Содержание
- 2. План лекции: Ситуации проявления вежливости. Средства создания привлекательного имиджа.
- 3. Ситуации проявления вежливости
- 4. Ситуация – «кто проходит первым» В дверях следует пропустить вперед: младшему - старшего, мужчине - женщину,
- 5. Благодарность Если имеющий преимущественное право пройти первым уступает дорогу другому, тот должен поблагодарить.
- 6. Столкновение идентичных статусов Когда к двери одновременно подошли два человека одного пола, возраста и положения, то
- 7. Не принято торговаться Получивший приглашение пройти первым должен поблагодарить и пройти. В деловой этике не принято
- 8. Церемония приветствия Здороваются первыми вошедшие (или подошедшие) независимо от пола, а также: подчиненные - с руководителями,
- 9. Сопровождение контакта Здороваясь, представляясь, необходимо посмотреть в глаза друг другу. Принято интересоваться здоровьем, делами знакомых вам
- 10. Приветствие
- 11. Правило 1 секретарь приветствует доброжелательной улыбкой всех, кто заходит в приемную.
- 12. Особое правило секретарь приветствует своего руководителя, руководителя высшего ранга и почетных гостей, вставая из-за рабочего стола,
- 13. Правило 2 секретарю не следует первому подавать руку для рукопожатия. Но отвечать на рукопожатие надо. Ваша
- 14. Правило 3 Если вам необходимо обратиться к человеку, которого вы видите впервые, используйте общепринятые фразы: Будьте
- 15. Особое правило При встречи женщин первой здоровается та, что идет с мужчиной. При встрече супружеских пар
- 16. Особое правило Подавая руку, женщина не обязана снимать перчатку. Исключение составляет случай, когда она здоровается с
- 17. Особое правило Целовать руку у нас принято только замужним женщинам, причем более уместно это делать в
- 18. Особое правило Если один из участников деловой встречи чихнул, он должен негромко извиниться. При этом окружающие
- 19. Средства создания привлекательного имиджа
- 20. Визитная карточка Производит, например, хорошее впечатление на посетителей, когда секретарь-референт, инспектор имеет собственную визитную карточку. Это
- 21. Одежда Предпочтение стоит отдавать костюмам. Костюм дает гораздо больше возможностей для комбинирования. Он предполагает замену блузок,
- 22. Цвет ткани подбирается в зависимости от цвета и характера кожи, волос, лица женщины.
- 23. Обувь Самая простая одежда становится элегантной, если на вас красивые туфли изящной формы, гармонирующие по цвету
- 24. Прическа должна быть строгой, но элегантной. В деловом стиле не допускаются распущенные длинные волосы.
- 25. Враги безупречного имиджа: слепое повиновение капризам моды; преувеличенная оценка и подчеркивание своих женских достоинств; злоупотребление атрибутами
- 26. Атташе-кейс Кожаный телесно-коричневый, простой, без ярких металлических украшений. Если женщина пользуется дамской сумочкой, то уж, конечно,
- 28. Скачать презентацию