Основы теории всеобщего управления качеством (tqm) Принципы tqm СМК. Школа качества и управления. Занятие 2 Отдел маркетинга и иннов
Содержание
- 2. Особенности концепции «всеобщее управление качеством» Всеобщее управление качеством - это подход к управлению организацией, объединяющий основные
- 3. Особенности концепции «всеобщее управление качеством» Концепция TQM охватывает все структуры предприятия, все виды производственной деятельности и
- 4. Принципы tqm 1. Ориентация организации на потребителя Организация всецело зависит от своих потребителей и поэтому следует
- 5. Принципы tqm 2.Ведущая роль руководства Руководители организации устанавливают единые цели и основные направления деятельности, а также
- 6. Принципы tqm 3. Вовлечение сотрудников Весь персонал — от высшего руководства до рабочего — должен быть
- 7. Принципы tqm. Вовлечение сотрудников Персонал организации должен владеть методами работы в команде. Работы по постоянному улучшению
- 8. Принципы tqm 4.Процессный подход Для достижения наилучшего результата соответствующие ресурсы и деятельность, в которую они вовлечены,
- 9. Принципы tqm 5. Системный подход к управлению Результативность и эффективность деятельности организации, в соответствии с принципами
- 10. Принципы tqm 6. Постоянное улучшение В этой области организация должна не только отслеживать возникающие проблемы, но
- 11. Принципы tqm 7. Подход к принятию решений, основанный на фактах Эффективные решения основываются только на достоверных
- 12. Принципы tqm 8. Отношения с поставщиками Так как организация обычно связана со многими поставщиками, целесообразно налаживать
- 13. Принципы tqm 9. Минимизация потерь, связанных с некачественной работой Минимизация потерь, связанных с некачественной работой, обеспечивает
- 14. Проблемы при внедрении TQM Существует несколько проблем, которые должны быть устранены в организации для успешной реализации
- 15. Проблемы при внедрении TQM Управление только главной линией. Организация, которая заботится только о главной линии развития
- 16. Проблемы при внедрении TQM Оценка деятельности на основе системы количественных показателей. Оценка, использующая систему количественных показателей,
- 17. Проблемы при внедрении TQM Акцент на получении краткосрочных выгод. Если работник в прошлом имел опыт получения
- 18. Проблемы при внедрении TQM Отсутствие стратегии. Если в организации нет никакой последовательности реализуемых целей, работники организации
- 19. Проблемы при внедрении TQM Текучка кадров. Если в организации наблюдается высокая текучесть кадров, это указывает на
- 20. Отличия основных принципов традиционного управления и системы «всеобщее управление качеством»
- 21. Преимущества TQM Увеличение степени удовлетворенности клиентов продуктами и услугами. В условиях системы TQM фирма просто обязана
- 22. Цикл управления в системе TQM Цикл всеобщего управления качеством аналогичен циклу управления качеством продукции
- 24. Скачать презентацию