Оптимізація роботи банківської установи з населенням на прикладі ПАТ Імексбанк

Содержание

Слайд 2

Одеса-2014 Актуальність теми дослідження Комерційні банки – це унікальне фінансово-економічне формування,

Одеса-2014

Актуальність теми дослідження

Комерційні банки – це унікальне фінансово-економічне формування,
яке найбільш

гнучко реагує на будь-які зміни, що відбуваються на фінансовому ринку.
Вони відіграють вирішальну роль у забезпеченні взаємозв’язку між виробниками продукції (продавцями) та її споживачами (покупцями), здійснюючи розрахунки між ними, залучають за плату тимчасово вільні кошти юридичних та фізичних осіб, надають кредитні ресурси у позики, виконують багато інших операцій та послуг.
Слайд 3

Одеса-2014 Мета, об’єкт та предмет дослідження Метою даної роботи є визначення

Одеса-2014

Мета, об’єкт та предмет дослідження

Метою даної роботи є визначення головних напрямків

і надання конкретних пропозицій з питання удосконалення здійснення банківських операцій комерційними банками на основі систематизації теоретичних матеріалів, розкриття діючої практики оптимізації роботи банківської установи з населенням і виконаного аналізу.
Об’єктом дослідження є механізми здійснення кредитних, депозитних операцій комерційних банків України.
Предметом дослідження є інструменти надання послуг банку населенню.
Слайд 4

Одеса-2014 Зміст роботи РОЗДІЛ 1. ТЕОРИТИЧНІ ОСНОВИ УПРАВЛІННЯ БАНКІВСЬКОЮ УСТАНОВОЮ 1.1.

Одеса-2014

Зміст роботи

РОЗДІЛ 1. ТЕОРИТИЧНІ ОСНОВИ УПРАВЛІННЯ БАНКІВСЬКОЮ УСТАНОВОЮ
1.1. Сучасні тенденції розвитку

банківської системи
1.2. Використання сучасних технологій при наданні послуг банком
1.3.Особливості використання маркетингових стратегій банків у сучасних умовах
РОЗДІЛ 2. СТАН ТА ПЕРСПЕКТИВИ РОЗВИТКУ УПРАВЛІННЯ ПАТ «ІМЕКСБАНК»
2.1. Дослідження формування ресурсної бази банку
2.2. Оцінка якості роботи ПАТ «ІМЕКСБАНК» та основних конкурентів
2.3. Аналіз конкурентоспроможності банку на регіональному ринку
РОЗДІЛ 3. ПОБУДОВА СИСТЕМИ РОБОТИ БАНКІВСЬКОЇ УСТАНОВИ З НАСЕЛЕННЯМ
3.1 Основні положення стратегії банку щодо управління клієнтською базою
3.2. Пропозицїї щодо формування системи маркетингу ПАТ «ІМЕКСБАНК»
3.3. Основні напрями оптимізації роботи ПАТ «ІМЕКСБАНК» з населенням
Слайд 5

Одеса-2014 ОСНОВНІ РЕЗУЛЬТАТИ ДОСЛІДЖЕННЯ На перший план виходять завдання встановлення відносин

Одеса-2014

ОСНОВНІ РЕЗУЛЬТАТИ ДОСЛІДЖЕННЯ

На перший план виходять завдання встановлення відносин із

клієнтом. Заздалегідь передбачається, що клієнт, відкриваючи рахунок у банку, вступає з ним у довгострокові відносини, пов´язані з багатократним одержанням різноманітних послуг
Клієнтська база банку є невід‘ємним нематеріальним елементом його ресурсної бази, без якого банк не може розвиватися та існувати
Банківський сектор України, щоб у новому столітті витримати конкуренцію і ввійти в міжнародне фінансове середовище, повинен активно й швидко впроваджувати банківські інновації.
Використання банківських іновацій полегшує інформаційний обмін з клієнтами банку, здешевшує вартість операцій, підвищує якість обслуговування, і тому має бути покладене в основу банківського обслуговування як інструмент досягнення стратегійчних цілей
Слайд 6

Одеса-2014 ОСНОВНІ РЕЗУЛЬТАТИ ДОСЛІДЖЕННЯ АТ «ІМЕКСБАНК» займає стійке положення на ринку

Одеса-2014

ОСНОВНІ РЕЗУЛЬТАТИ ДОСЛІДЖЕННЯ

АТ «ІМЕКСБАНК» займає стійке положення на ринку банківських послуг

і діє згідно чітко продуманій політиці, спрямованої в першу чергу на вдосконалення якості обслуговування клієнтів. У майбутньому планується посилення фінансового впливу на території України, удосконалення філіальної структури у великих і середніх містах, підвищення якості надаваних послуг і розширення його спектру.
Нарощує видачу кредитів та залучення депозитів, в тому числі завдяки впровадженню нових механізмів надання послуг:
Система Smartpay
Інтернет-банкінг
Інтернет-маркетинг
Дистанційне обслуговування клієнтів за допомогою карток
Слайд 7

Одеса-2014 ОСНОВНІ РЕЗУЛЬТАТИ ДОСЛІДЖЕННЯ Джерело: розраховано на основі даних АТ“Імексбан”

Одеса-2014

ОСНОВНІ РЕЗУЛЬТАТИ ДОСЛІДЖЕННЯ

Джерело: розраховано на основі даних АТ“Імексбан”

Слайд 8

Одеса-2014 Основні результати дослідження (продовження) Джерело: розраховано на основі даних АТ“Імексбан”

Одеса-2014

Основні результати дослідження (продовження)

Джерело: розраховано на основі даних АТ“Імексбан”

Слайд 9

Одеса-2014 Основні результати дослідження (продовження) Рис.3.2. Конкурентна позиція п’яти найбільших банків

Одеса-2014

Основні результати дослідження (продовження)

Рис.3.2. Конкурентна позиція п’яти найбільших банків України
за 2013 р.

Джерело:

розраховано на основі даних АТ“Імексбан”
Слайд 10

Одеса-2014 Висновки Банку необхідно приймати заходи по розвитку та просуванню банківських

Одеса-2014

Висновки

Банку необхідно приймати заходи по розвитку та просуванню банківських послуг
Для цього

потрібно пропонувати більш широкий комплекс високоякісних послуг
шляхом впровадження нової техніки і технології ведення банківських операцій із застосуванням різноманітних засобів:
використання чекових книжок; впровадження різних видів дебетових і кредитних карток;
надання кредитів власникам поточних рахунків у формі овердрафту;
провадження гнучкої процентної політики.
Слайд 11

Одеса-2014 Висновки конкурентоспроможність банку на ринках окремих послуг залежить від їх

Одеса-2014

Висновки

конкурентоспроможність банку на ринках окремих послуг залежить від їх якості та

сервісного рівня обслуговування клієнтів,
а головними критеріями якості послуг банку мають бути: економічна вигідність, гарантованість здійснення та повнота виконання, дотримання банківської таємниці
всі ці переваги надає використання нових технологій реалізації послуг клієнтам
Слайд 12

Одеса-2014 Дякую за увагу! буду вдячний за запитання

Одеса-2014

Дякую за увагу!

буду вдячний за запитання

Слайд 13

Одеса-2014 Додатки Таблиця 1 Аналіз депозитів банку

Одеса-2014

Додатки
Таблиця 1
Аналіз депозитів банку