Формирование командного духа в сети супермаркетов Азбука Вкуса

Август 1, 2022

Главная
Маркетинг
Формирование командного духа в сети супермаркетов Азбука Вкуса

Содержание

2. Основные цели проекта «Погружение»: Знакомство с деятельностью Компании и ее клиентами; Адаптация новых сотрудников центрального офиса;
3. Основные положения проекта «Погружение»: Участники проекта: сотрудники центрального офиса, пришедшие в Компанию с момента проведения последнего
4. Рабочий день продавца: 9.45 - пятиминутка 10.00 - прием (передача) смены 10.15 - проверка качества товара
5. Продавец в работе руководствуется: Трудовым законодательством; Правилами и нормами охраны труда, техники безопасности; Санитарными правилами; Правилами
6. Сотрудник при «Погружении» обязан знать: Должностную инструкцию продавца; Стандарты качества обслуживания; Правила внутреннего трудового распорядка Компании;
7. Основные задачи продавца торгового зала (отдела): 1. Обслуживание покупателей; 2. Контроль качества реализуемых товаров; 3. Предпродажная
8. Задача продавца № 1 «Обслуживание покупателей»: ПРОДАВЕЦ Обслуживает покупателей в соответствии со Стандартами качества обслуживания в
9. Задача продавца № 2 «Контроль качества реализуемых товаров»: ПРОДАВЕЦ Проверяет качество товаров (внешний вид, комплектация, сроки
10. : Задача продавца № 3 «Предпродажная подготовка и выкладка товаров»: ПРОДАВЕЦ Осуществляет предпродажную подготовку товаров; Осуществляет
11. Задача продавца №4 «Организация рабочего места, наведение и поддержание порядка»: ПРОДАВЕЦ Перед началом смены проверяет готовность
12. Задача продавца № 5 «Контроль сохранности товарно-материальных ценностей»: ПРОДАВЕЦ Обеспечивает контроль сохранности товарно-материальных ценностей и принимает
13. Составляющие Стандартов Качества Обслуживания: 1. Компетентность; 2. Доброжелательность; 3. Безупречный внешний вид; 4. Индивидуальный подход к
14. С собой на «Погружение» нужно: Черные классические брюки; Черную пару закрытой обуви; Заколки, резинки для волос
16. Скачать презентацию

Слайд 2

Основные цели проекта «Погружение»:
Знакомство с деятельностью Компании и ее клиентами;
Адаптация новых

сотрудников центрального офиса;
Сбор информации в супермаркетах, которая необходима для повышения качества выполняемых должностных обязанностей;
Формирование командного духа в сети супермаркетов «Азбука Вкуса».

Слайд 3

Основные положения проекта «Погружение»:
Участники проекта: сотрудники центрального офиса, пришедшие в

Компанию с момента проведения последнего аналогичного мероприятия;
Сроки проведения мероприятия: 1 раз в год (в сентябре-октябре);
Место проведения мероприятия: все супермаркеты сети «Азбука Вкуса».

Слайд 4

Рабочий день продавца:
9.45 - пятиминутка
10.00 - прием (передача) смены
10.15 - проверка качества

товара
10.15 - 12:30 - обслуживание покупателей, выставление (проверка) ценников, аннотаций, контроль соответствия выкладки по планограммам, фасовка продукции
12.30 - 13.00 обед
13.00 - 16.30 «подстраховка» других отделов, обслуживание покупателей, пополнение витрин, фасовка продукции
16.30 - 16.45 полдник
16.45 - 18.00 «подстраховка» других отделов, обслуживание покупателей

Слайд 5

Продавец в работе руководствуется:
Трудовым законодательством;
Правилами и нормами охраны труда, техники

безопасности;
Санитарными правилами;
Правилами противопожарной безопасности;
Правилами работы предприятий, осуществляющих розничную торговую деятельность;
Правилами продажи отдельных видов продовольственных и непродовольственных товаров;
Законом «О защите прав потребителей».

Слайд 6

Сотрудник при «Погружении» обязан знать:
Должностную инструкцию продавца;
Стандарты качества обслуживания;
Правила внутреннего трудового

распорядка Компании;
Положение об охране труда и инструкциями по технике безопасности.

Слайд 7

Основные задачи продавца торгового зала (отдела):
1. Обслуживание покупателей;
2. Контроль качества

реализуемых товаров;
3. Предпродажная подготовка и выкладка товаров;
4. Организация рабочего места, наведение и поддержание порядка;
5. Контроль сохранности товарно-материальных ценностей.

