Конфетно-букетный период: или как вести себя бизнес-тренеру, чтобы клиент ответил взаимностью

Любовь Жукова

Руководитель бизнес-школы интернет-маркетинга WEB2WIN
Гид по изменениям
Бизнес-тренер, коуч
Предприниматель
Опыт в различных сферах бизнеса:

Web2win – современный учебный центр, включающий в себя бизнес-школу и event-агентство. С

Как вас зовут и что у вас «болит»?

Что сегодня обсудим?

Этапы взаимоотношений с клиентом от первого взгляда до любви; 
Стратегия

Что поможет продуктивно провести время?

1. «Телефоны в беззвучном режиме»
2. Если

Отношения с клиентом, такие же как между мужчиной и женщиной. Наши

Этапы взаимоотношений с клиентом от первого взгляда до любви 

С чего начинается «любовь»?

Первый взгляд

Клиент первый раз узнает о Вас.
(посты, видео в соцсетях, контекстная

Оценка

«Не мое», уходит с сайта, листает ленту дальше, закрывает страницу.
Что-то ёкнуло,

«Зацепить»

УТП
Подарками и конкурсами
Низкой ценой
Фотографией
«Болью»
Взять на «понт» (привлечь внимание)
Отношением, философией, ценностями
Ваш вариант

Основная задача на этих двух стадиях— забота о потенциальном клиенте с

Как помочь сделать правильный выбор?

Внешний вид (сайт, реклама, фото, видео)
Подача (зависит

Поиск других альтернатив

Сравнивает с другими! А может есть лучше? А почему

Принятие решения

Увидел
Оценил
«Зацепило»-«Не зацепило»
Сравнил с другими
Принял решение:
«Да», «Нет», «Пока

Полезные советы:

Установка контакта. Создайте условия для «контакта». Побудите целевую аудиторию связаться

Стратегия и цели при выстраивании отношений

А Вы сами что хотите?

Получить опыт (протестировать техники, наработать профессиональную базу)
Отношения

Цель:

А к чему, я как специалист иду? (конечный результат)
«Мой» клиент, он

Когда вы определитесь, каких отношений вы на данный момент хотите, то

Стратегия:

Краткосрочная
Что я хочу сейчас? Что необходимо делать чтобы этого достичь?

От слов к действиям: манера поведения, тактика, инструменты

Инструменты интернет-маркетинга, как и отношения- это постоянная работа, анализ, тестирование, «работа

Вы готовы сами «это» делать?

С чего начать маркетинг: пять шагов

Сделать цели прозрачными и измеримыми

УТП
Продукт
Экспертность
Четкие измеримые цели
Управление процессами
Тактика и подача информации
Создание уникального контента
Личный брендинг

1. Создавайте уникальный контент: раскрывайте себя, пишите простым языком, делитесь сокровенным

Как понять, что это «любовь»?

KPI-отношений.

Успешная реализация краткосрочной и стратегической цели
Удовлетворенность сторон от взаимоотношений и

Если нет клиентов, или реклама не эффективна, значит что-то не так!

«Последняя ценность»

Курс рассчитан на несколько уровней участников: 
Управленец: «Я хочу получить базовые знания,

Пройдя базовый/управленческий уровень вы узнаете: 
Какой должна быть стратегия продвижения вашего бизнеса

Методика: 
курс основан по принципу: 30% теории и 70% практики. На занятиях

Что ещё важно:
У каждого участника есть доступ в учебный кабинет "Moodle"

Готова ответить на все вопросы! =)