Содержание
- 2. Конфликт (от лат. conflictus) определяется в психологии как отсутствие согласия между двумя или более сторонами —
- 3. Бытует мнение, что конфликт – это явление всегда нежелательное, приводящее к снижению эффективности совместной трудовой деятельности
- 4. Позитивные функции конфликтов: в процессе конфликта происходит разрядка напряженности между конфликтующими сторонами; становится известной ранее скрытая
- 5. Негативные функции конфликтов: конфликт несет с собой большие материальные, эмоциональные затраты на участие в нем всех
- 6. Конфликт может быть функциональным, т. е. полезным для членов трудового коллектива и организации в целом, и
- 7. Положительная роль конфликта может также заключаться в росте самосознания участников конфликта, если последний преследует социально значимую
- 8. Сущность противоречия является истинным поводом для конфликта, его глубинной причиной, причем не всегда осознанной. Такие негативные
- 9. Сопутствующие обстоятельства могут видоизменять время начала и характер конфликта, не затрагивая его сущности. Например, два работника,
- 10. Внешний повод для конфликта — это то стечение обстоятельств, которое запускает механизм конфликта (чаще всего —
- 11. Пример: два работника из бухгалтерии и отдела продаж столкнулись у копировального аппарата. Конфликт разгорелся из-за того,
- 12. Сущность противоречия: взаимная зависть работников отдела продаж и бухгалтерии. Менеджеры по продажам считали, что именно они
- 13. Сопутствующие обстоятельства: возникшая одновременно необходимость сделать копии документов. Внешний повод для конфликта: оскорбительная фраза менеджера о
- 14. Полностью разрешить конфликт можно только, урегулирован сущность противоречий на сознательном или бессознательном уровне. Нередко предприниматели уклоняются
- 16. Скачать презентацию