Razreshenie_konfliktov_pri_uchastii_posrednikov

Содержание

Слайд 2

Посредничество как метод разрешения конфликтов Анжела Гарсиа изучила процедуру улаживания различных

Посредничество как метод разрешения конфликтов

Анжела Гарсиа изучила процедуру улаживания различных конфликтов,

проводя исследования в рамках Калифорнийской программы.

Конечной целью Анжелы Гарсиа было сравнить, как разрешаются конфликты в рамках определенных социальных институтов и в обычных разговорах.

Слайд 3

Посредничество как метод разрешения конфликтов Важнейшим тезисом стало утверждение, что урегулирование,

Посредничество как метод разрешения конфликтов

Важнейшим тезисом стало утверждение, что урегулирование, происходящее

в контексте институтов, облегчает разрешение конфликта, поскольку исключает процессы, ведущие в случае обычных разговоров к углублению разногласий.
Слайд 4

Функции посредника Гарсиа сначала анализирует очередность произнесения, что характерно и для

Функции посредника

Гарсиа сначала анализирует очередность произнесения, что характерно и для исследований

сторонников анализа разговоров.
Посредник определяет кто, когда может говорить и каковы должны быть ответы. Например, истцы выступают первыми, участникам спора нельзя прерывать их, пока они говорят. Этот запрет существенно ограничивает конфликтность в спорах, если приглашен посредник. И, наоборот, в обычных разговорах прерывание речи другого повышает вероятность и масштаб конфликта.

Таким образом, он одновременно служит буфером и контролером, и его функция при выполнении обеих ролей — ограничить возможность конфликта.

2. Участники спора адресуют свои замечания посреднику, а не друг другу, когда вопрос обсуждается совместно.
3. Посредник контролирует предмет обсуждения, а также задает участникам спора прямые вопросы.

Слайд 5

Характеристики посредничества

Характеристики посредничества

Слайд 6

Посредничество как метод разрешения конфликтов Грейтбетч и Дингвол обратились к изучению

Посредничество как метод разрешения конфликтов

Грейтбетч и Дингвол обратились к изучению слушаний

по разводам при участии посредников, что проводились в десяти учреждениях Англии.
В данном случае стороны говорят непосредственно друг с другом и часто вступают в спор. Учитывая эту особенность, Грейтбетч и Дингвол стремились понять, как вспыхивают такие споры.
Основным предметом исследования были действия спорящих, направленные на выход из дискуссии.
Слайд 7

Посредничество как метод разрешения конфликтов Так, одна сторона может не воспользоваться

Посредничество как метод разрешения конфликтов

Так, одна сторона может не воспользоваться правом

высказаться и позволить говорить другой, она может взять на себя инициативу и обратиться к посреднику, а не к участнику спора, объявить, что устраняется от спора и выдвинуть доводы примирения (например, «я сам виноват»).
Слайд 8

Посредничество как метод разрешения конфликтов Но Грейтбетч и Дингвол оспорили утверждение

Посредничество как метод разрешения конфликтов

Но Грейтбетч и Дингвол оспорили утверждение Гарсиа,

будто происходящее в такой обстановке не сходно с обыденной жизнью:
«Описанные здесь способы смягчить ситуацию применяются далеко не только при участии посредника; это общие речевые практические способы, характерные и для обычных разговоров».
Иными словами, чтобы выйти из конфликта, спорящие прибегают к действиям, сходным с теми, какие используются людьми в повседневной жизни для того, чтобы прекратить спор.