Презентация Последствия конфликтов

Содержание

Слайд 2

План: Общая характеристика. Функциональные последствия. Дисфункциональные последствия. Источник.

План:

Общая характеристика.
Функциональные последствия.
Дисфункциональные последствия.
Источник.

Слайд 3

Общая характеристика На поведение людей в конфликтах влияет процесс научения. При

Общая характеристика

На поведение людей в конфликтах влияет процесс научения. При затяжном

конфликте оппоненты обычно хорошо друг друга изучают и начинают предпринимать те или иные действия, уже ориентируясь на особенности характера, типичные эмоциональные реакции, то есть могут достаточно хорошо прогнозировать действия противоположной стороны. Это позволяет им расширить сферу применяемых тактик и стилей поведения с «коррекцией» на особенности оппонента. Таким образом, действия оппонентов становятся в известной мере взаимообусловленными, что позволяет оказывать на них влияние.
Слайд 4

Иногда потенциальные выгоды от участия в конфликте не стоят затрат. Вступив

Иногда потенциальные выгоды от участия в конфликте не стоят затрат. Вступив

же в конфликт, как правило, каждая сторона делает все, чтобы была принята ее точка зрения, достигнута ее цель и мешает другой стороне делать то же самое.
Слайд 5

Здесь необходимо управление конфликтом. В зависимости от того, насколько эффективным оно

Здесь необходимо управление конфликтом. В зависимости от того, насколько эффективным оно

будет, последствия конфликта станут функциональными или дисфункциональными. Это, в свою очередь, повлияет на вероятность возникновения последующих конфликтов. При эффективном управлении конфликтом его последствия могут играть положительную роль, то есть, быть функциональными, способствовать в дальнейшем достижению целей организации.
Слайд 6

Функциональные последствия Проблема решается таким путем, который устраивает все стороны, и

Функциональные последствия

Проблема решается таким путем, который устраивает все стороны, и в

результате люди чувствуют себя причастными к решению важной для них проблемы.
Совместно принятое решение быстрее и лучше претворяется в жизнь. Стороны приобретают опыт сотрудничества при решении спорных вопросов и могут использовать его в будущем.
Эффективное разрешение конфликтов между руководителем и подчиненными разрушает так называемый «синдром покорности» — страх открыто высказывать свое мнение, отличное от мнения старших по должности.
Улучшаются отношения между людьми.
Люди перестают рассматривать наличие разногласий как «зло», всегда приводящее к дурным последствиям.

Выделяют следующие основные функциональные последствия конфликтов для организации:

Слайд 7

Дисфункциональные последствия Основные дисфункциональные последствия конфликтов: Непродуктивные, конкурентные отношения между людьми.

Дисфункциональные последствия

Основные дисфункциональные последствия конфликтов:

Непродуктивные, конкурентные отношения между людьми.
Отсутствие стремления к

сотрудничеству, добрым отношениям.
Представление о противоположной стороне как о «враге», о своей позиции как об исключительно положительной, о позиции оппонента — только как об отрицательной.
Сворачивание или полное прекращение взаимодействия с противоположной стороной, препятствующее решению производственных задач.
Убеждение, что «победа» в конфликте важнее, чем решение реальной проблемы.
Чувство обиды, неудовлетворенности, плохое настроение, текучесть кадров.
Слайд 8

Какова же роль руководителя в профилактике конфликтов в организации? Деятельность по

Какова же роль руководителя в профилактике конфликтов в организации?

Деятельность по предупреждению

конфликтов может вестись по четырем основным направлениям:

создание объективных условий, препятствующих возникновению и деструктивному развитию предконфликтиых ситуаций;
оптимизация организационно-управленческих условий создания и функционирования организаций (важная объективно-субъективная предпосылка предупреждения конфликтов);
устранение социально-психологических причин конфликтов;
блокирование личностных причин возникновения конфликтов.

Профилактика большинства видов конфликтов должна вестись одновременно по всем четырем направлениям.

Слайд 9

Источник: Электронный ресурс: http://www.psychologov.net/view_post.php?id=371, доступ свободный.

Источник:

Электронный ресурс: http://www.psychologov.net/view_post.php?id=371, доступ свободный.

Слайд 10

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!