Подекадное планирование

Слайд 2

Зачем это нужно банку? Задания отрабатываются равномерно Повышается лояльность к банку Больше клиентов

Зачем это нужно банку?

Задания отрабатываются равномерно
Повышается лояльность к банку
Больше клиентов

Слайд 3

Зачем это нужно оператору? Планирование помогает распределить нагрузку равномерно, это снижает

Зачем это нужно оператору?

Планирование помогает распределить нагрузку равномерно, это снижает нагрузку

к концу месяца. Нет «гонки» за планом.
Вы получаете лояльных клиентов, а значит % успешных заданий выше.
Возможность получить дополнительно 20% к выплате.
Слайд 4

Что изменилось?

Что изменилось?

Слайд 5

Коэффициент за равномерное кол-во баллов – коэффициент, отражающий необходимое кол-во баллов

Коэффициент за равномерное кол-во баллов – коэффициент, отражающий необходимое кол-во баллов

в каждой из декад суммарно. Для присвоения определенного значения коэффициента необходимо выполнить требования для данного коэффициента в каждой декаде. Итоговое значение присваивается по показателю той декады, где кол-во баллов было минимальным.
Декада – временной интервал периода оценки. Период оценки состоит из трёх декад - с 1 по 10 число включительно, с 11 по 20 число включительно, с 21 по последнее число включительно.
Слайд 6

Коэффициент за равномерное время оказания услуг Коэффициент, отражающий необходимое кол-во баллов

Коэффициент за равномерное время оказания услуг
Коэффициент, отражающий необходимое кол-во баллов в

каждой из декад суммарно. Для присвоения определенного значения коэффициента необходимо выполнить требования для данного коэффициента в каждой декаде. Итоговое значение присваивается по показателю той декады, где кол-во баллов было минимальным.
Пример 1-я декада – 45% 2-я декада – 15% 3-я декада – 32%
Будет присвоен коэффициент 0,8, так как значение присваивается по минимальному плану.
Слайд 7

План на месяц 10 000 баллов. Делим на три декады. В

План на месяц 10 000 баллов. Делим на три декады. В

каждую декаду нужно выполнить часть плана.
В баллах на неделю:
Больше 4000 = 1,2 коэфф
3500 - 3999 = 1,1 коэфф
3000 - 3499 = 1 коэфф
2000 - 2999 = 0,9 коэфф
меньше 2000 = 0,8 коэфф
Слайд 8

Рассмотрим на примере: Оператор выполнил 10 000 баллов. С 1 по

Рассмотрим на примере:

Оператор выполнил 10 000 баллов. С 1 по

10 не выходил. С 10 по 20 число сделано 1000 баллов, с 20 до конца месяца догонял план и сделал 9000 баллов. Качество 70 (коэфф 1).
10 000*1 (качество)*1 (количество)*1 (утилизация)*1 (утилизация)*
0,8 (равномерного кол-ва баллов) = 8000 руб
Если оператор сделает тот же результат, но распределит выполнение плана, то получит больше. Если с 1 по 10 сделать 3000, с 11 по 20 не меньше чем 3000, и с 21 числа 4000 оставшиеся, то получится коэфф 1. Оператор получит 10 000 руб.
Слайд 9

Как получить выгоду? Нужно стараться попасть в границу повышающего коэффициента Чтобы

Как получить выгоду?

Нужно стараться попасть в границу повышающего коэффициента
Чтобы попасть

в 1,2 нужно сделать 40% от плана за каждую декаду. 1000*40%=4000.
За месяц это будет 12 000*1 (качество)*1 (количество)*1 (утилизация)*1 (утилизация)*
1,2 (равномерного кол-ва баллов) = 14 400 (коэффициент добавил 2400).