Презентация Методы разрешения конфликтов

поведения участников конфликта

Управление конфликтами

это

Существует достаточно много методов управления конфликтами. Укрупнено их можно представить в виде нескольких групп, каждая из которых имеет свою область применения:

внутриличностные

межличностные

ответные агрессивные действия

другому лицу вашего отношения к определенному предмету, без обвинений и требований, но так, чтобы другой человек изменил свое отношение.
Этот способ помогает человеку удержать свою позицию, не превращая другого в своего врага.

организации труда, принятой системы стимулирования и т.д.
К таким методам относятся:

2. Структурные методы

от него требуются, в чем состоят его обязанности, ответственность, пределы полномочий, этапы работы)

Координационные и интеграционные механизмы (установление иерархии полномочий упорядочивает взаимодействие людей, принятие решений и информационные потоки внутри организации)

Общеорганизационные комплексные цели (эффективное осуществление этих целей требует совместных усилий двух или более сотрудников, отделов или групп. Идея, лежащая в основе этой методики - направить усилия всех участников на достижение общей цели)

Структура системы вознаграждений (люди, вносящие свой вклад в достижение общеорганизационных комплексных целей, помогают другим организациям и стараются подойти к решению проблемы комплексно, должны вознаграждаться благодарностью, премией, признанием или повышением по службе)