Отчет о работе СРВ за февраль 2016 года

Август 5, 2022

Главная
Информатика
Отчет о работе СРВ за февраль 2016 года

Содержание

2. Отчет по работе СРВ за февраль 2016 Цели поставленные руководством перед СРВ на 1 квартал 2016
3. Отчет по работе СРВ за февраль 2016 Итоги по оперативной деятельности
4. Отчет по работе СРВ за февраль 2016 Сводная статистика запросов пользователей за период
5. Отчет по работе СРВ за февраль 2016 Динамика изменений январь - февраль
6. Отчет по работе СРВ за февраль 2016 Статистика по проектам, статусам и авторам запросов
7. Отчет по работе СРВ за февраль 2016 Статистика по исполнителям
8. Отчет по работе СРВ за февраль 2016 Выводы по оперативной деятельности Количество поступающих запросов растет Количество
9. Отчет по работе СРВ за февраль 2016 Прогресс и проблемы по прочим целям
10. Отчет по работе СРВ за февраль 2016 Прогресс: В системе учета пользователей начато фиксирование заявок службы
11. Отчет по работе СРВ за февраль 2016 Прогресс: Начат процесс моделирования для перевода ОУЗ в УКС
12. Отчет по работе СРВ за февраль 2016 Прогресс: Продолжается наполнение базы знаний отдела СРВ информацией База
13. Отчет по работе СРВ за февраль 2016 Прогресс: Визуализируем поток работ по Kanban В отделе разместили
14. Отчет по работе СРВ за февраль 2016 Проблема: Увеличение разрыва между созданными и реализованными запросами Проблема:
15. Отчет по работе СРВ за февраль 2016 Прочие проблемы и планы по их решению
16. Общая оценка работы Отчет по работе СРВ за февраль 2016
18. Скачать презентацию

Слайд 2

Отчет по работе СРВ за февраль 2016
Цели поставленные руководством перед СРВ

на 1 квартал 2016

Слайд 3

Отчет по работе СРВ за февраль 2016
Итоги по оперативной деятельности

Слайд 4

Отчет по работе СРВ за февраль 2016
Сводная статистика запросов пользователей за

период

Слайд 5

Отчет по работе СРВ за февраль 2016
Динамика изменений январь - февраль

Слайд 6

Отчет по работе СРВ за февраль 2016
Статистика по проектам, статусам и

авторам запросов

Слайд 7

Отчет по работе СРВ за февраль 2016
Статистика по исполнителям

Слайд 8

Отчет по работе СРВ за февраль 2016
Выводы по оперативной деятельности
Количество поступающих

запросов растет
Количество реализованных запросов растет
«Плотность» использования системы учета растет
Наибольшее количество запросов по УКС и АСУ 7.7
Среднее количество запросов на сотрудника выравнивается
Новый сотрудник (Кукунин) активно включился в работу – 5% всех запросов

Слайд 9

Отчет по работе СРВ за февраль 2016
Прогресс и проблемы по прочим

целям

Слайд 10

Отчет по работе СРВ за февраль 2016
Прогресс: В системе учета пользователей

начато фиксирование заявок службы HelpDesk

Запущен подраздел системы учета заявок для работы HelpDesk.
Сотрудники ССА подключены к участию в работе системы.
Все заявки пользователей поступившие на почту поддержки отрабатываются и преобразуются в запросы системы.

Слайд 11

Отчет по работе СРВ за февраль 2016
Прогресс: Начат процесс моделирования для

перевода ОУЗ в УКС

Запущен процесс моделирования процессов работы в ОУЗ с целью перевода на УКС.
Тем самым, закладывается основа для новых подходов сотрудников СРВ и ГК СТ в части разработки и внедрения учетных систем.

Слайд 12

Отчет по работе СРВ за февраль 2016
Прогресс: Продолжается наполнение базы знаний

отдела СРВ информацией

База знаний отдела продолжает наполняться данными постепенно становясь площадкой для единой работы.
Вносятся:
Регламенты
Результаты совещаний
Развивающие материалы

Слайд 13

Отчет по работе СРВ за февраль 2016
Прогресс: Визуализируем поток работ по

Kanban

В отделе разместили доску Kanban для визуализации потока работ.
Изменение статуса запросов происходит ежедневно что дает возможность в любой момент времени видеть актуальное состояние запросов.

Слайд 14

Отчет по работе СРВ за февраль 2016
Проблема: Увеличение разрыва между созданными

и реализованными запросами

Проблема: Увеличивается разрыв между созданными и реализованными запросами, что может показывать как временное осложнение вызванное «взрывным» использованием системы, так и сигнализировать о выраженной нехватке ресурсов.
Решение: Продолжать наблюдение. Спланировать возможные варианты реагирования

Слайд 15