вами согласен (не согласен). НЕ РЕКОМЕНДУЕТСЯ.
Хорошая фраза: «Я вас слушаю».

Максим А. Сопов

Слайд 11

Запрещается на этом этапе заниматься решением проблемы, так как : 1.

Запрещается на этом этапе заниматься решением проблемы, так как :
1. Клиент

обратился за помощью, т.е. он не смог решить проблему. Следовательно его модель не адекватна (не верная, не полная и т.д.).
Вывод : для решения проблемы необходима получить больше информации о высказанной проблеме.
2. Первоначальное определение проблемы – является не полным, не точным, не верным.
Вывод: необходим взгляд состороны.

Максим А. Сопов

Слайд 12

Запрещается на этом этапе заниматься решением проблемы, так как : 3.

Запрещается на этом этапе заниматься решением проблемы, так как :
3. В

ходе решения проблемы, возможна ситуация когда решать придется не проблему определенную заказчиком изначально, а совсем другую проблему.

Максим А. Сопов

Слайд 13

Фиксация проблемы клиента – начальная точка в исследовании, но не готовая формулировка проблемы. Максим А. Сопов

Фиксация проблемы клиента – начальная точка в исследовании, но не готовая

формулировка проблемы.

Максим А. Сопов

Слайд 14

Этап второй: Диагностика проблемы. Максим А. Сопов


Этап второй: Диагностика проблемы.

Максим А. Сопов

Слайд 15

На этом этапе определяем: вмешательство в реальность или воздействие на недовольного

На этом этапе определяем:
вмешательство в реальность или воздействие на недовольного субъекта.
Задача

сложная и опирается на интуицию, опыт и везение.

Максим А. Сопов