Тема №4: Методы принятия решений в сфере сервиса и туризма

Август 31, 2022

Главная
Алгебра
Тема №4: Методы принятия решений в сфере сервиса и туризма

Содержание

2. Методы принятия решений в сфере сервиса и туризма План: Управленческое решение и его особенности Классификация управленческих
3. Признаки, отличающие управленческие решения Цели: субъект управления принимает решения в целях решения проблем конкретной организации Последствия:
4. Управленческое решение (УР) выбор альтернативы, т.е. акт, направленный на разрешение проблемной ситуации результат управленческой деятельности основной
5. Управленческое решение (УР)
7. Решение и человеческий фактор: индивидуальные стили принятия решений Кора головного мозга делит задачи на две большие
8. Решение и человеческий фактор: индивидуальные стили принятия решений I фаза - формирование альтернатив решения проблемы продуктивность
9. Индивидуальные стили принятия решения
10. Анализ ситуации 2 Идентификация проблемы 3 Определение критериев выбора 4 Разработка альтернатив 8 Контроль и оценка
12. Основные направления экспертных методов Метод простой ранжировки Метод задания весовых коэффициентов Метод последовательных сравнений (сортировки) Метод
13. Схема матричного метода (трехмерная матрица)
14. Эффективность УР - отношение степени достижения поставленных задач к совокупности временных, людских, денежных и других ресурсов,
15. Условия эффективности принятия УР соблюдение иерархии использование межфункциональных групп использование прямых горизонтальных связей централизация руководства
16. Требования к УР (1) адресность актуальность оперативность обоснованность точность результативность
17. Требования к УР (2) конкретность непротиворечивость баланс прав и обязанностей соответствие силам и возможностям гибкость полномочность
18. Причины НЕвыполнения УР (1) УР недостаточно четко сформулировано менеджером УР ясно и четко сформулировано, но исполнитель
19. Причины НЕвыполнения УР (2) 4. УР грамотно сформулировано, исполнитель его усвоил и имел все необходимые средства
20. Принципы выбора варианта решения принцип большинства голосов принцип диктатора принцип Курно (коалиций нет) принцип Парето (эксперты
21. Контрольные вопросы Что вы понимаете под управленческим решением? В чем его отличие от решений, которые мы
23. Скачать презентацию

Слайд 2

Методы принятия решений в сфере сервиса и туризма
План:
Управленческое решение и его

особенности
Классификация управленческих решений
Процесс и методы принятия решений

Слайд 3

Признаки, отличающие управленческие решения
Цели: субъект управления принимает решения в целях решения

проблем конкретной организации
Последствия: менеджер выбирает направление действий не только для себя, но и для организации в целом и ее работников, и его решения могут существенно повлиять на жизнь многих людей
Разделение труда: в организации одни работники заняты решением возникающих проблем и принятием решений, а другие — реализацией уже принятых решений
Профессионализм: в управлении организацией принятие решений — гораздо более сложный, ответственный и формализованный процесс, требующий профессиональной подготовки

Слайд 4

Управленческое решение (УР)
выбор альтернативы,
т.е. акт, направленный на разрешение проблемной ситуации

результат управленческой деятельности
основной вид управленческого труда,
т.е. совокупность взаимосвязанных, целенаправленных и логически последовательных управленческих действий, обеспечивающих реализацию управленческих задач
выбор альтернативы, осуществляемый руководителем в рамках его должностных полномочий и компетенции и направленный на достижение целей организации

Слайд 5

Управленческое решение (УР)

Слайд 6

Слайд 7

Решение и человеческий фактор: индивидуальные стили принятия решений
Кора головного мозга делит

задачи
на две большие категории

Левое полушарие

Правое полушарие

Слайд 8

Решение и человеческий фактор: индивидуальные стили принятия решений
I фаза - формирование

альтернатив решения проблемы
продуктивность мышления – активно правое полушарие мозга
II фаза - анализ вариантов и собственно принятие решения критичность и конструктивность мышления - активно левое полушарие мозга

