Подписка на авто с Belka

года мы запустили с нуля и управляем каршерингом с 5 000+ автомобилей и 1 500 000 пользователей.
Соединяем людей и транспорт, решая задачи клиентов в области мобильности с помощью наших технологий и накопленного опыта.

Overview

Люди → Технологии ← Транспорт

потребления
Подписки в жизни пользователя массово есть везде, кроме авторынка, который до сих пор требует от клиента дорогой покупки
Макроэкономика мотивирует потребителя к рациональному подходу к расходам
Высокая конкуренция приводит росту требовательности клиентов к включённым услугам и удобству

продавцов машин

Платежи распределены по времени

Скорость и простота оформления

Цифровое и технологичное решение

Долгосрочное сотрудничество

Выгодность рассрочки оплаты с минимизацией
Управляемый кэшфло и контроль реализации машины

Понятный для клиента и не пугающий сложностью продукт
Конверсия в покупку выше, чем при продаже, автоматизация

Удобное и быстрое оформление, доступ к большому выбору машин
База для развития и допродажи услуг, цифровая трансформация

Постоянный контакт и достижимость клиентов, удержание на постоянной основе
Снижение стоимости привлечения клиента за счёт постоянных клиентов, работа на LTV

продукта:

BelkaSubs

SubsFulfill

Техническая платформа по модели SaaS, соединяющая в единую систему все нужные «кирпичи» подписки.
От витрины оформления до осмотра машины при её сдаче

Набор услуг и решений, которые позволяют запустить подписку на отлаженных бизнес-процессах и партнёрствах:
От доставки машин подписчику до дополнительных пакетов мойки

Belka – поставщик платформы и поддержки.

Belka – оператор подписки

и Skoda

Audi Drive
drive.audi.ru

Skoda SmartDrive
smartdrive.skoda-avto.ru

Запуск с нуля для AUDI и SKODA от разработки витрины (сайты) до интеграции выгрузок с текущей системой CRM (Microsoft Dynamics и кастомная CRM)
В пуле широкой набор моделей AUDI от A3 до Q8; SKODA – KAROQ и KODIAQ
Использовали для запуска:
BelkaSubs полный пакет, включая:
Витрины (сайт)
Личный кабинет
Панель администрирования
Скоринг
BelkaFulfill – полный пакет, включая:
Службу поддержки
Страхование
Взыск и штрафы
Мойка и ТО
Старт: март и апрель 2021
Автомобили: BelkaCar

сайт с оформлением
CMS для наполнения и поддержания E-com витрины
В работе: мобильное приложение для клиентов

Управление оформленными запросами и подписками
Управление документами
Покупка дополнительных услуг
Оплата штрафов

Управление подписками и статусами
Платежи, штрафы
Возможные дополнительные услуги
В работе: мобильное приложение для техников

Интеграция поступающих заявок с CRM
В работе: модули для 1c и других CRM

Встроенная отчётность по эффективности работы
Автоматическая система рекомендации закупок

Управление парком автомобилей

Мониторинг положения автомобилей, geofencing, система оповещений

клиентов на витрины

Поддержка пользователей
Служба поддержки пользователей на всех этапах подписки

Скоринг
Источники информации о пользователях и бизнес-правила

Телематика
Установка на авто и обслуживание оборудования

Автомобили*
в собственности или лизинге, и их выдача

Эти элементы подписки могут быть реализованы самостоятельно с учётом доступных у вас ресурсов или приобретены в рамках пакетов SubsFulfill

Сервисы в подписке
Мойка, подменные машины, ТО и аналогичные

витрин по бренд-гайдлайнам заказчика: whitelabel
Основная интеграция с CRM заказчика: заявки, статусы обслуживания, запросы
Обучающие материалы для персонала заказчика
90-дневный план по онбордингу команды заказчика
Обновление функционала и сервисная поддержка

BelkaSubs

Integration
Индивидуальная копия BelkaSubs в администрируемом Belka контуре (облачные платформы)
Интеграция: внедрение элементов функционала в текущие системы заказчика, например – витрины, CRM, управление парком; предоставление публичного API
Доработки функционала под требования конкретного проекта (time & material)
90-дневный план по онбордингу команды заказчика
Выделенная команда разработки
Поддержка и разработка

и зависят от итогового объёма требуемых услуг и функционаал

Instance позволяет запустить подписку примерно за 2 месяца: развёртывание системы + обучение команды

Silver
Включено в месяц:
До 50 000 MAU
До 3 000 проверок личности
Парк до 2 000 автомобилей

Gold
Включено в месяц:
До 100 000 MAU
До 7 000 проверок личности
Парк до 4 000 автомобилей

Platinum
Включено в месяц:
До 200 000 MAU
До 10 000 проверок личности
Парк до 6 000 автомобилей

Стартовый платёж: онбординг, интеграция с CRM, базовая адаптация витрин

клиентам пакетов
Определиться с вариантом развёртывания
Выбрать подходящий ожиданиям тарифный план
Устроить сессию с техническими специалистами и определиться с техническим стеком (CRM, нынешние технологии витрин, сервисы поддержки клиентов)
Составить совместный план внедрения и интеграции
Завести автомобили, тарифы и правила скоринга в систему BelkaSubs
Запустить подписку

Следующие шаги

Бизнес
Определиться со структурой проекта – платформа или платформа + оператор
Определиться с географией проекта
Определить правила риск-менеджмента и условия скоринга
Сформировать пакетные предложения с параметрами тарифов для клиентов
Синхронизировать план маркетинга и интеграций витрин
Адаптировать бизнес процессы продаж, внедрив подписку в общий CJM
Запустить подписку

заявок с CRM
Интеграция в основные витрины

Предложение

Углубление
Сентябрь-декабрь 2021
Интеграция бизнес-процессов продаж и обслуживания
Масштабирование маркетинговых каналов
Брендированное приложение
Запуск дополнительных услуг на витринах
Обновления в соответствии с бэклогом

Развитие
Январь 2022+
Интеграция механизмов возвращения и апсейла пользователей
Интеграция системы лояльности
Дополнительные услуги и пакеты
Обновления в соответствии с бэклогом

обслуживания авто
KYC и скоринг пользователей
Поддержка
Аналитика поведения
Реактивация
Управление безопасностью
Сбор долгов
И другие

Overview

2 000 000
платежей ежемесячно

Продуктовый опыт на большой базе пользователей

Технологии, отработанные на каршеринге и подписке

Опыт работы с парком

10 600
машин прошло через каршеринг

5 000+
машин в парке

1 to 30 PB
ежемесячно

Mercedes-Benz, Porsche, Volkswagen, KIA, Renault, AUDI and ŠKODA, Ford
интеграции