- Главная
- Бизнес и предпринимательство
- Особенности перевозок пассажиров водным транспортом
Содержание
- 2. Перевозки людей по воде относятся к наиболее древним видам путешествий с использованием транспортных средств. Первоначально это
- 3. Правовые основы обслуживания туристов водным транспортом. Перевозки пассажиров и багажа морским транспортом регулируются документами международного и
- 4. Одной из международных организаций, занимающихся вопросами морского судоходства, является международная морская организация IMO (International Maritime Organization),
- 5. При морских перевозках в территориальных водах Российской Федерации, водах открытого моря и при заходе российских судов
- 6. По договору морской перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения и в случае сдачи
- 7. Плата за проезд пассажира и плата за провоз его багажа транспортом общего пользования определяются на основании
- 8. Перевозчик вправе расторгнуть договор морской перевозки при наступлении событий, не зависящих от него: военных или иных
- 9. Морские путешествия и круизы. В конце XX в. круизная индустрия стала наиболее быстро развивающимся сектором турбизнеса.
- 10. Каюты класса люкс с видом на океан: R — королевские апартаменты. Отдельная спальня с двуспальной кроватью
- 11. Семейные каюты с видом на океан: FF — каюты больших размеров, рассчитанные на то, чтобы в
- 12. Важным моментом обслуживания клиентов при реализации круизов является организация их развлечения. На круизных кораблях работают различные
- 13. Одним их достоинств многих круизов является их безвизовость. Как известно, в международном морском законодательстве существует понятие
- 14. На российском рынке работают всего лишь несколько фирм, которые профессионально предлагают круизный отдых. Наиболее известные из
- 15. Эти компании стараются учитывать вкусы и возможности клиентов самого разного уровня. В последнее время популярностью стали
- 16. Морские путешествия на паромах являются разновидностью морских круизов. За последние годы они приобрели большую популярность. В
- 17. При размещении на паромах туристам предоставляются комфортабельные каюты, рассчитанные на клиентов с различным достатком. Как правило,
- 18. Наличие в Балтийском регионе нескольких крупных паромных перевозчиков дает возможность использовать их не только для транспортного
- 19. Речные путешествия и круизы. Круизы, осуществляемые по внутренним водным артериям, по сравнению с морскими круизами имеют
- 20. В качестве организатора речных путешествий могут выступать либо сами судовладельцы, либо туристские компании. Российские туристские компании,
- 21. Речные круизы, предлагаемые туристскими компаниями, можно условно разделить на три группы. К первой группе относятся водные
- 22. Круизы на теплоходах по зарубежным рекам (третья группа) можно осуществить с помощью таких известных операторов, как
- 23. Помимо договора на аренду транспортного средства турфирма должна заключить договоры: ■ с управлением ресторанной службы на
- 24. В начале рейса капитан судна, руководитель круиза, директор ресторана и судовой врач проводят с туристами беседу
- 25. На отечественных речных судах принята классификация кают по категориям в зависимости от условий комфортности (число мест
- 26. Яхт-круизы. Морские и речные путешествия на парусных судах являются формой круиза. Туры на парусных судах классифицируются
- 27. К предпочитаемым туристами судам могут быть отнесены те, на которых имеются: ■ туалеты и душ с
- 28. Следует рассмотреть необходимость наличия (для шкиперов, по крайней мере) международного парусного диплома и других документов, в
- 29. Туроператор при организации морских круизов выполняет следующие функции: получает приглашения со стороны иностранных партнеров, оформляет визы
- 31. Скачать презентацию
Перевозки людей по воде относятся к наиболее древним видам путешествий с
Перевозки людей по воде относятся к наиболее древним видам путешествий с
Правовые основы обслуживания туристов водным транспортом. Перевозки пассажиров и багажа морским
Правовые основы обслуживания туристов водным транспортом. Перевозки пассажиров и багажа морским
Одной из международных организаций, занимающихся вопросами морского судоходства, является международная морская
Одной из международных организаций, занимающихся вопросами морского судоходства, является международная морская
При морских перевозках в территориальных водах Российской Федерации, водах открытого
При морских перевозках в территориальных водах Российской Федерации, водах открытого
Этот документ регулирует отношения, возникающие из торгового мореплавания, под которым понимается «деятельность, связанная с использованием судов»:
- для перевозок грузов, пассажиров и их багажа;
- промысла водных биологических ресурсов — разведки и разработки минеральных и других неживых ресурсов морского дна и его недр;
- лоцманской и ледокольной проводки;
- поисковых, спасательных и буксирных операций;
- подъема затонувшего в море имущества;
- гидротехнических, подводно-технических и других подобных работ;
- санитарного, карантинного и другого контроля;
- защиты и сохранения морской среды;
- проведения морских научных исследований;
- учебных, спортивных и культурных целей;
- иных целей.
