Как «убить» лояльность клиентов с помощью интернет-рекламы Мария Захарченко CEO MediaContext

Август 31, 2022

Главная
Алгебра
Как «убить» лояльность клиентов с помощью интернет-рекламы Мария Захарченко CEO MediaContext

Содержание

2. Что такое лояльность?
3. Какие виды рекламы мы рассмотрим? Контекстная реклама Медийная реклама Вирусный маркетинг Продвижение в социальных медиа Блоггерство
4. Где находится KILL BUTTON лояльности ваших клиентов?
6. Йа креведко!
7. Контекстная реклама vs лояльность Неверное определение ключевых слов Вероятность «нежелательного» соседства Несоответствие имиджа интернет-ресурса и рекламируемого
8. Pop-up
9. No exit баннер
10. Музыкальный full screen
11. Плагиат в баннере
12. Всплывающие окна (в виде ICQ)
13. Недостатки медийной рекламы Навязчивый характер вырабатывает стойкое неприятие пользователя к продукту и бренду Неверное отображение статистики,
14. Резонанс акции Сотни негативных отзывов на блогах и форумах Новая крылатая фраза: Утконос красавчег! Толчок к
15. Вирусный маркетинг vs лояльность Выполнен непрофессионально Несет провокативную коммуникацию (в том числе и негативную) Количественный фактор
16. Но не только это…
17. Негатив в социальных медиа для Скай Экспрес
18. «Война» Артемия Лебедева и Аэрофлота
19. Facebook
20. Как влияют заказные статьи?
21. Блоггерство vs лояльность
22. Лебедев vs Land Rover
23. Лебедев + Toyota Кукусик * после этноэкспа был отправлен на сервис, все-таки я за пол-лета намотал
24. Интерфейс почты
25. Злоупотребление СПАМ-рассылкой – верный путь к потере лояльности клиентов Частая рассылка писем Неактуальность писем Не отображаются
27. Скачать презентацию

Слайд 2

Что такое лояльность?

Слайд 3

Какие виды рекламы мы рассмотрим?
Контекстная реклама
Медийная реклама
Вирусный маркетинг
Продвижение в социальных

медиа
Блоггерство
Direct mail

Слайд 4

Где находится KILL BUTTON лояльности ваших клиентов?

Слайд 5

Слайд 6

Йа креведко!

Слайд 7

Контекстная реклама vs лояльность

Неверное определение ключевых слов
Вероятность «нежелательного» соседства
Несоответствие

имиджа интернет-ресурса и рекламируемого продукта

Слайд 8

Pop-up

Слайд 9

No exit баннер

Слайд 10

Музыкальный full screen

Слайд 11

Плагиат в баннере

Слайд 12

Всплывающие окна (в виде ICQ)

Слайд 13

Недостатки медийной рекламы
Навязчивый характер вырабатывает стойкое неприятие пользователя к продукту и

бренду
Неверное отображение статистики, когда учитываются мнимые клики, а не осознанно сделанные потенциальными покупателями
Создает впечатление, что решение принимает пользователь не самостоятельно, а оно ему навязывается
Провоцирует пользоваться блокировкой всплывающих окон, т.е сводит эффективность кампании до «0»

Навязчивый характер вырабатывает стойкое неприятие пользователя к продукту и бренду
Неверное отображение статистики, когда учитываются мнимые клики, а не осознанно сделанные потенциальными покупателями
Создает впечатление, что решение принимает пользователь не самостоятельно, а оно ему навязывается
Провоцирует пользоваться блокировкой всплывающих окон, т.е сводит эффективность кампании до «0»

Слайд 14

Резонанс акции

Сотни негативных отзывов на блогах и форумах
Новая крылатая фраза: Утконос

красавчег!
Толчок к народному творчеству (в основном в негативном контексте)
Появление мема«утя-утя», слова"утконос" как обзывалки для блоггера, который заподозрен в продажности.

Слайд 15

Вирусный маркетинг vs лояльность

Выполнен непрофессионально
Несет провокативную коммуникацию (в том числе и

негативную)
Количественный фактор может превышать качественный
Негатив переносится на бренд

Слайд 16

Но не только это…

Слайд 17

Негатив в социальных медиа для Скай Экспрес

Слайд 18

«Война» Артемия Лебедева и Аэрофлота

Слайд 19

Facebook

Слайд 20

Как влияют заказные статьи?

Слайд 21

Блоггерство vs лояльность

Слайд 22

Лебедев vs Land Rover

Слайд 23

Лебедев + Toyota

Кукусик * после этноэкспа был отправлен на

сервис, все-таки я за пол-лета намотал > 12K км. Оказалось, что в машине за это время ремонтировать нечего: требуется обычное плановое ТО. Я сел на крыльцо, закрыл лицо руками и горько заплакал. Все работы обошлись в 4800 руб., т. е. немногим более 150 долларов. По ссылке выше видно, сколько километров и где пришлось ехать. Плюс стиль моей езды не изменился <…>. А машина этого даже не заметила. Управляй мечтой, сука. Тойота - это охуенно.

* Тут и далее по тексту примечание докладчика

Слайд 24

Интерфейс почты

Слайд 25

Злоупотребление СПАМ-рассылкой – верный путь к потере лояльности клиентов
Частая рассылка

писем
Неактуальность писем
Не отображаются картинки (теряется весомая часть информация)
Невозможность отписаться от рассылки