Проект HiTechnic. Итоги 2008 года

Содержание

Слайд 2

В 2008 МЫ ОХВАТИЛИ ВСЕ РЕГИОНЫ РОССИИ МОСКВА С.-ПЕТЕРБУРГ РОСТОВ САМАРА УРАЛ НОВОСИБИРСК ИРКУТСК ВОРОНЕЖ

В 2008 МЫ ОХВАТИЛИ ВСЕ РЕГИОНЫ РОССИИ

МОСКВА
С.-ПЕТЕРБУРГ
РОСТОВ
САМАРА
УРАЛ
НОВОСИБИРСК
ИРКУТСК
ВОРОНЕЖ

Слайд 3

ИТОГИ 2008 Оборот проекта на 31.12.08 480 377 575 руб из

ИТОГИ 2008

Оборот проекта
на 31.12.08
480 377 575 руб
из них
60 083

098 руб
аксессуары/доп.работы на дому
доставки
Слайд 4

Количество установок 380 000 Крупная бытовая техника - 146 000 установок

Количество установок
380 000
Крупная бытовая техника - 146 000 установок

Персональные компьютеры - 95 000 установок
Домашние кинотеатры - 22 000 установок

ИТОГИ 2008

Слайд 5

ПРОЕКТ HiTechnic ПЛАНЫ НА 2009 год

ПРОЕКТ HiTechnic

ПЛАНЫ НА 2009 год

Слайд 6

ПЛАНЫ 2009 ПЛАНОВЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ НА 2009 Оборот 1608,35* млн.руб Маржа 1104,98*

ПЛАНЫ 2009

ПЛАНОВЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ НА 2009

Оборот 1608,35* млн.руб Маржа 1104,98* млн.руб * с НДС

Цель по

доле в обороте компании - 1,75-2%
Слайд 7

Распределение машин в города спутники, для расширения зоны охвата магазинов (без

Распределение машин в города спутники, для расширения зоны охвата магазинов (без

инвестиций)

ПЛАНЫ 2009

ОТКРЫТИЕ МИНИ ОТДЕЛОВ ПК для магазинов 2-3 категории

Распределение машин в города спутники, для расширения зоны охвата магазинов (без инвестиций)

Слайд 8

Дисконтный пакет HiTechnic - поддержка продаж ПДС Увеличение продажи сертификатов ПДС

Дисконтный пакет HiTechnic - поддержка продаж ПДС

Увеличение продажи сертификатов ПДС до

30%
Что такое дисконтный пакет?
Это буклет с купонами, дающими право скидки на аксессуары и услуги.
Буклет предлагается покупателю при приобретении сертификата ПДС.

ПЛАНЫ 2009

Слайд 9

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ВЫПОЛНЕНИЕ ПЛАНА ПРОДАЖ СУ В РЕГИОНЕ ДИРЕКТОР РЕГИОНА МЕНЕДЖЕРЫ

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ВЫПОЛНЕНИЕ ПЛАНА ПРОДАЖ СУ

В РЕГИОНЕ
ДИРЕКТОР РЕГИОНА
МЕНЕДЖЕРЫ ПО ТОВАРНЫМ НАПРАВЛЕНИЯМ

БТ, ЧТ, NM РЕГИОНА
В ДИВИЗИОНЕ
ДИРЕКТОР ДИВИЗИОНА
МЕНЕДЖЕРЫ ПО ТОВАРНЫМ НАПРАВЛЕНИЯМ ДИВИЗИОНА БТ, ЧТ, NM
В МАГАЗИНЕ
ДИРЕКТОР МАГАЗИНА
СУПЕРВАЙЗЕРЫ
Слайд 10

СРП ГЛАВА №7 HiTechnic

СРП ГЛАВА №7

HiTechnic

Слайд 11

СЕРВИСНОЕ ПОДРАЗДЕЛЕНИЕ HiTechnic КРОСС ДОК РС- КЛИНИК Каждый продавец должен посещать

СЕРВИСНОЕ ПОДРАЗДЕЛЕНИЕ HiTechnic

КРОСС ДОК

РС- КЛИНИК

Каждый продавец должен посещать кросс-док и установку

минимум 1 раз в полугодие.
Вновь принятый продавец обязан посетить кросс-док и установку в первый месяц работы.
Ответственный за выполнение- директор магазина.