По договору морской перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт
По договору морской перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт
Пассажир обязан уплатить установленную за проезд плату, а при сдаче багажа — и плату за провоз багажа. Заключение договора на перевозку пассажира удостоверяется билетом, а на перевозку багажа — грузобагажной квитанцией. В Российской Федерации в настоящее время существует ряд морских пароходств, осуществляющих пассажирские перевозки, например, Северное, Мурманское, Дальневосточное, Сахалинское и др. Эти пароходства подчиняются Федеральному агентству морского и речного транспорта (Росморречфлот) Министерства транспорта Российской Федерации.
Плата за проезд пассажира и плата за провоз его багажа транспортом
Плата за проезд пассажира и плата за провоз его багажа транспортом
При этом пассажир имеет право перевозить с собой бесплатно (а в заграничном сообщении — в соответствии с льготным тарифом) одного ребенка не старше 2 лет без предоставления ему отдельного места. Другие дети в возрасте не старше 2 лет, а также дети в возрасте от 2 до 12 лет перевозятся в соответствии с льготным тарифом с предоставлением им отдельных мест.
Льготный тариф составляет 50 — 75 % взрослого тариф а в зависимости от категории каюты.
Пассажир имеет право перевозить с собой бесплатно каютный багаж в пределах установленной нормы. Под каютным багажом понимается багаж, находящийся в каюте пассажира под его охраной или контролем.
Перевозчик вправе расторгнуть договор морской перевозки при наступлении событий, не зависящих
Перевозчик вправе расторгнуть договор морской перевозки при наступлении событий, не зависящих
военных или иных действиях, создающих угрозу захвата судна;
блокаде пункта отправления или пункта назначения;
задержке судна по распоряжению властей по причинам, не зависящим от сторон договора;
привлечении судна для государственных нужд;
гибели судна или его захвате;
признании судна не пригодным к плаванию.
Перевозчик вправе задержать отправление судна, изменить маршрут перевозки, место посадки (высадки) пассажира, если такие действия необходимы вследствие стихийных явлений, неблагоприятных санитарно-эпидемиологических условий, возникших по маршруту перевозки, или вследствие других обстоятельств, не зависящих от перевозчика.
Если перевозчик и пассажир являются организациями или гражданами Российской Федерации, то перевозчик несет ответственность за жизнь и здоровье российского гражданина в полном объеме в соответствии с правилами гражданского законодательства Российской Федерации
Морские путешествия и круизы. В конце XX в. круизная индустрия стала
Морские путешествия и круизы. В конце XX в. круизная индустрия стала
Каюты класса люкс с видом на океан:
R — королевские апартаменты.
Каюты класса люкс с видом на океан:
R — королевские апартаменты.
А — оунерс сьюит. Кровать больших размеров, индивидуальная веранда, отдельная гостиная с диваном больших размеров, холодильник, мини-бар;
В — гранд сьюит. Две кровати, которые можно превратить в двуспальную кровать больших размеров, индивидуальная веранда, кресла, диван, холодильник;
С — супериор сьюит. Две кровати, которые можно превратить в двуспальную кровать больших размеров, индивидуальная веранда, кресла, диван, холодильник;
D — каюта делюкс. Две кровати, которые можно превратить в двуспальную кровать больших размеров, индивидуальная веранда, кресла, диван, холодильник.
