Содержание
- 2. Технология прикладного системного анализа Максим А. Сопов
- 3. Условия выполнения анализа Гарантия доступа к любой необходимой информации. Гарантия участия первых лиц организации – обязательных
- 4. Максим А. Сопов
- 5. Технология системного анализа (Шелупанов А.А.) Идентификация проблемы. Формулировка цели. Разработка альтернативных решений. Оценивание и отбор альтернатив.
- 6. Технология системного анализа (Тарасенко В.П.) 1. Фиксация проблемы. 2. Диагностика проблемы. 3. Составление списка стейкхолдеров. 4.
- 7. Алгоритм решения проблемы Максим А. Сопов 1 2 i 3 n Р (Проблема) Е (Улучшающее вмешательство)
- 8. Этап первый: Фиксация проблемы. Максим А. Сопов
- 9. Задача: сформулировать проблему и зафиксировать ее документально. Максим А. Сопов
- 10. Формулировка проблемы: На что жалуется клиент? Чем не доволен клиент? Запрещается влиять на мнение клиента!!! Использование
- 11. Запрещается на этом этапе заниматься решением проблемы, так как : 1. Клиент обратился за помощью, т.е.
- 12. Запрещается на этом этапе заниматься решением проблемы, так как : 3. В ходе решения проблемы, возможна
- 13. Фиксация проблемы клиента – начальная точка в исследовании, но не готовая формулировка проблемы. Максим А. Сопов
- 14. Этап второй: Диагностика проблемы. Максим А. Сопов
- 15. На этом этапе определяем: вмешательство в реальность или воздействие на недовольного субъекта. Задача сложная и опирается
- 17. Скачать презентацию