За правильную работу отдела РС - клиник, набор и обучение технических специалистов отвечает директор магазина и супервайзер отдела NM

Слайд 12

ТС ПК работают в отделе РС- клиник. Выполняют работы по реализованным

ТС ПК работают в отделе
РС- клиник. Выполняют работы по реализованным

пакетам услуг.
При отсутствии работы в отделе работают с покупателями в торговом зале магазина
Слайд 13

Во время работы в отделе ТС обязан: Быстро и качественно производить

Во время работы в отделе ТС обязан:

Быстро и качественно производить работы

по пакетам услуг
Предлагать консультацию каждому покупателю, обратившемуся в отдел.
Выполнив работы по пакету услуг, до выдачи техники, объяснить покупателю доступным языком какие работы были выполнены, какие выгоды получил покупатель и продемонстрировать работоспособность системы.
Выдавая готовою технику вручать визитку HiTechnic
Постоянно совершенствовать свои профессиональные знания
Поддерживать витрины, оборудование и вывески отдела чистыми.
Слайд 14

Работая в торговом зале ТС обязаны: Строго следовать принципам главы СРП

Работая в торговом зале ТС обязаны:

Строго следовать принципам главы СРП «Обслуживание

покупателей»
Владеть правилами продаж 4П
Продавать услуги и товар отдела NM
Обладая глубокими техническими знаниями, оказывать помощь в обучении продавцов отдела NM
Слайд 15

ПРОДАЖА СЕРВИСНЫХ УСЛУГ Пакеты сервисных услуг Крупная Бытовая Техника (КБТ) Домашние Кинотеатры (ДК) Персональные Компьютеры (ПК)

ПРОДАЖА СЕРВИСНЫХ УСЛУГ

Пакеты сервисных услуг
Крупная Бытовая Техника (КБТ)
Домашние Кинотеатры (ДК)
Персональные

Компьютеры (ПК)
Слайд 16

ПРОДАЖА СЕРВИСНЫХ УСЛУГ Продавая технику, указанную в списке, продавец обязан предлагать сервисные услуги HiTechnic

ПРОДАЖА СЕРВИСНЫХ УСЛУГ

Продавая технику, указанную в списке, продавец обязан предлагать сервисные

услуги HiTechnic
Слайд 17

Инструменты продаж ПРОДАВЕЦ ОБЯЗАН ТВЁРДО ЗНАТЬ: ПРЕИМУЩЕСТВА УСЛУГ HiTechnic СТАНДАРТЫ «БЕЛЫЕ

Инструменты продаж

ПРОДАВЕЦ ОБЯЗАН ТВЁРДО ЗНАТЬ:
ПРЕИМУЩЕСТВА УСЛУГ HiTechnic
СТАНДАРТЫ «БЕЛЫЕ ПЕРЧАТКИ»

Рабочая

тетрадь продавца
«Техника продажи
услуг HiTechnic»
Каждый продавец обязан пройти этот курс с использованием рабочей тетради
Слайд 18

ПАПКА С ПАКЕТАМИ НАХОДИТСЯ В ДОСТАТОЧНОМ КОЛИЧЕСТВЕ НА ТЕРМИНАЛАХ НА СТОЙКАХ ИНФО

ПАПКА С ПАКЕТАМИ

НАХОДИТСЯ В ДОСТАТОЧНОМ КОЛИЧЕСТВЕ
НА ТЕРМИНАЛАХ
НА СТОЙКАХ ИНФО

Слайд 19

Помогает покупателю представить картину готового решения Помогает продавцу грамотно презентовать услуги

Помогает покупателю представить картину готового решения Помогает продавцу грамотно презентовать услуги «не

на пальцах» Содержит прейскурант цен на дополнительные работы и материалы Заблуждение №1 «Я на пальцах объясню быстрее!»

ПАПКА С ПАКЕТАМИ

Слайд 20

Инструменты продаж При каждой презентации услуг HiTechnic продавцы обязаны использовать папку с графическими схемами.

Инструменты продаж

При каждой презентации услуг HiTechnic продавцы обязаны использовать папку с

графическими схемами.
Слайд 21

Сотрудники информационных узлов обязаны знать ассортимент сервисных услуг и предоставлять консультации

Сотрудники информационных узлов обязаны знать ассортимент сервисных услуг и предоставлять консультации

покупателям, используя Папку HiTechnic.

Инструменты продаж

Слайд 22

ПОДГОТОВКА ТОВАРА ДЛЯ ДОСТАВКИ И УСТАНОВКИ Директор магазина отвечает за организацию

ПОДГОТОВКА ТОВАРА ДЛЯ ДОСТАВКИ И УСТАНОВКИ

Директор магазина отвечает за организацию своевременной

подготовки товара, оформленного на доставку и установку HiTechnic
Максимально допустимое время выдачи товара экипажу HiTechnic
30 минут
с момента прибытия экипажа в магазин.