Семейные каюты с видом на океан: FF — каюты больших размеров,
Семейные каюты с видом на океан: FF — каюты больших размеров,
Каюты с видом на океан: F, H, I — комфортабельные каюты, оборудованные двумя кроватями, которые можно превратить в двуспальную кровать, обычными удобствами, туалетом, телевизором, радиоприемником, телефоном с прямым набором номера. Внутренние каюты К, L, М, N, О, Р, Q — комфортабельные каюты, оборудованные двумя кроватями, которые можно превратить в двуспальную кровать, обычными удобствами, туалетом, телевизором, радиоприемником, телефоном с прямым набором номера.
Каюты с видом на променад (для лайнеров класса Voyager): TR — уникальные внутренние каюты обеспечивают вид на променад через изогнутые иллюминаторы. Каюты оборудованы двумя кроватями, которые можно превратить в двуспальную кровать большого размера, обычными удобствами, туалетом, телевизором, радиоприемником, телефоном с прямым набором номера.
Важным моментом обслуживания клиентов при реализации круизов является организация их развлечения.
Важным моментом обслуживания клиентов при реализации круизов является организация их развлечения.
Для посещения некоторых мероприятий на лайнерах устанавливается возрастной ценз. Путешествие на борту любого круизного лайнера организуется по системе «все включено». Обслуживание all inclusive распространяется, как правило, на питание, пользование спортивным инвентарем, развлекательную программу и, конечно, проживание. Некоторые компании включают в этот перечень и все напитки на борту корабля, включая шампанское и марочные вина.
Одним их достоинств многих круизов является их безвизовость. Как известно, в
Одним их достоинств многих круизов является их безвизовость. Как известно, в
В настоящее время принята следующая ценовая классификация круизов: экономичные (75— 150 долл. США на человека в сутки),
классические (100 — 200 долл. СШ А в сутки),
премиум (150 — 400 долл. СШ А в сутки),
люкс (700— 1 000 долл. США в сутки),
эксклюзивные (более 1 000 долл. США в сутки).
Основными районами морских круизов являются Карибский бассейн и Средиземное море.
На российском рынке работают всего лишь несколько фирм, которые профессионально предлагают
На российском рынке работают всего лишь несколько фирм, которые профессионально предлагают
Наиболее известные из них:
■ «Бриз лайн», имеющая контакты со многими иностранными фирмами;
■ «СВО Конти»; г «Примэкспресс»;
■ «Метрополис-Тур».
Эти компании стараются учитывать вкусы и возможности клиентов самого разного уровня.
Эти компании стараются учитывать вкусы и возможности клиентов самого разного уровня.
Морские путешествия на паромах являются разновидностью морских круизов. За последние
Морские путешествия на паромах являются разновидностью морских круизов. За последние
Самые комфортабельны е в мире паромные круизы осуществляются на Балтийском море компаниями Silja Line и Viking Line. На них в качестве услуг клиентам предлагается посетить дискотеки, рестораны, кафе, сауны, бассейны, магазины беспошлинной торговли и т. п.
Продолжительность туристско-экскурсионных программ, включающих путешествие на этих паромах, составляет 4 — 8 дней. За это время туристы получают возможность ознакомиться с архитектурой старинны х и современных городов Финляндии и Швеции и жизнью скандинавских деревень; посетить ряд музеев, аквапарк «Серена» и торговый центр «Итакескус» в Хельсинки. Для взрослых, путешествующих с детьми, предусмотрена специальная программа «Путешествие в страну сказок».