Слайд 8

Задача продавца № 1 «Обслуживание покупателей»:
ПРОДАВЕЦ
Обслуживает покупателей в соответствии со Стандартами

качества обслуживания в супермаркетах «Азбука Вкуса»;
Оказывает помощь покупателям при выборе товаров, помогает покупателям в поиске необходимого товара;
В процессе продажи применяет технологию активных продаж, выявляет и учитывает спрос покупателей;
Выполняет подготовку (упаковку) товара для передачи его покупателю;
Контролирует наличие и состояние рекламных носителей;
Предотвращает возникновение конфликтных ситуаций.

Слайд 9

Задача продавца № 2 «Контроль качества реализуемых товаров»:
ПРОДАВЕЦ
Проверяет качество товаров (внешний

вид, комплектация, сроки годности и др.), находящихся в продаже и подаваемых в торговый зал;
Контролирует наличие и правильное нанесение маркировки о свойствах товара, аннотаций на русском языке и штрихкодов;

Слайд 10

: Задача продавца № 3 «Предпродажная подготовка и выкладка товаров»:
ПРОДАВЕЦ
Осуществляет предпродажную

подготовку товаров;
Осуществляет работу по ротации товаров, следит за отсутствием пустот и пробелов в выкладке, осуществляет своевременное пополнение товарного запаса со склада супермаркета;
Контролирует и обеспечивает правильность размещения товаров, соответствие выкладки планограммам;
Постоянно поправляет и выравнивает товар первой линии;
Обеспечивает правильное оформление товаров ценниками.

Слайд 11

Задача продавца №4 «Организация рабочего места, наведение и поддержание порядка»:
ПРОДАВЕЦ
Перед

началом смены проверяет готовность и принимает у предыдущей смены рабочее место;
В течение смены поддерживает порядок и чистоту на рабочем месте, контролирует наличие расходных материалов для продажи товаров, следит за состоянием инвентаря и оборудования;
В конце рабочей смены готовит торговую зону (отдел) к передаче другой смене.

Слайд 12

Задача продавца № 5 «Контроль сохранности товарно-материальных ценностей»:
ПРОДАВЕЦ
Обеспечивает контроль сохранности товарно-материальных

ценностей и принимает меры по предотвращению хищений;
Не оставляет рабочее место без присмотра, обеспечивает эффективный учет, надлежащее хранение и контроль сохранности товарно-материальных ценностей, участвует в подготовке и проведении ревизий;
Предотвращает ситуации, влекущие за собой причинение ущерба Компании, ее имуществу и финансам.

Слайд 13

Составляющие Стандартов Качества Обслуживания:
1. Компетентность;
2. Доброжелательность;
3. Безупречный внешний вид;
4. Индивидуальный

подход к покупателю;
5. Активность в продажах и скорость обслуживания (использование техник активных продаж);
6. Аккуратность и точность при проведении операций;
7. Корректное поведение в нестандартных ситуациях.

Слайд 14

С собой на «Погружение» нужно:
Черные классические брюки;
Черную пару закрытой обуви;
Заколки, резинки

для волос (для девушек);
Хорошее настроение ☺
* Рубашку, жилетку и головной убор Вам выдадут в супермаркете!
НЕЛЬЗЯ во время рабочего дня на «Погружении» иметь при себе:
Украшения (серьги, кольца, цепочки…);
Мобильные телефоны.

Формирование командного духа в сети супермаркетов Азбука Вкуса

Содержание

Основные цели проекта «Погружение»:Знакомство с деятельностью Компании и ее клиентами;Адаптация новых

Основные положения проекта «Погружение»:Участники проекта: сотрудники центрального офиса, пришедшие в

Рабочий день продавца: 9.45 - пятиминутка 10.00 - прием (передача) смены 10.15 - проверка качества

Продавец в работе руководствуется:Трудовым законодательством; Правилами и нормами охраны труда, техники

Сотрудник при «Погружении» обязан знать:Должностную инструкцию продавца;Стандарты качества обслуживания;Правила внутреннего трудового

Основные задачи продавца торгового зала (отдела):1. Обслуживание покупателей; 2. Контроль качества

Задача продавца № 1 «Обслуживание покупателей»:ПРОДАВЕЦОбслуживает покупателей в соответствии со Стандартами

Задача продавца № 2 «Контроль качества реализуемых товаров»:ПРОДАВЕЦПроверяет качество товаров (внешний

: Задача продавца № 3 «Предпродажная подготовка и выкладка товаров»:ПРОДАВЕЦОсуществляет предпродажную

Задача продавца №4 «Организация рабочего места, наведение и поддержание порядка»:ПРОДАВЕЦПеред

Задача продавца № 5 «Контроль сохранности товарно-материальных ценностей»:ПРОДАВЕЦОбеспечивает контроль сохранности товарно-материальных

Составляющие Стандартов Качества Обслуживания:1. Компетентность; 2. Доброжелательность;3. Безупречный внешний вид;4. Индивидуальный

С собой на «Погружение» нужно:Черные классические брюки;Черную пару закрытой обуви;Заколки, резинки

Похожие презентации