Слайд 9

Индивидуальные стили принятия решения

Слайд 10

Анализ
ситуации
2 Идентификация проблемы
3 Определение критериев выбора
4 Разработка альтернатив
8 Контроль и оценка результатов
7 Управление реализацией
6

Согласование
решений

5 Выбор наилучшей альтернативы

Процесс принятия управленческих решений

Слайд 11

Слайд 12

Основные направления экспертных методов
Метод простой ранжировки
Метод задания весовых коэффициентов
Метод последовательных

сравнений (сортировки)
Метод парных сравнений (парная сортировка)

Слайд 13

Схема матричного метода
(трехмерная матрица)

Слайд 14

Эффективность УР -
отношение
степени достижения поставленных задач
к
совокупности временных,
людских,

денежных и других ресурсов, затраченных на принятие и реализацию УР

Слайд 15

Условия эффективности принятия УР
соблюдение иерархии
использование
межфункциональных
групп
использование прямых
горизонтальных связей
централизация руководства

Слайд 16

Требования к УР (1)
адресность
актуальность
оперативность
обоснованность
точность
результативность

Слайд 17

Требования к УР (2)
конкретность
непротиворечивость
баланс прав
и обязанностей
соответствие силам
и возможностям
гибкость
полномочность

Слайд 18

Причины НЕвыполнения УР (1)
УР недостаточно четко сформулировано менеджером
УР ясно и четко

сформулировано, но исполнитель его плохо уяснил
УР четко сформулировано, исполнитель его хорошо уяснил, но у него не было необходимых условий и средств для выполнения УР

Слайд 19

Причины НЕвыполнения УР (2)
4. УР грамотно сформулировано, исполнитель его усвоил и имел

все необходимые средства для его выполнения, но у него не было внутреннего согласия с вариантом УР, предложенным менеджером:
исполнитель имел свой, более эффективный,
по его мнению, вариант решения

Слайд 20

Принципы выбора варианта решения
принцип большинства голосов
принцип диктатора
принцип Курно (коалиций

нет)
принцип Парето (эксперты образуют коалицию)
принцип Эджворта
(в группе несколько коалиций)

Слайд 21

Контрольные вопросы
Что вы понимаете под управленческим решением? В чем его отличие

от решений, которые мы принимаем в повседневной жизни?
Назовите основные стадии процесса подготовки и принятия управленческих решений.
Дайте классификацию и охарактеризуйте виды управленческих решений.
В чем заключается индивидуальность стилей принятия решений?
Что представляет из себя метод «многомерных матриц»?

Тема №4: Методы принятия решений в сфере сервиса и туризма

Содержание

Методы принятия решений в сфере сервиса и туризмаПлан:Управленческое решение и его

Признаки, отличающие управленческие решенияЦели: субъект управления принимает решения в целях решения

Управленческое решение (УР)выбор альтернативы, т.е. акт, направленный на разрешение проблемной ситуации

Управленческое решение (УР)

Решение и человеческий фактор: индивидуальные стили принятия решенийКора головного мозга делит

Решение и человеческий фактор: индивидуальные стили принятия решенийI фаза - формирование

Индивидуальные стили принятия решения

Анализ ситуации2 Идентификация проблемы3 Определение критериев выбора4 Разработка альтернатив8 Контроль и оценка результатов7 Управление реализацией 6

Основные направления экспертных методовМетод простой ранжировкиМетод задания весовых коэффициентов Метод последовательных

Схема матричного метода (трехмерная матрица)

Эффективность УР - отношение степени достижения поставленных задач ксовокупности временных, людских,

Требования к УР (1)адресностьактуальностьоперативностьобоснованностьточностьрезультативность

Требования к УР (2)конкретностьнепротиворечивостьбаланс прав и обязанностейсоответствие силами возможностямгибкостьполномочность

Причины НЕвыполнения УР (1)УР недостаточно четко сформулировано менеджеромУР ясно и четко

Причины НЕвыполнения УР (2)4. УР грамотно сформулировано, исполнитель его усвоил и имел

Принципы выбора варианта решенияпринцип большинства голосов принцип диктатора принцип Курно (коалиций

Контрольные вопросы Что вы понимаете под управленческим решением? В чем его отличие

Похожие презентации