При размещении на паромах туристам предоставляются комфортабельные каюты, рассчитанные на клиентов
При размещении на паромах туристам предоставляются комфортабельные каюты, рассчитанные на клиентов
Наличие в Балтийском регионе нескольких крупных паромных перевозчиков дает возможность использовать
Наличие в Балтийском регионе нескольких крупных паромных перевозчиков дает возможность использовать
Речные путешествия и круизы. Круизы, осуществляемые по внутренним водным артериям, по
Речные путешествия и круизы. Круизы, осуществляемые по внутренним водным артериям, по
В качестве организатора речных путешествий могут выступать либо сами судовладельцы, либо
В качестве организатора речных путешествий могут выступать либо сами судовладельцы, либо
Речные круизы, предлагаемые туристскими компаниями, можно условно разделить на три группы.
Речные круизы, предлагаемые туристскими компаниями, можно условно разделить на три группы.
Их организуют: «Столичная судоходная компания», «Волга-Тур-Флот», «Речтурфлот», «Водолей», «Поддала», «Гама», «Соннка», «Русские путешествия», «Сварог», «Волжские путешествия», «Алроса Трэвел», «Спутник-Гермес» и другие фирмы. Круизные туры, рассчитанные на иностранных граждан (вторая группа), продают фирмы «Ортодокс», «Турнорус», «ВисКруиз», «Глобал-Сервис-Тур», «М остурфлот» и др
Круизы на теплоходах по зарубежным рекам (третья группа) можно осуществить с
Круизы на теплоходах по зарубежным рекам (третья группа) можно осуществить с
Помимо договора на аренду транспортного средства турфирма должна заключить договоры:
■
Помимо договора на аренду транспортного средства турфирма должна заключить договоры:
■
■ принимающими организациями на предоставление экскурсионного обслуживания;
■ кинопрокатными или видеопрокатными предприятиями для получения кино или видеокопий для демонстрации их в кинозалах теплоходов;
■ библиотеками на снабжение рейсов книгами;
■ музыкальными коллективами, артистами, лекторами и т. п.
В начале рейса капитан судна, руководитель круиза, директор ресторана и судовой
В начале рейса капитан судна, руководитель круиза, директор ресторана и судовой
При остановке в пути и выходе на берег турист должен иметь при себе туристскую книжку или корешок путевки, необходимый для предъявления вахтенному матросу при входе на судно. Все вышедшие на берег должны возвращаться на теплоход к установленному времени, так как задержка рейса из-за неявки туриста не допускается.
Во время путешествия на борту теплохода туристам предоставляются различные виды услуг, как бесплатных, так и платных. Как правило, к бесплатным относятся: пользование бассейном, кинозалом, библиотекой, телевизором в салоне для просмотра телепрограмм, медпунктом для оказания первой помощи. К платным относятся: покупка товаров в баре, буфете, киосках, пользование парикмахерской, камерой хранения, прием заказов на такси с подачей к причалу, бронирование билетов на смежные виды транспорта.
На отечественных речных судах принята классификация кают по категориям в зависимости
На отечественных речных судах принята классификация кают по категориям в зависимости
Среди российских речных маршрутов, пользующихся наибольшей популярностью, выделяется прежде всего маршрут «Москва — Санкт-Петербург— Москва» (Москва —Углич — Плес — Кострома — Ярославль— Кижи — Онежское озеро — Валаам— Ладожское озеро— Санкт-Петербург), для осуществления которого фрахтуются трех- и четырехпалубные комфортабельные суда вместимостью 250 — 300 чел.
Зарубежные речные круизы распространены в тех странах, где есть крупные реки и многочисленные озера, а также развита система каналов. В государствах Западной Европы популярны круизы по Днепру, Луаре, Рейну, Роне, Сене, Эльбе. Кроме того, для прогулок в западных странах предлагается прокат маленьких корабликов, управлять которыми может сам пассажир без какой-либо лицензии, поскольку весь инструктаж по пользованию лодкой занимает 45 мин. Как правило, кораблики (лодки, боты) идут со скоростью не более 15 км /ч, что позволяет насладиться окружающей природой или городским пейзажем. На африканском континенте популярны круизы по Нилу, в Южной Америке — по Амазонке, в Северной Америке — по Великим Озерам, соединенным между собой системой каналов.
Яхт-круизы. Морские и речные путешествия на парусных судах являются формой круиза.
Яхт-круизы. Морские и речные путешествия на парусных судах являются формой круиза.
Яхт-чартер — это прокат небольших (до 30 — 40 футов) судов по часам, дням, неделям, месяцам. Яхту можно взять как с командой, так и без нее (при наличии у арендатора сертификата вождения). Конструктивно суда такого класса подразделяются на килевые парусники и яхты с дополнительной энергетической установкой.
Технология яхт-круиза аналогична технологии обычного (морского или речного) круиза. Д анны й вид круизов наиболее распространен в Карибском бассейне и Средиземном море, где он считается элитным клубным туризмом.
Яхта обеспечивает мобильность и необходимые удобства, позволяет организовать пребывание на судне по желанию его пассажиров — от уединенного отдыха небольшими компаниями близких людей до проведения деловых встреч и приемов. Яхтенные прогулки и путешествия в Подмосковье (например, по Пестовскому или Клязьминскому водохранилищам), по Волге и Дону, на Черном и Азовском морях по уникальным и заповедным уголкам тех мест могут быть продолжаться от 1 до 7 дней.
К предпочитаемым туристами судам могут быть отнесены те, на которых имеются:
К предпочитаемым туристами судам могут быть отнесены те, на которых имеются:
■ туалеты и душ с водой любой температуры, что сделает путешествие приближенным к цивилизованному;
■ отдельные каюты;
■ кают-компания с большим столом;
■ камбуз (плита, мойка, полочки и шкафчики с бортиками, чтобы посуда и прочие предметы не падали при крене).
Следует рассмотреть необходимость наличия (для шкиперов, по крайней мере) международного парусного
Следует рассмотреть необходимость наличия (для шкиперов, по крайней мере) международного парусного
Морские и зарубежные круизы на яхтах более продолжительны по сравнению с путешествием по внутренним рекам, озерам и водохранилищам — от 20 дней до 2 мес. Как правило, это комфортабельные парусные яхты на трассах спортивной гонки или регаты (итал. regata — ряд, линия), приуроченные к праздникам на воде.
Некоторые российские туроператоры организуют увлекательные и престижные круизы на парусных яхтах по Азовскому, Черному, Мраморному и Эгейскому морям. Выход яхт в море, оснащенных всем необходимым навигационным и спасательным оборудованием, осуществляют из портов азовского или черноморского побережья России или Украины.
В морском путешествии туристы осваивают навыки управления яхтой и получают основные представления о парусном спорте, а если у туристов возникнет желание, то они включаются в вахтенное расписание.
Туроператор при организации морских круизов выполняет следующие функции:
получает приглашения со
Туроператор при организации морских круизов выполняет следующие функции:
получает приглашения со
арендует яхту, обеспечивает места и оплачивает ее кратковременные стоянки в маринах;
приобретает продукты питания, доставляет их и личные вещи туристов на борт судна;
укомплектовывает экипаж яхты, выплачивает заработную плату;
обеспечивает судно навигационными приборами, пособиями и другим инвентарем, необходимым для плавания и участия в соревнованиях;
оформляет и оплачивает:
- таможенные, пограничные и санитарные формальности во всех портах заходов;
- проход проливов Log в странах пребывания судна, портовые формальности;
7) оформляет участие яхты в соревнованиях, оплачивает стартовый взнос и другие, связанны е с соревнованием, расходы;
8) при необходимости обеспечивает и оплачивает бункеровку яхты водой и топливом;
9) обеспечивает банковские операции и получение наличных денег в странах пребывания туристов;
10) организует отдых, экскурсии и развлечения туристов, приобретение сувенирной продукции в портах и др.